MovEasy

In geval van nood, kunt u Europ Assistance contacteren op het nummer +32 2 533 75 75.

De prijs van het ticket wordt berekend op basis van de details van de trip en komt rechtstreeks van de leverancier.

Uw IBAN wordt in een beveiligd formulier gezet.

In de Instellingen (knop onderaan rechts) kunt u onze handleiding en Vaak Gestelde Vragen vinden, met een zoekfunctie om makkelijk het antwoord te vinden.

Deze documenten zijn altijd beschikbaar onder Instellingen (Settings - knop onderaan rechts).

Als u uw reis naar het buitenland niet kunt voortzetten omdat uw auto pech heeft (of u een ongeluk krijgt), hebt u recht op een mobiliteitsbudget. U vindt het bedrag in de Algemene Voorwaarden van uw contract.
Met dit budget kunnen we ofwel een terugkeer naar huis organiseren, ofwel u in staat stellen om uw reis verder te zetten. We kunnen zorgen voor een vervangwagen, een vliegtuigticket, een taxirit, één of meerdere hotelovernachtingen of een combinatie hiervan. Alles hangt af van de situatie en uw voorkeuren. Als de gekozen oplossing een huurauto is, organiseren we de huur via onze voorkeursrelaties met autoverhuurbedrijven.

De terugbetaling kan geweigerd zijn om een aantal redenen: onvoldoende budget, de rit vond plaats buiten de periode van het Mobiliteitsbudget, de details in het bijgevoegde bestand stemmen niet overeen met de ingevulde gegevens, het bijgevoegde bestand kon niet gelezen worden of het soort ticket dat bij het bestand werd gevoegd kon niet worden aanvaard.

Het duurt enkele dagen voordat de operator uw uitgave accepteert of afwijst. Daarna duurt het ongeveer 7 dagen vooraleer het geld op de aangegeven bankrekening gestort is.

We proberen u zo veel mogelijk keuze te geven om terugbetaling te vragen bij geselecteerde leveranciers, op basis van geleverde kwaliteit.