La fiche IPID contient un résumé des principales garanties. Pour un aperçu complet et détaillé, veuillez vous référer aux conditions générales. Avant de souscrire, prenez connaissance des conditions générales et des documents IPID. Pour toutes vos questions, vous pouvez également contacter notre service clientèle par téléphone au +32 (0)2 541 91 91.
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Du lundi au vendredi, 08h30 - 17h00
LES PRESTATIONS EN DÉTAIL
Remorquage du vélo
Dépannage-remorquage vers le lieu de séjour, ou vers le réparateur agréé de son choix à proximité de ce lieu de séjour.
Le transport de l’employé, de son bagage et des enfants mineurs qu'il accompagne en tant que seul responsable à ce moment.
Attention : Le champ d’exécution de nos prestations peut être limité dans certains pays. Plus d'information
Vélo de remplacement en Belgique et Grand-Duché de Luxembourg
Si l’événement a lieu en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg et le vélo ne peut être réparé dans les 24 heures, un vélo de remplacement est mis à disposition de l’employé pour un maximum de 5 jours ouvrables.
Assistance en cas de vol du vélo
Nous prenons en charge et organisons le transport de l'employé et de ses bagages :
jusqu’au domicile si le vol a lieu en Belgique, au Grand-Duché de Luxembourg ou dans un rayon de 30 km au-delà de leurs frontières nationales
ou jusqu’à la résidence du jour de l’événement
ou vers le point de départ ou d’arrivée de la randonnée à vélo
ou au lieu, en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg, où l’utilisateur doit se rendre, et ensuite le retour à son domicile ou lieu de résidence de ce jour, à condition que l’événement a lieu en Belgique, au Grand-Duché de Luxembourg ou dans un rayon de 30 km au-delà de leurs frontières nationales.
Gardiennage du vélo
Lorsque nous transportons le vélo, nous prenons en charge les frais de gardiennage à partir du jour de la demande de transport jusqu’au jour d’enlèvement du vélo par le transporteur.
Taxi en cas d'urgence au domicile
Si l'employé s’est déplacé en vélo pour se rendre au travail en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg, nous nous chargeons d’un taxi jusqu'au lieu de résidence
en cas d'hospitalisation/décès inopiné d'un membre de la famille jusqu’au premier degré
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