UNE URGENCE? 
ACCUEIL
Contact
Une urgence ?
Web : Demandez une assistance en ligne
Tél : + 32(0)2 533 75 75
E-mail : help@europ-assistance.be
Depuis n’importe où dans le monde
Ligne ouverte 24h/24, 7j/7
Que faire en cas de maladie ou d'accident à l'étranger ?
Prévenez-nous toujours endéans les 48 heures. Pour vous aider plus rapidement, merci de nous transmettre :
- Votre nom, numéro de contrat, date de naissance et adresse en Belgique
- L’endroit précis où vous vous trouvez ainsi que le numéro de téléphone auquel on peut vous joindre
- Éventuellement les coordonnées de votre médecin traitant en Belgique et les personnes à prévenir
Vous trouverez également la procédure à suivre dans notre blog.
Annulation ?
Tél : + 32(0)2 541 90 41
E-mail : claims@europ-assistance.be
Fax : + 32(0)2 533 77 76
Du lundi au jeudi entre 8h30 et 16h00
Que faire en cas d'annulation ou modification de voyage ?
En cas d’annulation ou de modification de voyage, rendez-vous dans l’espace client où il vous est possible d'introduire votre demande de remboursement en toute facilité.
Les demandes introduites par ce biais seront traitées en prioritée :
- Le dossier sera analysé dans les 72h (jours ouvrables)
- Remboursements endéans les deux semaines
Complétez le formulaire en ligne et envoyez-nous toutes les factures et pièces justificatives nécessaires.
Informez au plus vite votre agent ou organisateur de voyage de votre annulation ou modification afin de limiter les frais d’annulation ou de modification.
Modification decontrat?
Tél : + 32(0)2 541 91 91
E-mail : admin@europ-assistance.be
Fax : + 32(0)2 533 78 07
Du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h00
Que faire en cas de modification de contrat ?
Pour toute demande de modification de votre contrat, contactez notre service client ou envoyez un courrier à :
Europ Assistance Belgium S.A.
Boulevard du Triomphe 172
1160 Bruxelles
Vous pouvez également le faire facilement dans l’espace client, où vous pouvez modifier vos contrats, ajouter ou enlever un bénéficiaire, un véhicule ou modifier un numéro de plaque.
Vous avez une question sur nos produits ? Contactez-nous via ce formulaire, nous vous répondrons dès que possible.
Service client
Du lundi au vendredi entre 08h30 et 17h00Vous avez une autre demande ? Contactez-nous via ce formulaire, nous vous répondrons dès que possible.
Service client
Du lundi au vendredi entre 08h30 et 17h00Vous avez une plainte ou vous souhaitez faire part de votre expérience avec nos services ?
Contactez-nous via ce formulaire, nous vous répondrons dès que possible. Plus d'info: Gestion des plaintes.
Service des plaintes
Du lundi au jeudi de 10h00 à 16h00
