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Assistance voyage

Comment pouvons-nous vous aider ?

Remboursement

Que couvre l'assurance voyage ?
La couverture de base de l'assurance voyage comprend entre autres : L'assistance médicale, le remboursement des dépenses médicales, le rapatriement médical Les retours anticipés en cas de problèmes à domicile L’organisation de la visite au voyageur hospitalisé à l’étranger Une compensation financière pour les jours que vous deviez passer à l’étranger en cas de retour anticipé Une assurance bagages en cas de perte ou d’endommagement des bagages (Optionnel) L'assurance annulation du voyage (Optionnel) L’assistance à votre véhicule en cas de panne ou d’accident (Optionnel) … Vous pouvez compter sur l'aide d'Europ Assistance 24h/24 et 7j/7. Trouvez la meilleure formule qui s’adapte à vos besoins de voyage.
Que couvre l'assurance en cas de maladie en voyage ?
De nombreuses personnes ne réalisent pas que leur assurance maladie ou que la couverture de leur mutuelle peut ne pas les couvrir (entièrement) lorsqu'elles voyagent en dehors de leur pays d'origine ou qu’elles voyagent vers des pays lointains. Les contrats d’assistance voyage sont conçus pour couvrir ce type de dépenses médicales imprévues. Il peut s'agir de soins médicaux d'urgence, d'un transfert médical, voire d'un rapatriement pour vous et les personnes voyageant avec vous. Lorsque vous choisissez un contrat d’assistance voyage, il est important de tenir compte de la durée de votre voyage, des pays visités et de toute condition médicale préexistante. Certains types de contrats couvrent les activités d'aventure telles que la randonnée et le ski, ainsi que les frais de recherche et de sauvegarde. Plus de détails sur l’assurance voyage Sport ici.
L'assurance voyage couvre-t-elle le vol ?
Les assurances voyage d'Europ Assistance vous assurent une aide en cas de vol ou de perte de documents de voyage, de passeport ou de carte d’identité pour autant que ceux-ci soient en possession de la personne assurée au moment du vol. Europ Assistance peut également vous faire parvenir une valise de rechange en cas de perte de vol ou vous envoyer des médicaments prescrits (introuvables sur place). Certains contrats permettent également de souscrire une assurance contre le vol ou la perte de bagages. Europ Assistance offre une assistance 24 heures sur 24 en cas d'urgence, de sorte que ses clients peuvent être assurés qu'ils seront pris en charge s'ils rencontrent des problèmes pendant leur voyage. Pour en savoir plus sur nos politiques, cliquez ici.
L'assurance voyage couvre-t-elle la perte ou le retard du passeport ?
La perte ou le vol d'un passeport est une mésaventure courante en voyage, qui peut s'avérer très compliquée et coûteuse à résoudre. En cas de perte ou vol de documents de voyage (carte d’identité, passeport, permis de conduire, etc.) survenu à l’étranger, adressez-vous en priorité à l’ambassade ou au consulat belge le plus proche. Europ Assistance peut vous en donner les coordonnées. Europ Assistance interviendra dans les frais de transport et les frais administratifs encourus à l’étranger liés à la perte ou au vol de vos documents de voyage. Contactez notre assistance 24h/24 ici.
L'assurance voyage couvre-t-elle la détérioration ou la perte des bagages ?
Nos polices d'assurance voyage comprennent en option une assurance bagages. Consultez notre comparaison des formules d’assistance ici.
L'assurance voyage couvre-t-elle l'argent perdu pendant le voyage ?
Europ Assistance offre une variété de contrats d'assurance voyage qui prévoient la mise à disposition d’argent à l’étranger suite à une maladie, un accident ou une perte d’argent. Dans ce cas, le montant de la somme d’argent que nous vous transférons est limité (max. 2.500 euros) et doit nous être remis au préalable en Belgique. Pour en savoir plus, cliquez ici.
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Frais médicaux

Que couvre l'assurance voyage ?
La couverture de base de l'assurance voyage comprend entre autres : L'assistance médicale, le remboursement des dépenses médicales, le rapatriement médical Les retours anticipés en cas de problèmes à domicile L’organisation de la visite au voyageur hospitalisé à l’étranger Une compensation financière pour les jours que vous deviez passer à l’étranger en cas de retour anticipé Une assurance bagages en cas de perte ou d’endommagement des bagages (Optionnel) L'assurance annulation du voyage (Optionnel) L’assistance à votre véhicule en cas de panne ou d’accident (Optionnel) … Vous pouvez compter sur l'aide d'Europ Assistance 24h/24 et 7j/7. Trouvez la meilleure formule qui s’adapte à vos besoins de voyage.
Pourquoi souscrire une assurance voyage ?
Lors d’un voyage, des événements inattendus peuvent survenir. Même s’il n’est pas agréable de l’envisager, certains risques peuvent entraver vos projets ou votre séjour : une maladie, une hospitalisation (en voyage ou d’un proche resté au pays), un décès, un rapatriement médical, des frais de recherches ou de sauvetage, la perte de vos documents de voyage, un retour anticipé dû à un événement familial, la perte de bagages… L'assurance voyage vous apporte la tranquillité d'esprit en vous offrant une assistance et une protection financière pour faire face à ces événements. Avant de souscrire une assurance voyage, il est important de lire attentivement les Conditions Générales du contrat pour savoir ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas. Vous devez également tenir compte du pays de destination et des activités que vous prévoyez de faire, afin de choisir la couverture la plus appropriée. Europ Assistance vous propose plusieurs formules d'assurance voyage, qui peuvent être personnalisées en fonction de vos besoins.
De quel type d'assurance voyage ai-je besoin et que couvre-t-elle ?
Il existe une grande variété de contrats d’assistance voyage disponibles pour tout type de voyageurs. Le type de contrat dont vous avez besoin dépendra donc de vos besoins spécifiques. Si vous êtes préoccupé par les frais d'annulation ou d'autres dépenses liées à des changements dans vos plans de voyage, l'assurance annulation peut être une bonne option pour vous. Si vous vous inquiétez des coûts des frais médicaux que vous pouvez encourir lors de votre voyage, choisissez une assistance qui a une couverture médicale élevée. Dans certains pays où les frais médicaux sont très élevés (comme aux USA), cette couverture est indispensable. Il existe également des contrats qui couvrent la perte ou le vol de bagages. La souscription d'une assurance voyage peut être indispensable pour vous protéger contre des événements inattendus qui pourraient survenir pendant votre voyage. Europ Assistance propose une variété de polices d'assurance voyage pour répondre à vos besoins. Que vous recherchiez une couverture complète ou une couverture de base, nous avons des options adaptées à votre budget.
Que couvre l'assurance en cas de maladie en voyage ?
De nombreuses personnes ne réalisent pas que leur assurance maladie ou que la couverture de leur mutuelle peut ne pas les couvrir (entièrement) lorsqu'elles voyagent en dehors de leur pays d'origine ou qu’elles voyagent vers des pays lointains. Les contrats d’assistance voyage sont conçus pour couvrir ce type de dépenses médicales imprévues. Il peut s'agir de soins médicaux d'urgence, d'un transfert médical, voire d'un rapatriement pour vous et les personnes voyageant avec vous. Lorsque vous choisissez un contrat d’assistance voyage, il est important de tenir compte de la durée de votre voyage, des pays visités et de toute condition médicale préexistante. Certains types de contrats couvrent les activités d'aventure telles que la randonnée et le ski, ainsi que les frais de recherche et de sauvegarde. Plus de détails sur l’assurance voyage Sport ici.
Quelle est la différence entre l'assistance voyage et l'assurance en cas de maladie en voyage ?
Les contrats d’assistance voyage comportent habituellement deux volets: des prestations d’assistance durant le voyage et l'assurance et assistance en cas de maladie ou d’accident. Si l’assistance voyage vous couvre contre certains tracas lors du voyage (p.ex. perte de documents de voyage, perte d’argent, envoi de valise de rechange…) l'assurance en cas de maladie est conçue pour vous protéger contre les coûts des soins médicaux dont vous pourriez avoir besoin pendant votre voyage. Souvent, l'assurance en cas de maladie est exigée si vous voyagez dans un autre pays. Le meilleur moyen d'obtenir à la fois une assistance voyage et une assurance en cas de maladie est de passer par une compagnie comme Europ Assistance. Si le pays de destination exige une preuve d’assurance, nous pouvons vous la délivrer. Nous offrons une variété de plans qui peuvent être personnalisés pour répondre à vos besoins, que vous voyagiez pour affaires ou pour le plaisir. Lorsque vous choisissez une assurance voyage, il est important de tenir compte du type de couverture dont vous avez besoin et des pays que vous allez visiter. Consultez nos options ici.
Ai-je besoin d'une assurance voyage pour aller skier ?
Lors du choix et de la souscription d’une assurance voyage, il est important de tenir compte des activités auxquelles vous vous livrerez pendant votre voyage. Par exemple, si vous prévoyez des vacances au ski, vous devrez être sûr que votre contrat d’assurance comprend une couverture pour les sports d'hiver. Europ Assistance propose une assurance voyage pour le ski, qui offre une couverture médicale allant jusqu'à 1 250 000 € et 5 000 € pour les frais de recherche et de sauvetage. Cette assurance prévoit également une intervention financière (maximum 200 eur par personne) dans les frais de forfait en cas d’accident de ski. Pour en savoir plus, cliquez ici
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Questions générales

Qu'est-ce qu'une assurance voyage ?
L'assurance voyage est un contrat d'assurance qui vous couvre en cas de maladie ou d'accident qui pourrait survenir lors de votre voyage. L’assurance voyage se décline sous plusieurs formules. Hors la couverture de base qui couvre vos frais médicaux inattendus ou prend en charge un rapatriement médical éventuel, l’assurance permet également de couvrir vos bagages en cas de perte ou de vol ou de rembourser votre voyage en cas d’annulation, ou encore de couvrir votre véhicule en cas de panne ou d’accident. Les impondérables font partie du quotidien, si vous devez rentrer chez vous plus tôt que prévu suite à un problème personnel tel que le décès d’un proche ou un incident à votre domicile, vous êtes couvert. Il existe différentes formules polices d'assurance voyage, il est donc important de les comparer avant leur souscription, afin d’être sûr de choisir la formule qui correspond le mieux à vos besoins. Vous pouvez souscrire une assurance voyage par le biais d'un courtier d'assurances ou en ligne sur le site d'Europ Assistance. Europ Assistance est spécialisée dans l'assurance voyage et permet de choisir une couverture plus complète et étendue que d'autres assureurs. Pour en savoir plus sur nos options cliquez ici.
Que couvre l'assurance voyage ?
La couverture de base de l'assurance voyage comprend entre autres : L'assistance médicale, le remboursement des dépenses médicales, le rapatriement médical Les retours anticipés en cas de problèmes à domicile L’organisation de la visite au voyageur hospitalisé à l’étranger Une compensation financière pour les jours que vous deviez passer à l’étranger en cas de retour anticipé Une assurance bagages en cas de perte ou d’endommagement des bagages (Optionnel) L'assurance annulation du voyage (Optionnel) L’assistance à votre véhicule en cas de panne ou d’accident (Optionnel) … Vous pouvez compter sur l'aide d'Europ Assistance 24h/24 et 7j/7. Trouvez la meilleure formule qui s’adapte à vos besoins de voyage.
Pourquoi souscrire une assurance voyage ?
Lors d’un voyage, des événements inattendus peuvent survenir. Même s’il n’est pas agréable de l’envisager, certains risques peuvent entraver vos projets ou votre séjour : une maladie, une hospitalisation (en voyage ou d’un proche resté au pays), un décès, un rapatriement médical, des frais de recherches ou de sauvetage, la perte de vos documents de voyage, un retour anticipé dû à un événement familial, la perte de bagages… L'assurance voyage vous apporte la tranquillité d'esprit en vous offrant une assistance et une protection financière pour faire face à ces événements. Avant de souscrire une assurance voyage, il est important de lire attentivement les Conditions Générales du contrat pour savoir ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas. Vous devez également tenir compte du pays de destination et des activités que vous prévoyez de faire, afin de choisir la couverture la plus appropriée. Europ Assistance vous propose plusieurs formules d'assurance voyage, qui peuvent être personnalisées en fonction de vos besoins.
Comment fonctionne l'assurance voyage ?
En cas de problème lors de votre voyage, vous devez contacter immédiatement la compagnie d'assurance qui vous expliquera comment procéder et qui vous portera assistance. L'assurance voyage offre une protection contre les imprévus et vous permet de voyager en toute sérénité.
Pourquoi souscrire une assurance annulation voyage ?
L'assurance annulation est une protection qui permet aux voyageurs d'être remboursés en cas d'annulation de leur voyage. Elle est souvent incluse dans les voyages organisés, mais peut aussi être souscrite séparément. Les conditions varient selon les assureurs, mais en général, l'assurance annulation couvre les cas de force majeure tels que la maladie, l'accident ou le décès. La plupart des assurances annulation couvre un voyage spécifique et ne peuvent être invoquées pour des annulations effectuées quelques jours avant le départ. Il est important de vérifier les Conditions Générales de l'assurance avant de la souscrire afin de savoir combien de temps avant le commencement du voyage elle est d’application et de connaître les événements couverts. Europ Assistance a créé l'assurance annulation NoGo qui, selon le type de contrat choisi, couvre tous vos voyages d'une année entière ou un voyage spécifique.
Qu'est-ce qu'une bonne assurance voyage ?
Une bonne assurance voyage présente quelques caractéristiques. - Tout d'abord, vous devez vous assurer que la compagnie est professionnelle, fiable et qu’elle dispose d’un réseau international qui lui permet d’intervenir 24h/24. Il ne sert à rien de souscrire une assurance auprès d'une compagnie qui ne sera pas là quand vous en aurez besoin. - Deuxièmement, la compagnie d’assurance doit pouvoir vous proposer une police qui couvre vos besoins spécifiques. Les polices d'assurance voyage peuvent varier considérablement en termes de couverture, il est donc important d'en trouver celle qui vous convient le mieux. - Enfin, vous devez vous assurer que la compagnie intervient rapidement et est digne de confiance. Lorsque vous êtes confronté à une situation d'urgence, vous ne voulez pas avoir à attendre des jours ou des semaines pour que vos demandes d'indemnisation soient traitées. Ces différents éléments vous permettent de trouver une police d'assurance voyage qui vous protégera lors de votre prochain voyage. Europ Assistance répond en tout cas à tous ces critères.
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Activités sportives

Ai-je besoin d'une assurance voyage pour aller skier ?
Lors du choix et de la souscription d’une assurance voyage, il est important de tenir compte des activités auxquelles vous vous livrerez pendant votre voyage. Par exemple, si vous prévoyez des vacances au ski, vous devrez être sûr que votre contrat d’assurance comprend une couverture pour les sports d'hiver. Europ Assistance propose une assurance voyage pour le ski, qui offre une couverture médicale allant jusqu'à 1 250 000 € et 5 000 € pour les frais de recherche et de sauvetage. Cette assurance prévoit également une intervention financière (maximum 200 eur par personne) dans les frais de forfait en cas d’accident de ski. Pour en savoir plus, cliquez ici
Qu'est-ce qui est considéré comme un sport d'hiver dans l'assurance voyage ?
En matière d'assurance voyage, les sports d’hiver ne sont pas toujours couverts. Ainsi, pour couvrir p.ex.une activité de ski ou de snowboard, vous devez choisir un type de contrat d’assistance voyage qui couvre ces activités. Europ Assistance a une grande expertise dans la couverture d’assistance qui couvre les sports d'hiver. La plupart de nos polices couvrent un large éventail d'activités, notamment le ski alpin, le ski de fond, le patinage sur glace, la luge, le snowboard, et même le hors pistes pour autant que la personne soit accompagnée d’un moniteur ou instructeur professionnel. Que vous planifiez un voyage dans les Alpes ou que vous vous lanciez sur les pistes, assurez-vous d'être correctement protégé par la bonne police d'assurance voyage. Plus d'informations ici sur notre gamme d’assurances voyage ici.
Existe-t-il différents types d'assurance voyage annuelle ?
L'assurance voyage est indispensable à toute personne qui entreprend un voyage à l'étranger. Mais comme il existe de nombreux types de contrats, il n’est pas toujours simple de savoir lequel répond le mieux à vos besoins. Pour vous aider à choisir, demandez-vous en premier lieu si vous avez besoin d'une assurance voyage annuelle ou d'une assurance pour un seul voyage. Si vous voyagez fréquemment, un contrat annuel sera probablement l'option la plus rentable. En revanche, si vous ne voyagez qu'occasionnellement, un contrat temporaire (pour un seul voyage) peut être plus approprié. Nous avons une large gamme d'assurances voyage annuelles. L'un de nos produits les plus populaires est notre formule d'assurance voyage Light, qui couvre l'essentiel sans être trop cher. Ce contrat offre une couverture pour : La couverture des frais médicaux Assistance 24h/24 et 7j/7 La perte ou le vol de bagages (Optionnel) L'annulation du voyage (Optionnel) L’assistance technique au véhicule en Europe (Optionnel) Pour en savoir plus sur la police d'assurance voyage Light, cliquez ici. Le contrat d'assurance voyage Smart d'Europ Assistance est conçu pour offrir aux voyageurs la couverture dont ils ont besoin à un prix abordable. Ce contrat offre une variété d'avantages, notamment : La couverture des frais médicaux Une compensation financière pour les jours de voyage dont vous n'avez pas pu profiter L'annulation du voyage (Optionnel) La couverture des bagages perdus (Optionnel) L’assistance technique au véhicule en Europe (Optionnel) La couverture de ce contrat peut donc être adaptée à vos besoins. Jetez un coup d'œil à quelques-unes de ses principales caractéristiques ici. Si vous préférez des vacances sportives, nous avons une solution parfaite pour vous. Notre formule d'assurance voyage Sport couvre : La couverture illimitée des frais médicaux La perte de bagages et de matériel sportif Une compensation financière pour les jours de voyage dont vous n'avez pas pu profiter Le remboursement des frais de recherche et sauvetage Une assurance bagages et matériel de sport Un assistance sur les pistes de ski L'annulation du voyage (Optionnel) L’assistance technique au véhicule en Europe (Optionnel) Avant de partir à l'aventure, n'oubliez pas d'en savoir plus sur le contrat d'assurance Sport et sur la façon dont elle peut vous aider à assurer votre sécurité pendant votre voyage. Notre police d'assurance voyage VIP est conçue pour les voyageurs qui souhaitent bénéficier de la meilleure couverture possible à l'étranger. La police offre une protection complète contre une variété de risques, notamment : Annulation et interruption de voyage La couverture illimitée des frais médicaux La perte ou le vol de bagages Dommages au véhicule de location Une compensation financière pour les jours de voyage dont vous n'avez pas pu profiter Intervention en cas de vol ou perte d’équipement de sport Une assistance sur les pistes de ski Le remboursement des frais de recherche et de sauvetage Une assurance annulation de voyage Une assurance bagage L’assistance technique au véhicule en Europe (Optionnel) Pour les voyageurs qui veulent disposer d’une assistance complète, l'assurance voyage VIP est une excellente option. Visitez notre site Web pour en savoir plus sur notre contrat d'assurance voyage VIP. Les quatre formules détaillées ci-dessus peuvent être souscrites pour l’Europe ou pour le Monde. Europ Assistance fournit une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux assurés qui voyagent à l'étranger et s'engage à fournir le meilleur service possible à ses clients grâce à ses équipes de professionnels expérimentés partout dans le monde.
Qu'est-ce que l’assurance voyage Smart ?
Vous désirez souscrire une assurance voyage complète et abordable ? L'assistance voyage Smart est ce qu’il vous faut. Ce contrat d’assistance est valable pendant un an et couvre des voyages de 3 mois maximum, ce qui la rend idéale pour ceux qui voyagent fréquemment. L’intervention dans les frais médicaux jusqu’à 1.250.000 euros est incluse, tout comme le rapatriement médical et le retour anticipé. Vous pouvez donc partir en toute tranquillité d’esprit. L'assistance ski est également incluse dans notre police de sorte que vous puissiez profiter de vos vacances d'hiver en toute sérénité. Pour en savoir plus sur la police d’assurance voyage Smart, cliquez ici.
Qu'est-ce qu'un contrat d’assistance voyage temporaire ?
L'assurance voyage temporaire, également appelée parfois assurance voyage unique, est une assurance qui couvre une personne pour un voyage spécifique. Ce type d'assurance comprend la couverture des frais médicaux et le rapatriement en cas d'urgence médicale. Une assurance voyage temporaire peut être souscrite pour les voyages en Europe et dans le monde entier. La durée du voyage ne peut excéder 45 jours. L'assurance voyage temporaire est généralement moins chère que l'assurance voyage annuelle, mais elle n'offre pas le même niveau de couverture. Si vous prévoyez un voyage unique ou des vacances prolongées, l'assurance voyage annuelle peut être une meilleure option, surtout si vous voulez une couverture médicale plus élevée ou souscrire des couvertures supplémentaires comme une annulation voyage ou une assurance bagages. Dans tous les cas, l’assurance voyage temporaire ou annuelle permet aussi de couvrir votre véhicule en cas de panne ou d’accident en Europe. Europ Assistance offre une variété de polices d'assurance voyage temporaires pour répondre à vos besoins. - Pour un court voyage en ville, le contrat temporaire City-Trip d'Europ Assistance couvre votre voyage de 4 jours. - Le contrat temporaire Snow est destiné aux amateurs de sports d'hiver et couvre un voyage jusqu'à 45 jours. - Le contrat temporaire classique couvre également un voyage de maximum 45 jours en Europe ou dans le monde. Pour les voyages en Europe, vous pouvez compléter votre assistance par une assistance au véhicule en cas de panne ou d’accident. - Pour les voyages plus longs, Europ Assistance propose le contrat temporaire Long Trip, qui couvre un séjour de 91 à 364 jours. Toutes les polices d'assurance voyage temporaires d'Europ Assistance offrent une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de la part d'une équipe d'experts et d’un réseau international. Vous pouvez donc être sûr que vous êtes entre de bonnes mains. Pour en savoir plus sur nos polices, cliquez ici.
Existe-t-il différentes formules d'assistance voyage temporaires ?
Il existe différentes formules d'assistance voyage en fonction du type de voyage que vous entreprenez. Par exemple, l'assistance voyage temporaire City-trip est destinée à un court séjour dans une ville étrangère, tandis que l'assistance voyage temporaire long trip est destinée à un voyage de longue durée, comme une année sabbatique, un séjour Erasmus ou des vacances-travail. L'assistance temporaire Snow est destinée aux voyages de sports d'hiver. Il est important de bien vérifier les détails du contrat avant de souscrire, car certains contrats excluent certaines activités (p.ex. les activités de ski ou de neige ne sont couvertes que dans le Snow). Europ Assistance propose une gamme de contrats d'assistance voyage conçus pour différents types de voyages. Il est donc utile de faire le tour de la gamme entière pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins. Pour en savoir plus sur nos contrats d’assistance voyage temporaire, cliquez ici.
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Voiture

Mon contrat d'assistance au véhicule couvre-t-elle également les voitures de location ?

Non, les voitures de location ne peuvent être couvertes par Europ Assistance. Les voitures de location bénéficient de leur propre assurance et assistance.

Nous pouvons proposer une assurance pour les frais de dégats aux voitures de location (Car Damage Waver - CDW) via notre Assistance Voyage VIP.

Faut-il une assurance voyage pour louer une voiture ?
En général, l'assurance voyage n'est pas nécessaire pour louer une voiture. Il y a toutefois quelques exceptions. Par exemple, si vous louez une voiture en Europe, vous devrez peut-être souscrire des assurances supplémentaires auprès de la société de location. Une de ces assurances, appelée "CDW" ou "collision damage waiver", couvre les dommages causés à la voiture de location. Il est important de noter que votre police d'assurance automobile personnelle peut ne pas couvrir les dommages causés à une voiture de location. Heureusement, nous proposons une formule d'assurance voyage VIP tout compris qui inclut également l'assurance CDW des voitures de location.
Qu'est-ce qu'un accident de voyage ?
Les accidents de voyage sont des événements qui peuvent survenir à tout moment lorsque vous êtes en déplacement. Par exemple, ils peuvent être causés par un accident de voiture, une chute dans les escaliers, une mésaventure lors d'une randonnée ou une mauvaise glissade au bord d’une piscine… Les accidents de voyage peuvent également survenir lors de la pratique de sports d'hiver, comme le ski ou le snowboard. Si vous êtes blessé en voyage, il est important de connaître la couverture de votre assurance médicale et de l’assistance qu’elle peut vous apporter ainsi qu’à vos accompagnants de voyage. Certaines assurances voyage ne couvrent pas les sports d'hiver, donc si vous pratiquez ce type d'activité, assurez-vous de vérifier la couverture avant de partir.
Puis-je couvrir les dommages à un véhicule de location ?

Lors de la restitution d'une voiture de location, il est possible que le loueur découvre des dommages matériels à la voiture que vous avez louée. Dans ce cas, l'assurance du loueur interviendra, à l'exception de la franchise (qui reste à la charge du locataire du véhicule).


Notre assistance VIP annuelle comprend une "Car Damage Waiver" (CDW). Celle-ci rembourse la franchise que vous devez ou devriez payer en cas de dommages au véhicule loué (par exemple, à la suite d'un accident).

Notre assurance comprend le remboursement de la franchise à concurrence de maximum de 2 000 euros.


Je suis le seul chauffeur durant un voyage motorisé en famille. Que ce passe-t-il si je suis incapable de conduire suite à une blessure?

En tant que bénéficiaire du contrat d'assistance voyage, vous bénéficiez de notre intervention médicale pour votre problème de santé.

Quant à votre véhicule : si votre véhicule est également couvert par votre assistance voyage, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Cela peut se faire, par exemple, par l'envoi d'un chauffeur de remplacement pour ramener votre famille en toute sécurité avec votre véhicule.

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Couverture géographique

L'assurance voyage est-elle la même chose que l'assurance internationale ?
L'assurance voyage et l'assurance internationale ne sont pas la même chose. L'assurance voyage est un type d'assurance qui vous couvre pendant que vous voyagez. Elle peut couvrir des choses comme la perte de bagages, les retards de voyage et les urgences médicales. L'assurance internationale, quant à elle, est un type d'assurance qui vous couvre lorsque vous vivez à l'étranger. Elle peut couvrir des éléments tels que les frais médicaux, les dommages matériels et les accidents de voyage. Donc, si vous prévoyez de voyager à l'étranger, assurez-vous de souscrire une assurance voyage, et non une assurance internationale. Nos formules d’assurances couvrent à la fois l'Europe et le monde entier, vous pouvez donc être sûr que, où que vos voyages vous mènent, nous vous couvrirons.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par l'assurance voyage ?
Lorsque vous souscrivez une assurance voyage, il est important de savoir ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas. Certains contrats ne couvrent que les frais médicaux imprévus, tandis que d'autres couvrent également la perte de bagages ou l'annulation du voyage. Il est parfois aussi possible de couvrir le véhicule lors de déplacements en Europe. Certains frais ne sont jamais couverts par une assurance voyage. Par exemple, Europ Assistance ne couvre pas les frais liés à une grossesse, à des conditions médicales préexistantes ou à une chirurgie facultative. Le contrat d’assistance ne couvre pas non plus les frais encourus à la suite d'une activité illégale ou d'un abus d'alcool. Il est important de connaître la couverture de votre contrat afin d’être sûr de disposer de la meilleure protection. Consultez notre site web pour découvrir la couverture de nos contrats couvrent.
Quel est le meilleur type d'assurance voyage pour des voyages de longue durée ?
Si vous voyagez à l'étranger durant une longue période, que ce soit pour étudier, faire un stage ou comme globe-trotter, il est important de souscrire une assurance voyage adaptée. Lors d’un long voyage à l'étranger, il est indispensable d’être bien couvert en cas de maladie ou d'accident. Il est aussi important d’avoir une assurance qui couvre les frais de recherche et de sauvetage et les frais d’un retour anticipé au domicile en cas de problèmes d’un proche resté sur place. La plupart des étudiants qui partent en stage ou en Erasmus souscrivent une assurance voyage à long terme auprès de leur compagnie d'assurance habituelle. Toutefois, il est souvent préférable de souscrire une assurance voyage spécialement conçue pour les voyages de longue durée, car elle offre une meilleure couverture et des prestations plus élevées. C'est une excellente option pour les étudiants qui veulent faire un stage ou un Erasmus à l'étranger, mais aussi pour ceux qui partent pendant une longue période à la découverte du monde. Votre voyage dure plus de 3 mois ? Nous avons créé l'assurance Long Trip juste pour vous. Elle est parfaite pour les longs voyages comme les séjours Erasmus ou les stages d’études ou professionnels à l'étranger.
L'assurance voyage est-elle obligatoire pour les voyages internationaux ?
Lorsque vous planifiez un voyage à l'étranger, une question importante à se poser est de savoir si une assurance voyage est nécessaire ou non. L'assurance voyage n’est généralement pas obligatoire pour les voyages internationaux, mais il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles il peut être très utile de souscrire un contrat d’assistance. La raison la plus importante de souscrire une assurance voyage pour les voyages internationaux est la couverture médicale. Si vous vous blessez ou tombez malade à l'étranger, l'assurance voyage vous aidera à couvrir le coût du traitement médical, voire même le coût du rapatriement. En outre, de nombreuses polices d'assurance voyage couvrent également l'annulation et l'interruption du voyage, la perte des bagages et les problèmes techniques au véhicules en Europe. Si le coût de l'assurance voyage peut sembler être une dépense inutile, il pourrait vous faire économiser des milliers d'euros en cas d'urgence. Enfin, certains pays exigent une preuve ou attestation d’assurance avant de pouvoir entrer sur leur territoire. C’est par exemple le cas pour Cuba. Informez-vous à ce sujet auprès de notre Service Clientèle. Europ Assistance propose un différents types de polices d’assistance qui peuvent couvrir tous vos besoins. Comparez vos options ici.
Qu'est-ce que l’assurance voyage Smart ?
Vous désirez souscrire une assurance voyage complète et abordable ? L'assistance voyage Smart est ce qu’il vous faut. Ce contrat d’assistance est valable pendant un an et couvre des voyages de 3 mois maximum, ce qui la rend idéale pour ceux qui voyagent fréquemment. L’intervention dans les frais médicaux jusqu’à 1.250.000 euros est incluse, tout comme le rapatriement médical et le retour anticipé. Vous pouvez donc partir en toute tranquillité d’esprit. L'assistance ski est également incluse dans notre police de sorte que vous puissiez profiter de vos vacances d'hiver en toute sérénité. Pour en savoir plus sur la police d’assurance voyage Smart, cliquez ici.
Qu'est-ce qu'un contrat d’assistance voyage temporaire ?
L'assurance voyage temporaire, également appelée parfois assurance voyage unique, est une assurance qui couvre une personne pour un voyage spécifique. Ce type d'assurance comprend la couverture des frais médicaux et le rapatriement en cas d'urgence médicale. Une assurance voyage temporaire peut être souscrite pour les voyages en Europe et dans le monde entier. La durée du voyage ne peut excéder 45 jours. L'assurance voyage temporaire est généralement moins chère que l'assurance voyage annuelle, mais elle n'offre pas le même niveau de couverture. Si vous prévoyez un voyage unique ou des vacances prolongées, l'assurance voyage annuelle peut être une meilleure option, surtout si vous voulez une couverture médicale plus élevée ou souscrire des couvertures supplémentaires comme une annulation voyage ou une assurance bagages. Dans tous les cas, l’assurance voyage temporaire ou annuelle permet aussi de couvrir votre véhicule en cas de panne ou d’accident en Europe. Europ Assistance offre une variété de polices d'assurance voyage temporaires pour répondre à vos besoins. - Pour un court voyage en ville, le contrat temporaire City-Trip d'Europ Assistance couvre votre voyage de 4 jours. - Le contrat temporaire Snow est destiné aux amateurs de sports d'hiver et couvre un voyage jusqu'à 45 jours. - Le contrat temporaire classique couvre également un voyage de maximum 45 jours en Europe ou dans le monde. Pour les voyages en Europe, vous pouvez compléter votre assistance par une assistance au véhicule en cas de panne ou d’accident. - Pour les voyages plus longs, Europ Assistance propose le contrat temporaire Long Trip, qui couvre un séjour de 91 à 364 jours. Toutes les polices d'assurance voyage temporaires d'Europ Assistance offrent une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de la part d'une équipe d'experts et d’un réseau international. Vous pouvez donc être sûr que vous êtes entre de bonnes mains. Pour en savoir plus sur nos polices, cliquez ici.
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