Pourquoi est-ce important de mentionner le numéro de GSM et l'adresse e-mail de votre client ?
Assistance
Notre métier c'est l'assistance. Cela veut dire que nos clients font appel à nous pendant qu'ils sont en voyage, et ce dans le monde entier, et parfois dans des situations d'urgence.
Il est donc important, afin de les aider au mieux et de faciliter la communication, que nous soyons en possession de leur numéro de GSM et de leur adresse e-mail.
Espace Client
Nous offrons à nos clients la possibilité de consulter leurs contrats et d'y apporter eux-mêmes des modifications via L'Espace Client sur notre site internet.
Lorsqu'ils se connectent - en raison des règles GDPR - nous procédons à un contrôle d'identité. Un code de vérification est envoyé au client soit par sms sur son numéro de GSM, par e-mail sur son adresse e-mail.
C'est donc également une raison importante pour laquelle nous avons besoin de ces renseignements.
