Waarom is het belangrijk het e-mailadres en telefoonnummer te noteren van uw klant?

Reisbijstand

Onze business is reisbijstand. Dat betekent dat onze klanten vaak beroep doen op ons terwijl ze onderweg zijn en dit overal ter wereld. Soms contacteren ze ons tijdens echte noodgevallen. Het is dan ook belangrijk, om hen zo goed mogelijk te kunnen helpen, om het mobiele nummer en het e-mailadres van onze klanten in ons bezit te hebben.

Klantenzone

We bieden onze klanten de mogelijkheid bepaalde raadplegingen en wijzigingen van hun gegevens zelf uit te voeren via de klantenzone op onze website. Om zich te kunnen inloggen, gebeurt er - omwille van de GDPR regelgeving - een identiteitscontrole. Er wordt namelijk een code gestuurd naar het gsm-nummer of het e-mailadres van de klant zodat hij of zij zich kan identificeren.

Dit is een tweede belangrijke reden waarom we deze gegevens nodig hebben.

Het spreekt voor zich dat we deze gegevens met de grootste confidentialiteit behandelen.