Toegankelijkheidsverklaring

Conformiteitsverklaring

Europ Assistance Belgium, het Belgische filiaal van Europ Assistance SA, een verzekeraar naar Frans recht met maatschappelijke zetel te 2 rue Pillet-Will, 75009 Parijs, Frankrijk (451 366 405 RCS Nanterre) verbindt zich ertoe deze website toegankelijk te maken, in overeenstemming met de wet van 19 juli 2018 betreffende de toegankelijkheid van websites en mobiele applicaties van organisaties uit de publieke sector.

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de website https://www.europ-assistance.be

Toegankelijkheidsfuncties en gebruik

Deze website voldoet momenteel slechts gedeeltelijk aan conformiteitsniveau AA van de "Web Content Accessibility Guidelines - WCAG 2.2" of aan de toepasselijke Europese norm EN 301 549 V2.1.2 (2018-08) vanwege de volgende onverenigbaarheden.

In een eerste revisiefase zijn al een aantal maatregelen genomen en verbeteringen aangebracht op de volgende gebieden:

Kleuren en contrasten zijn verbeterd in de hele website
De basistoegankelijkheid van navigatie met toetsenbord en schermlezer en de zichtbaarheid van de toetsenbordfocus zijn verbeterd.
Toegankelijkheid van de productpagina's met toetsenbord is verbeterd
De spraakuitvoer van schermlezers voor de navigatie is verbeterd
Alternatieve teksten voor afbeeldingen en bedieningselementen zijn ingesteld

Niet-toegankelijke inhoud

De volgende inhoud en functies zijn nog niet toegankelijk. We proberen alle geïdentificeerde hindernissen voor mensen met een beperking tijdig weg te nemen:

De website heeft geen verspringende links voor schermlezers, onvoldoende herkenningspunten en geen alternatieve toegangsroute zoals een zoekfunctie of sitemap. Hierdoor wordt niet voldaan aan SC 2.4.1 en SC 2.4.5.
De E-Commerce routes zijn niet toegankelijk voor gebruikers met een toetsenbord of schermlezer. UI-componenten zijn bijvoorbeeld niet toegankelijk voor land of datumkiezer. Foutmeldingen worden onvoldoende gecommuniceerd, het formulier kan niet worden bediend met een toetsenbord en kan niet worden verzonden, gebruikers van schermlezers krijgen onvoldoende feedback van het verkoopproces. Als gevolg hiervan wordt niet voldaan aan ten minste de volgende WCAG 2.2 AA succescriteria, bijvoorbeeld: SC 1.3.1 (Info en relaties), SC 1.3.2 (Betekenisvolle opeenvolging), SC 1.3.5 (Inputdoel identificeren), SC 1.4.1 (Kleurgebruik), SC 1.4.4 (Grootte van tekst aanpassen), 1.4. (Niet-tekstcontrast), SC 1.4.5 (Inputdoel identificeren), SC 1.4.5 (Tekstdoel identificeren), SC 1.4.5 (Tekstdoel identificeren). 11 (Niet-tekstcontrast), 1.4.13 (Inhoud bij zweven of focus), SC 2.1.1 (Toetsenbord), SC 2.2.1 (Timing instelbaar), SC 2.4.2 (Pagina met titel), SC 2.4.6 (Koppen en labels), SC 2.4.7 (Zichtbare focus), SC 2.4.6 (Koppen en labels). 4.7 (Focus zichtbaar), SC 2.5.8 (Minimale doelgrootte), SC 3.2.2 (Bij invoer), SC 3.2.4 (Consistente identificatie), SC 3.3.1 (Foutidentificatie), SC 3.3.2 (Labels of instructies), SC 3.3.3 (Foutsuggestie), SC 3.3.4 (Foutpreventie / Juridisch, financieel, gegevens), SC 4.1.2 (Naam, rol, waarde), SC 4.1.3 (Statusberichten).
De taalselectie is niet herkenbaar voor gebruikers van schermlezers door ontbrekende labels en kan niet worden bediend met schermlezers voor mobiele apparaten. Hiermee wordt ten minste niet voldaan aan SC 1.3.1 (Info en relaties).
Sommige inhoud, bijv. de productvergelijkingstabellen, is niet begrijpelijk zonder een visuele weergave. Als gevolg hiervan wordt niet voldaan aan ten minste SC 1.1.1 (Niet-tekstuele inhoud), SC 1.3.1 (Info en relaties), SC 1.3.2 (Zinvolle volgorde), SC 2.4.3 (Volgorde van focus) en SC 4.1.2 (Naam, rol, waarde).
De navigatie gedraagt zich niet robuust tegen browserinstellingen, dus er wordt niet voldaan aan SC 1.4.12 (Tekstafstand).
Navigatie is niet volledig toegankelijk voor schermlezers. Er is niet voldaan aan SC 3.2.1 (On Focus).
Een structurering van de velden in de E-commerce routes door fieldsets ontbreekt grotendeels. Hierdoor wordt niet voldaan aan SC 1.3.1 (Info en relaties).
HTML-structuurelementen voor lijsten ontbreken nog in alle navigatiegebieden, dus er wordt niet voldaan aan SC 1.3.1 (Info en relaties).
De cursorpositie is niet begrijpelijk in sommige delen van het menu (bij gebruik van mobiele schermlezers) en in de E-commerce-routes (in alle browsers) zonder visueel zicht, dus er wordt niet voldaan aan SC 1.3.2 (Zinvolle volgorde).
De typografie is op sommige plaatsen niet contrastrijk genoeg, bijvoorbeeld in de online shop of in de blog.
De cursorpositie is op sommige gebieden niet begrijpelijk door het dynamisch herladen van inhoud zonder visueel zicht, waardoor niet wordt voldaan aan SC 1.3.2 (Betekenisvolle sequentie).
Grafische besturingselementen zijn soms niet toegankelijk met een toetsenbord en hun functie kan niet programmatisch worden bepaald. Als gevolg hiervan wordt niet voldaan aan SC 1.1.1 (Non-text Content), SC 2.1.1 (Keyboard), SC 2.1.2 (No Keyboard Trap), SC 2.4.3 (Focus Order), SC 2.4.7 (Focus visible), SC 2.5.3 (Label in Name), SC 2.5.8 (Doelgrootte minimaal), SC 4.1.2 (Name, Role Value).
Op een paar plaatsen worden linkmarkeringen alleen op kleur gemaakt. Dit is van invloed op SC 1.4.1 (Kleurgebruik).
Het doel van de link is niet overal duidelijk, bijv. bij het logo of bij verschillende knoppen voor meer informatie. Als gevolg hiervan wordt niet voldaan aan SC 2.4.4 (Link Doel in Context).
De opmaak van de webpagina's is nog niet robuust genoeg voor individuele browserinstellingen, dus aan SC 1.4.12 (Tekstafstand) wordt niet voldaan.
Onvoorspelbaar gegevensverlies door stapsgewijze navigatie in de onlineroutes, waardoor niet wordt voldaan aan SC 3.2.2 (Labels of instructies).
PDF-bestanden zijn niet getagd en daarom over het algemeen niet toegankelijk.

Verbetering van de toegankelijkheid

Deze verklaring werd opgesteld op 27 juni 2025. De toegankelijkheid van de site is beoordeeld door een digitale toegankelijkheidsexpert die een WCAG AA-audit heeft uitgevoerd in de vorm van een ruwe test en werkt aan maatregelen om de toegankelijkheid te verbeteren.

De analyse- en revisieperiode liep van mei 2025 tot juni 2025.

Toegepaste normen: Référentiel Général de l'Amélioration de l'Accessibilité (GAAR3) en de relevante RGAA4 updates in de revisiefase. De norm garandeert naleving van Web Content Accessibility Guidelines 2.1 niveau AA en Europese Richtlijn (EU) 2019/882.

Beoordelingsinstantie voor digitale toegankelijkheid: Pixel Melange: https://www.pixel-melange.com We streven ernaar onze content en diensten toegankelijk te maken voor alle gebruikers. Om dit engagement te ondersteunen, hebben we de volgende belangrijke acties geïmplementeerd:

Audit uitgevoerd door een onafhankelijke expert
Voor een grondige en objectieve evaluatie van onze toegankelijkheid hebben we samengewerkt met een gespecialiseerd bureau. Hun diepgaande kennis van best practices stelt hen in staat om ons effectief te begeleiden tijdens de voortdurende verbetering van onze digitale projecten.
Voortdurende updates en corrigerende maatregelen.
Er zijn al een aantal aanpassingen doorgevoerd om te voldoen aan de normen van de European Accessibility Act (EAA). Aangezien toegankelijkheid een doorlopende inspanning is, werken we voortdurend aan het identificeren en aanpakken van resterende gebieden die voor verbetering vatbaar zijn.
Training en bewustwording voor belanghebbenden bij het project
Iedereen die betrokken is bij de ontwikkeling en het onderhoud van onze digitale oplossingen heeft training gehad of zal krijgen en is bewust gemaakt van de toegankelijkheidsbeginselen. Dit zorgt ervoor dat toegankelijkheid wordt geïntegreerd in elke fase van onze projectlevenscyclus.

Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 27 juni 2025.

Feedback en contact

Als u een toegankelijkheidsprobleem opmerkt, hulp nodig heeft of opmerkingen wilt geven, kunt u contact met ons opnemen::

E-Mail: compliance.officer@europ-assistance.be Telefoon: +32 (0)2 541 91 91 ** Postadres:** Europ Assistance Belgium - Compliance Officer, Kantersteen 47, 1000 Brussel

Klachtenprocedure

Als u binnen een redelijke termijn geen bevredigend antwoord op uw verzoek ontvangt, kunt u een klacht indienen bij de Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie (FOD Economie), de Belgische overheidsinstantie die toeziet op de naleving van de Europese toegankelijkheidswetgeving op nationaal niveau:

Algemene Directie Economische Inspectie van de FOD Economie economie.fgov.be City Atrium Vooruitgangstraat 50 1210 Brussel

Toegankelijkheidsverklaring