Coronavirus

L'annulation d'un voyage peut être une expérience difficile et décevante. Cependant, il y a des situations où cela peut être nécessaire. Europ Assistance, l'un des principaux fournisseurs d'assurance voyage, énumère les raisons principales pour lesquelles l'annulation d'un voyage est couverte : un problème de santé ou de maladie un accident ou d’une immobilisation du véhicule quelques jours avant le départ ou le jour du départ le décès d’un proche une cause liée à la vie professionnelle (licenciement, nouvel emploi, congés annulés, remplacement d’un collègue, …) un motif administratif (examen de passage, refus de visa, vol ou perte de passeport, convocation …). Si vous devez annuler votre voyage pour l'une de ces raisons, assurez-vous de vérifier votre police d'assurance voyage pour voir quelle couverture est disponible. La politique d'annulation d'Europ Assistance est l'une des plus complètes du secteur. Jetez un coup d'œil à nos politiques ici.

Oui.

Le Covid-19 est une maladie. Sur base d’une attestation médicale (test PCR positif), l’assuré pourra activer l’aléa prévoyant l’annulation de son voyage pour cause de maladie.

Non, l’assuré n'est pas couvert si la quarantaine est motivée par le simple fait d’avoir été "en contact" avec un cas positif (tant que son test PCR est négatif).

Par contre, si suite à ce contact, l'assuré dispose d’une attestation médicale indiquant un test PCR positif, l’aléa prévoyant l’annulation de son voyage pour cause de maladie pourra être activé.

Non.

La présence de maladies dans le lieu de destination n’est pas un aléa couvert.

Non. 

L’interdiction de voyage n’est pas un aléa couvert par le contrat d’annulation.
Dans tous les cas, nous conseillons aux assurés de prendre contact avec leur tour-opérateur ou voyagiste afin de voir quelles sont leurs conditions d’annulation, de report de voyage ou de modification de destination. Référez-vous aussi au site du SPF Affaires Etrangères.

L’assuré devra dès lors se faire tester. Si le résultat du test est positif, il devra demander un certificat médical, ce qui lui permettra d’activer la prestation de remboursement du voyage.

Oui.

Si vous tombez malade à l'étranger (également à cause du COVID-19), Europ Assistance vous viendra en aide et suivra votre dossier sur la base du rapport médical du médecin traitant. Nous prenons en charge les frais médicaux conformément à la formule d'assistance que vous avez souscrite, et ce après examen de votre dossier par notre médecin.

Cependant, nous devons toujours agir dans le respect des décisions et des réglementations des autorités locales (comme par exemple celles relatives à l'accès à la zone, aux soins médicaux ou aux soins hospitaliers locaux) et aux réglementations sanitaires imposées par les autorités compétentes (par exemple, une période de quarantaine ou d'isolement, tests, protocoles sanitaires, etc.)

Par contre, si vous voyagez vers un pays ou une région où une interdiction de voyage est en vigueur (instaurée par les autorités locales ou par le Ministère des Affaires Etrangères), vous ne bénéficierez pas de l'assistance médicale ni du remboursement de vos frais médicaux. Il en est de même si vous entreprenez un voyage non essentiel alors que ceux-ci ne sont pas autorisés.

Contactez votre tour-opérateur, son transporteur et/ou son fournisseur d’hébergement pour solliciter une annulation, une modification ou un report du voyage. Lors d’un avis de voyage négatif et conformément à la législation, les agences de voyage doivent permettre à leurs clients d'annuler gratuitement leur voyage si celui-ci est compromis par des circonstances exceptionnelles (telles qu'une épidémie). 

Il en est de même si vous devez vous rendre dans une zone sans risque épidémiologique, mais en faisant une escale dans une zone déclarée à risque pour le Covid-19 par les autorités sanitaires locales.
Pour les zones à risque, seules entrent en considération les zones ou régions pour lesquelles il existe un avis de voyage négatif émis par le FOD Affaires Etrangères par rapport au Covid-19 au moment où le voyage doit être entrepris et pour autant que cet avis est postérieur à la date de réservation de son voyage.

Non, les épidémies et pandémies ainsi que les mesures de confinement (lockdown) d’un pays ou de régions qui en résultent ou les décisions prises par les pouvoir locaux d’interdire l’accès à leur territoire (comme p.ex. par les Etats-Unis) ne font pas partie des aléas couverts par l’assurances annulation NoGo d’Europ Assistance Belgique.

La maladie est bien couverte. Donc si vous devez annuler votre voyage à cause de d'un test positif Covid-19, nous pourrons intervenir. (regardez dans cet article)

Nous vous conseillons fortement de contacter votre tour-opérateur, votre compagnie aérienne ou votre hôtel au sujet de la possibilité d’annulation.

Vous trouverez davantage d’information dans cet article de notre blog

Mots clés: coronavirus, corona, ebola, zika

Non, ce n'est pas le cas.

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