Notre site web utilise des cookies. Veuillez définir vos préférences d’utilisation de cookies ci-dessous. Les cookies fonctionnels sont nécessaires pour le bon fonctionnement du site web et ne peuvent être refusés. Pour en savoir plus, lisez notre Politique de cookies et notre Politique de confidentialité.
Plus de détails
Moins de détails

Cookies fonctionnels

Les cookies qui sont nécessaires pour garantir le bon fonctionnement du site web, par exemple: transmettre des informations à la page suivante lors de l'achat d'un contrat ou enregistrer vos préférences telles que les paramètres de langue et de navigateur.

Cookies analytiques

Cookies qui nous permettent de générer des informations sur l'utilisation de notre site web. De cette façon, nous pouvons assurer une optimisation continue du site web. Les données collectées ne sont jamais des informations personnellement identifiables.

Cookies publicitaires

Cookies qui nous permettent de savoir combien et quelles annonces spécifiques vous avez vu et/ou cliqué. Nous vérifions également si une annonce vous a amené à acheter un produit d'Europ Assistance. En fonction de vos actions sur le site web, nous pouvons afficher des offres pertinentes sur des sites web tiers.

Vous voyagez en période de coronavirus ?

Nous restons à vos côtés !

Partir en vacances pendant la pandémie du Covid-19 est loin d’être évident. Mais si vous faites preuve de prudence et que vous êtes au courant des dernières informations, vous pourrez malgré tout profiter d’une période de repos tant attendue. Vous devrez cependant toujours respecter les mesures sanitaires sur place et éviter de prendre des risques. Chez Europ Assistance, nous suivons les actualités de près afin de vous communiquer des informations tenues à jour et de tout mettre en œuvre pour vous aider à partir en toute sérénité.

Vous voyagez en période de coronavirus ? Lisez les conseils au sujet de chaque pays.

Nous savons tous que le Covid-19 est une terrible pandémie. Mais tous les pays ou régions ne sont pas touchés en même temps et/ou avec la même intensité. Les conseils valables pour un voyage en France peuvent donc fortement varier de ceux qui sont valables pour l’Espagne ou l’Italie. Il est extrêmement important de vous renseigner sur les mesures sanitaires mises en place dans le pays de destination ainsi que sur sur les conditions de retour à votre domicile. Vous trouverez la réglementation, les avis et recommandations officiels et les dernières informations sur diplomatie.belgium.be. Nous vous conseillons d’enregistrer votre voyage sur le site du SPF Affaires Étrangères. Avant votre retour, n’oubliez pas de remplir le formulaire “Passenger Locator Form”. Vous le trouverez ici.

Sur cette page, vous trouverez les mesures liées au coronavirus mises en œuvre sur votre lieu de vacances. Vous pourrez ainsi voyager en toute tranquillité. Il va de soi que vous devez vous munir d’un masque et qu’il faudra le porter si besoin. Pensez aussi à prendre du gel hydroalcoolique pour vous désinfecter les mains.

Comme la situation est susceptible de changer tous les jours, les informations et consignes peuvent être modifiées également. Certains pays exigent désormais que vous présentiez une attestation de non-contamination au coronavirus avant de passer la frontière. Les frais liés au test de dépistage sont à votre charge, ils ne font pas partie des conditions de garantie de votre assurance voyage.

Des questions sur les voyages en Europe ?

Regardez l’info détaillées sur notre site

Que signifient les codes couleurs rouges, oranges et verts ?

Le gouvernement a instauré des codes couleurs pour classer les voyages en Europe. Il y a les zones rouges, oranges et vertes. Voici les principales caractéristiques :

  • Code couleur rouge
    Il est interdit de se rendre dans un pays ou dans une région en zone rouge. Si vous revenez de cette zone, vous devrez obligatoirement vous soumettre à un test de dépistage du coronavirus et vous mettre en quarantaine. Ces zones sont généralement placées en confinement. Il faut absolument éviter d’y aller !

  • Code couleur orange
    Les pays et régions en zone orange sont exposés à un haut risque sanitaire et il est déconseillé de s’y rendre. Si vous revenez d’une de ces régions, le test de dépistage du coronavirus et la mise en quarantaine sont conseillés. C’est à vous d’effectuer les démarches.

  • Code couleur vert
    Vous pouvez vous rendre sans problème dans une zone classée verte.

Vous devez respecter les règles fixées par les autorités locales et les mesures sanitaires. La distanciation sociale reste de mise.

Vous revenez d’une zone classée rouge ? Vous risquez dès lors une amende de 4000 € si vous n’observez pas la mise en quarantaine. Voici un aperçu des pays et régions avec leurs codes couleurs. Vérifiez-le régulièrement avant votre départ et suivez de près les actualités.

En savoir plus sur l’assurance voyage idéale ? Découvrez ici les possibilités !

Plus d'informations

Et si vous ne pouvez pas partir à cause du Covid-19 ?

Les épidémies, les pandémies et un éventuel confinement ne sont pas couverts par l’assurance annulation NoGo. Nous vous conseillons de contacter votre tour-opérateur, la compagnie aérienne ou l’hôtel si votre voyage est annulé. En cas d’avis de voyage négatif, il existe des règles spécifiques (possibilité d’annulation, changement de dates, report…) pour les voyages organisés par les tour-opérateurs.

Vous tombez malade en Belgique et vous ne pouvez pas partir ? Dans ce cas, vous pourrez faire valoir votre assurance annulation NoGo.

Votre voyage est annulé ?

Le tour-opérateur ou la compagnie aérienne ont annulé votre voyage ou votre vol à cause du coronavirus ? Le tour-opérateur peut vous proposer une alternative équivalente, mais si vous ne l’acceptez pas, il doit toujours vous rembourser. Les mêmes règles s’appliquent aux compagnies aériennes. Si l’interdiction de voyager émane du pays de destination, ces deux parties auront toujours l’obligation de vous rembourser.

Quels sont les effets des codes couleurs sur votre assistance voyage ?

Si vous partez vers un pays ou une région classés zone rouge (avis de voyage négatif ou interdiction de voyager), vous ne pourrez pas faire appel à votre assistance voyage. Si votre déplacement vers cette destination s’avère essentiel, vous pourrez solliciter votre assurance voyage si ce type de déplacements est autorisé. Vous devrez démontrer le caractère essentiel de votre voyage.

Si vous partez vers une région classée zone orange ou verte, vous pourrez faire appel à votre assistance voyage d’Europ Assistance sans aucun problème.

Comment cela se passe si le code couleur change pendant votre séjour ? Si votre destination passe en zone rouge pendant votre séjour, vous pourrez faire appel à votre assurance voyage en cas de soucis. Nous vous conseillons de quitter la région si vous en avez la possibilité en tenant compte des consignes sanitaires locales.

Il va de soi que vous devrez vous soumettre aux mesures mises en place sur le coronavirus (test de dépistage et éventuelle quarantaine) à votre retour en Belgique.

Voyager en Europe en voiture ? Souscrivez maintenant votre assurance voyage !

Plus d'informations

Vous avez contracté la Covid-19 pendant votre voyage ?

Prévenez Europ Assistance le plus vite possible et sachez que nous prenons en charge tous les frais médicaux - suivant le type d’assurance voyage que vous avez souscrit.

Cependant, nous sommes tenus de respecter les mesures locales et les prescriptions sanitaires, en particulier pour l’assistance médicale, les obligations de mise en quarantaine et les protocoles concernant le rapatriement.

Votre retour est impossible à cause d’une mise en quarantaine ou d’un confinement ? Contactez votre tour-opérateur, la compagnie aérienne et/ou l’hôtel pour savoir dans quelle mesure ils prennent en charge une éventuelle prolongation de votre séjour. Europ Assistance peut intervenir pour vous fournir vos médicaments durant votre quarantaine ou confinement, toujours en respectant les mesures sanitaires locales. Vous devrez cependant pouvoir nous présenter la prescription de votre médecin.

Il peut être intéressant de contacter le Consulat belge sur place pour obtenir des précisions.

Des vacances par avion en temps de coronavirus

Dès votre arrivée à l’aéroport, vous serez soumis à un test de contrôle de votre température. Ce test a souvent lieu avant même de franchir les portes de l’aéroport. Si vous avez plus de 38 oC, vous devrez subir un examen médical dont les conclusions risquent de vous interdire l’accès à l’avion.

Vous arrivez à destination et vous avez une température élevée ? Contactez le plus vite possible un service médical (médecin, hôpital, lieu de dépistage…) et prévenez votre assurance voyage. Veillez à ce que vos accompagnateurs se confinent et observent une quarantaine, car ils ont peut-être été contaminés. Sachez que la maladie rentre dans les conditions d’annulation.

Voyager durant le Covid-19 ? Une question de bon sens !

Il est essentiel de faire preuve de bon sens et de respecter les règles. Le coronavirus sévit toujours et si vous partez en voyage, prenez toutes les précautions nécessaires. Voici quelques conseils :

Organisez votre voyage

  • Renseignez-vous sur les solutions, sur les codes couleurs et sur les mesures mises en œuvre sur votre lieu de vacances. Vous trouverez les conseils sur le site du SPF Affaires Étrangères
  • Évitez les endroits très fréquentés et optez pour les régions où vous pouvez observer une distanciation sociale. Être en vacances signifie aussi se laisser vivre.
  • Une bonne assurance voyage est plus que jamais indispensable. Découvrez les solutions et choisissez l’assurance qui vous convient le mieux.
  • Préparez un plan B et informez-vous sur les conditions d’annulation.
  • Enregistrez-vous sur Travellersonline pour que le SPF Affaires Étrangères puisse vous contacter en cas d’urgence.
  • Munissez-vous de suffisamment de masques et de gel hydroalcoolique.
  • N’oubliez pas de remplir le Passenger Locator Form 48h avant votre retour.

Composez une « trousse coronavirus »

Vous voulez partir sereinement à l’étranger durant la Covid-19 ? Emportez votre « trousse coronavirus ». Prévoyez pour toute la famille plusieurs masques et du gel hydroalcoolique. Gardez-les à portée de main. Il peut être utile d’avoir des lingettes désinfectantes pour essuyer les surfaces et un flacon de savon liquide. Si vous suivez un traitement, prévoyez suffisamment de médicaments.

Sur votre lieu de vacances

Vous devez obligatoirement emporter un masque et respecter les mesures sanitaires. Les règles de lavage des mains et de distanciation sociale restent d’application. Suivez l’évolution des mesures prises localement pour vous adapter rapidement.

Fuyez les endroits très fréquentés et évitez de prendre des risques. Si vous tombez malade ou si vous craignez avoir contracté la Covid-19, appelez un médecin sans tarder. En cas d’hospitalisation ou d’assistance médicale, contactez votre assurance voyage. Nous sommes à vos côtés !