Application

Pour télécharger notre application Europ Assistance, suivez ces étapes simples :

Sur iOS:

Directement via ce lien ou via l’App Store :
- Ouvrez l'App Store sur votre appareil iOS.
- Recherchez "Europ Assistance Belgium" dans la barre de recherche.
- Appuyez sur le bouton "Obtenir" à côté de notre application.
- Suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer l'application.

Sur Android:

Directement via ce lien ou via le Google Play Store :
- Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android.
- Recherchez " Europ Assistance Belgium" dans la barre de recherche.
- Appuyez sur "Installer" pour commencer le téléchargement et l'installation de l'application.

Problèmes de téléchargement :
- Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger l'application, assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable et suffisamment d'espace de stockage disponible sur votre appareil.
- Assurez-vous également que votre appareil est compatible avec notre application en vérifiant les spécifications requises sur la page de téléchargement de l'App Store ou du Google Play Store.
- Si les problèmes persistent, redémarrez votre appareil ou contactez notre service client via + 32 (0)2 541 91 91 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00).

L’app mobile d’Europ Assistance permet d’obtenir une assistance rapide et efficace, que ce soit pour le dépannage de votre véhicule, lors d’un problème médical ou encore pour votre habitation.

Mais elle vous permet également, entre autres :

- D’accéder à vos contrats

- D’accéder à vos données personnelles et de les gérer

- De soumettre une demande de remboursement et d’en faire le suivi

- De retrouver des informations d’urgence (numéros d’urgence et prestataires médicaux) de votre lieu de séjour partout dans le monde.

Pour accéder à notre app et/ou obtenir facilement une assistance immédiate, sans devoir l’installer sur votre smartphone, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous :

Bien sûr, vous pouvez également télécharger notre application via l’AppStore ou Google Play via les boutons ci-dessous. C’est au choix !

N’hésitez pas à consulter notre article de blog pour encore plus d’infos concernant notre app : https://blog.europ-assistance.be/app-mobile-pour-probleme-technique-ou-medical/

Tous nos services sont centralisés dans l'application :

1. Demande d’assistance

• Assistance dépannage
• Assistance médicale
• Assistance habitation

2. Gestion des contrats comme dans l’Espace client

• Visualisation des contrats
• Statut du contrat : valide, expiré, en cours de renouvellement ou facture ouverte
• Résumé des couvertures et aperçu des bénéficiaires/véhicules du contrat
• Possibilité de payer les factures ouvertes (suite au renouvellement / suite à la modification du contrat) via l’application

3. Modification des contrats

• Modifier, ajouter ou supprimer des bénéficiaires ou véhicules
• Modifier les couvertures

4. Dossiers d’assistance et remboursements

• Suivi des dossiers d’assistance
• Historique des dossiers d’assistance et de remboursements
• Demandes de remboursements pour un nouveau dossier ou un dossier existant, avec la possibilité de joindre des documents justificatifs
• Suivi de l’état des dossiers de remboursement

5. Informations personnelles

• Visualisation ou modification des informations personnelles (coordonnées et informations bancaires)

6. Préférences de communication

• Envoi de l’information contractuelle par e-mail ou par la poste
• Autorisation d’envoi de newsletter

7. Documents et attestations

• Téléchargement d’attestations d’assurance voyage
• Téléchargement de documents relatifs aux contrats : duplicata du contrat, Conditions Générales, Fiche IPID, Analyse de Besoins

Les options de connexion disponibles dans notre application sont les mêmes que celles de l’Espace client sur notre site web :

- Connexion avec votre adresse e-mail : Vous pouvez créer un compte Europ Assistance en utilisant votre adresse e-mail.
- Connexion par numéro de contrat : Pour un accès rapide à votre contrat sans nécessité de créer un compte.
- Connexion via un tiers : Vous avez également la possibilité de vous connecter via des services tiers comme Google, Facebook ou Microsoft.

Pour plus de détails sur ces options de connexion, nous vous recommandons de consulter le tutoriel sur les options de connexion à l’Espace client.