Europ Assistance

Lancering van het merk Redion

Waarom verandert Europ Assistance haar naam naar Redion?

De naamswijziging van Europ Assistance naar Redion weerspiegelt een wereldwijde strategie die aansluit bij klanten die leven, reizen en zich over de grenzen verplaatsen, en die wereldwijd een naadloze, consistente en geïntegreerde ondersteuning verwachten.

Het nieuwe merk Redion brengt verzekeringen, bijstand en aanverwante diensten samen onder één wereldwijde identiteit, en zorgt zo voor een meer geïntegreerde en samenhangende klantenervaring.

Waarom verandert de merknaam juist nu, terwijl Europ Assistance al een sterke en alom erkende naam is?

De naamswijziging van Europ Assistance naar Redion weerspiegelt een wereldwijde strategie die aansluit bij klanten die leven, reizen en zich over de grenzen verplaatsen, en die wereldwijd een naadloze, consistente en geïntegreerde ondersteuning verwachten.

Het nieuwe merk Redion brengt verzekeringen, bijstand en aanverwante diensten samen onder één wereldwijde identiteit, en zorgt zo voor een meer geïntegreerde en samenhangende klantenervaring.

Heeft deze naamswijziging van Europ Assistance naar Redion gevolgen voor bestaande contracten of diensten?

Dit is enkel een wijziging van de merknaam en de wettelijke naam van Europ Assistance naar Redion.

Producten, diensten, contracten en operationele activiteiten blijven ongewijzigd.

Wat gebeurt er tussen de aankondiging en de daadwerkelijke naamswijziging naar Redion?

Tussen de aankondiging en de daadwerkelijke naamswijziging van Europ Assistance naar Redion zal er een transitieperiode zijn. Tijdens deze fase zullen beide merknamen naast elkaar bestaan en kunt u zowel Europ Assistance als Redion tegenkomen in communicatie en officiële documenten.

We zullen gedurende deze periode regelmatig communiceren om u op de hoogte te houden en te zorgen voor een soepele overgang.

Belangrijk is dat er voor u operationeel niets verandert: uw polisnummer blijft hetzelfde en uw bestaande contract blijft volledig geldig en afdwingbaar.

Wat verandert er voor klanten met de nieuwe merknaam Redion?

Er zijn geen operationele wijzigingen. Klanten blijven dezelfde diensten ontvangen, die voortaan worden aangeboden via een meer uniforme en flexibele ervaring onder één wereldwijd merk, Redion.

Zullen noodnummers en contactkanalen veranderen met de nieuwe naam, Redion?

De noodnummers en de contactpunten blijven ongewijzigd tijdens en na de naamswijziging van Europ Assistance naar Redion. Er zal niets wijzigen op operationeel vlak en klanten kunnen de diensten blijven bereiken op exact dezelfde wijze als voordien, over de hele wereld.

Meer zien

Applicatie

Ik kan de app niet downloaden

Om onze Europ Assistance app te downloaden, volg deze eenvoudige stappen:

Op iOS :

Direct via deze link of in de App Store:
- Open de App Store op uw iOS-apparaat.
- Zoek naar "Europ Assistance Belgium" in de zoekbalk.
- Tik op de knop "Verkrijgen" naast onze app.
- Volg de instructies op het scherm om de app te downloaden en te installeren.

Op Android :

Direct via deze link of in de Google Play Store:
- Open de Google Play Store op uw Android-apparaat.
- Zoek naar "Europ Assistance Belgium" in de zoekbalk
- Tik op "Installeren" om de download en installatie van de app te starten.

Problemen met downloaden:
- Als u problemen ondervindt bij het downloaden van de app, zorg ervoor dat u een stabiele internetverbinding heeft en voldoende opslagruimte beschikbaar is op uw apparaat.
- Controleer ook of uw apparaat compatibel is met onze app door de vereisten te controleren op de downloadpagina van de App Store of de Google Play Store.
- Als de problemen aanhouden, start dan uw apparaat opnieuw op of neem contact op met onze klantendienst via +32 (0)2 541 91 91 (van maandag tot vrijdag, van 8u30 tot 17u00).

Wat zijn de functionaliteiten van de app?

Al onze diensten zijn gecentraliseerd in de app:

1. Bijstandsaanvraag

Pechverhelping
Medische bijstand
Woningbijstand

2. Contractbeheer zoals in de Klantenzone:

Overzicht contracten
Status van het contract: geldig, verlopen, in verlenging of open factuur
Overzicht van de dekkingen en een overzicht van de begunstigden/voertuigen van het contract
Mogelijkheid om openstaande facturen (na verlenging/wijziging van het contract) rechtstreeks vanuit de app te betalen

3. Wijziging van contracten:

Wijzigen, toevoegen of verwijderen van begunstigden of voertuigen
Wijzigen van de dekkingen

4. Bijstandsdossiers en terugbetalingen:

Opvolgen van bijstandsdossiers
Historiek van de bijstands- en terugbetalingsdossiers
Aanvragen van terugbetalingen voor een nieuw dossier of een bestaand dossier, met de mogelijkheid om ondersteunende documenten toe te voegen
Status van terugbetalingsdossiers opvolgen

5. Persoonlijke informatie:

Overzicht of wijziging van persoonlijke informatie (contactgegevens en bankgegevens)

6. Communicatievoorkeuren:

Verzenden van contractuele informatie per e-mail of per post
Toestemming voor het ontvangen van nieuwsbrieven

7. Documenten en attesten:

Downloaden van reisverzekeringsattesten
Downloaden van documenten met betrekking tot contracten: duplicaat van het contract, Algemene Voorwaarden, IPID-formulier, Behoefteanalyse

De verschillende mogelijkheden om in te loggen in de app

De inlogopties in onze app zijn dezelfde als die in de Klantenzone op onze website:

- Inloggen met uw e-mailadres: U kunt een Europ Assistance-account aanmaken met uw e-mailadres.
- Inloggen met uw contractnummer: Voor een snelle toegang tot uw contract zonder een account aan te maken.
- Inloggen via een derde partij: U kunt ook inloggen via externe diensten zoals Google, Facebook of Microsoft.

Voor meer informatie over deze inlogopties, raden wij u aan om de tutorial over inloggen in de Klantenzone te bekijken.

Meer zien

Klantenzone

Ik kan niet inloggen in de Klantenzone

Er zijn drie inlogopties in de Klantenzone:

- Inloggen met uw contractnummer: Voor een snelle toegang tot uw contract zonder een account aan te maken.
- Inloggen met uw e-mailadres: U kunt een Europ Assistance-account aanmaken met uw e-mailadres.
- Inloggen via een derde partij: U kunt ook inloggen via externe diensten zoals Google, Facebook of Microsoft.

Voor meer informatie over deze inlogopties, raden wij u aan om deze tutorial te bekijken.

Heeft u een probleem om in te loggen?

Heeft u een Business-contract, dan is het niet mogelijk om de Klantenzone te gebruiken.
U kan onze diensten wel contacteren tijdens de kantooruren op het nummer
02 541 91 91.
Heeft u een bijstand of een annuleringsverzekering onderschreven via één van onze partners, neem dan hier een kijkje.
Is het een ander probleem, dan helpen we u graag op het nummer
02 541 91 91.

Activatie van het contract en aanmaken van een account in de Klantenzone

Activatie van het contract

Na onderschrijving wordt uw contract onmiddellijk geactiveerd in uw Klantenzone. U kunt direct na de aankoop inloggen in uw Klantenzone om uw contract zonder vertraging te raadplegen en te beheren. Wat betreft eventuele wijzigingen die u zou willen aanbrengen, zullen deze de dag na uw verzoek van kracht worden.

Aanmaken van een klantenaccount

Het onderschrijven van een contract creëert echter niet automatisch een klantenaccount. Het e-mailadres dat tijdens de inschrijving is opgegeven, geeft geen directe toegang tot de Klantenzone. Om van deze inlogoptie gebruik te kunnen maken, moet u eerst een klantenaccount aanmaken met het e-mailadres en wachtwoord van uw keuze in de Klantenzone en vervolgens uw contract aan dit account koppelen.

Toegang tot de Klantenzone

Sommige producten hebben geen toegang tot de Klantenzone. Dit omvat met name de groepscontracten die door uw werkgever zijn afgesloten of de producten van onze partners waarvoor wij alleen bijstand bieden. Vanwege specifieke overeenkomsten met deze partners is toegang tot ons platform voor deze producten niet beschikbaar. Voor vragen of bijstand met betrekking tot deze producten, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact op te nemen met de klantendienst van de betreffende partner.

Wat zijn de functionaliteiten van de Klantenzone van Europ Assistance?

De Klantenzone biedt een verscheidenheid aan functionaliteiten om het beheer van contracten te vereenvoudigen. Hier zijn de belangrijkste functionaliteiten:

1. Contractbeheer:
- Overzicht contracten
- Status van het contract: geldig, verlopen, in verlenging of open factuur
- Overzicht van de dekkingen en een overzicht van de begunstigden/voertuigen van het contract
- Mogelijkheid om openstaande facturen ( na verlenging / wijziging van het contract) rechtstreeks vanuit de Klantenzone te betalen

2. Wijziging van contracten:
- Wijzigen, toevoegen of verwijderen van begunstigden of voertuigen

3. Bijstandsdossiers en terugbetalingen:
- Historiek van de bijstands- en terugbetalingsdossiers
- Aanvragen van terugbetalingen voor een nieuw dossier of een bestaand dossier, met de mogelijkheid om ondersteunende documenten toe te voegen
- Status van terugbetalingsdossiers opvolgen

4. Persoonlijke informatie:
- Overzicht of wijziging van persoonlijke informatie (contactgegevens en bankgegevens)

5. Communicatievoorkeuren:
- Verzenden van contractuele informatie per e-mail of per post
- Toestemming voor het ontvangen van nieuwsbrieven

6. Documenten en attesten:
- Downloaden van reisverzekeringsattesten
- Downloaden van documenten met betrekking tot contracten: duplicaat van het contract, Algemene Voorwaarden, IPID-formulier, Behoefteanalyse

7. Andere diensten:
- Toegang tot onze applicatie op Apple Store, Google Play of directe link voor het aanvragen van onmiddelijke bijstand
- Toevoeging van de digitale klantenkaart in Apple Wallet en Google Wallet
- Toegang tot de FAQ
- Toegang tot de contactpagina.

Ik heb een contract met een partner van Europ Assistance

Sommige producten hebben geen toegang tot de Klantenzone. Dit omvat met name de groepscontracten die door uw werkgever zijn afgesloten of de producten van onze partners waarvoor wij alleen bijstand bieden. Vanwege specifieke overeenkomsten met deze partners is toegang tot ons platform voor deze producten niet beschikbaar. Voor vragen of bijstand met betrekking tot deze producten, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact op te nemen met de klantendienst van de betreffende partner.

Dit geldt ook voor reizen geboekt bij onze partners (zoals Center Parcs, Voyage Privé, Vueling, Lastminute, Landal, enz.) die niet door Europ Assistance België worden beheerd. Voor deze boekingen kunt u volgende FAQ-sectie raadplegen: FAQ, waar u de nodige links vindt om een terugbetalingsaanvraag in te dienen.

Meer zien

Contract

Wat is een reisverzekering ?

Een reisverzekering is méér dan een contract. Het is uw vangnet tijdens onverwachte situaties op reis. Reisplannen kunnen plotseling veranderen. Ziek worden op vakantie, een dringende terugkeer vanwege een sterfgeval in de familie of een incident thuis, ...zijn scenario's waar niemand aan wilt denken, maar toch komen ze voor. In deze onaangename gevallen zal een reisbijstand u beschermen. Ook bij verlies of diefstal van uw bagage. Er bestaan vele soorten reisverzekeringen, elk met hun eigen specificaties en dekkingen. Het is daarom essentieel om ze goed te vergelijken alvorens u een keuze maakt. Een reisverzekering kan worden afgesloten bij een verzekeringsmakelaar of rechtstreeks online, zoals bij Europ Assistance. Bij ons, Europ Assistance, zijn we meer dan een doorsnee verzekeraar. Wij zijn specialisten op het gebied van reisverzekeringen en bieden een uitgebreidere dekking dan menig concurrent. Meer weten over onze aanbod? Klik dan hier.

Wat dekt een reisverzekering?

De verzekering dekt: Medische hulp, terugbetaling van medische kosten, medische repatriëring Vervroegde terugkeer bij problemen thuis De organisatie van het bezoek aan de in het buitenland opgenomen reiziger Bij vervroegde terugkeer: financiële vergoeding voor de dagen die u in het buitenland moest doorbrengen Verloren of beschadigde bagage (Optioneel) Annulering van de reis (Optioneel) Bijstand voor uw voertuig bij pech of ongeval (Optioneel) Mocht u te maken krijgen met een ongeval of ziekte, dan staat Europ Assistance voor u klaar. Dag en nacht, zeven dagen per week. Ontdek het plan dat naadloos aansluit op uw reisbehoeften.

Waarom een reisverzekering afsluiten?

Op reis kunnen er onverwachte gebeurtenissen plaatsvinden. Ook al is het niet prettig om dit te overwegen, bepaalde risico's kunnen uw plannen of uw verblijf in de weg staan: ziekte, ziekenhuisopname (op reis of van een dierbare thuis), overlijden, medische repatriëring, opsporings- of reddingskosten, verlies van uw reisdocumenten, vervroegde terugkeer door problemen thuis, verlies van bagage, enz. Een reisverzekering geeft u gemoedsrust door bijstand en een financiële vergoeding te bieden indien die gebeurtenissen plaatsvinden. Voordat u een reisverzekering afsluit, is het belangrijk om de algemene voorwaarden van het contract aandachtig te lezen om te weten wat gedekt is en wat niet. U moet ook rekening houden met het land van bestemming en de activiteiten die u van plan bent te ondernemen, om de meest geschikte verzekering te kiezen. Europ Assistance biedt u verschillende reisverzekeringsformules die u kan personaliseren volgens uw behoeften.

Moet ik een annuleringsverzekering afsluiten ?

Een annuleringsverzekering is een verzekering waarmee reizigers aanspraak kunnen maken op de terugbetaling van hun reis in geval van annulering. Die verzekering is vaak inbegrepen bij georganiseerde reizen, maar kan ook apart worden afgesloten. De voorwaarden verschillen per verzekeraar, maar over het algemeen dekt de annuleringsverzekering gevallen van overmacht zoals ziekte, ongeval of overlijden. De meeste annuleringsverzekeringen zijn van korte duur (tijdelijk) en dekken alleen annuleringen enkele dagen vóór het vertrek. Het is belangrijk om de voorwaarden van de verzekering te controleren voordat u deze afsluit, om te weten hoe lang deze geldig is en wat de gedekte redenen zijn. De NoGo-annuleringsverzekering van Europ Assistance biedt u de nodige bescherming voor al uw reizen, ofwel gedurende het hele jaar ofwel een specifieke reis.

Is een reisverzekering hetzelfde als een internationale verzekering?

Reisverzekering en internationale verzekering zijn niet hetzelfde. Een reisverzekering verzekert u tijdens uw reis, o.a. In geval van verloren bagage, reisvertragingen en/of medische noodgevallen. Een internationale verzekering daarentegen is een soort verzekering die u dekt wanneer u in het buitenland woont. Ze kan de internationale bewoners een verzekering bieden bij medische kosten, materiële schade aan de woning of reisongevallen. Dus als u van plan bent naar het buitenland te reizen, zorg er dan voor dat u een reisverzekering heeft afgesloten en geen internationale verzekering. Onze polissen dekken naar keuze ofwel Europa ofwel de hele wereld. U mag dus zeker zijn dat u overal goed verzekerd bent.

Wat is niet gedekt door een reisverzekering?

Bij het afsluiten van een reisverzekering is het belangrijk om te weten wat gedekt is en wat niet. Sommige polissen dekken alleen onvoorziene medische kosten, andere dekken ook verloren bagage of reisannulering. Soms is het ook mogelijk om het voertuig te dekken als u binnen Europa reist. Sommige kosten worden nooit gedekt door een reisverzekering. Europ Assistance dekt bijvoorbeeld geen kosten in verband met zwangerschap, reeds bestaande medische aandoeningen of bepaalde medische ingrepen. Het bijstandscontract dekt ook geen kosten die zijn gemaakt als gevolg van illegale activiteiten of alcoholmisbruik. Het is belangrijk om te weten wat uw contract precies dekt om er zeker van te zijn dat u de voor de beste bescherming hebt gekozen. Raadpleeg onze website om de dekkingen te zien van onze contracten.

Meer zien

Wat is een goede reisverzekering?

Een goede reisverzekering heeft een aantal kenmerken. - Allereerst moet u ervoor zorgen dat het bedrijf professioneel en betrouwbaar is en dat het een internationaal netwerk heeft dat u 24 uur per dag kan bijstaan. Het heeft immers geen zin om een verzekering af te sluiten bij een maatschappij die er niet is in geval van nood. - Ten tweede moet de verzekeringsmaatschappij u een polis kunnen aanbieden die aan uw specifieke behoeften voldoet. Reisverzekeringen kunnen qua dekking sterk verschillen, dus is het belangrijk om een polis te vinden die bij u past. - Ten slotte moet u ervoor zorgen dat de verzekeraar snel reageert en betrouwbaar is. Wanneer u met een ernstig probleem wordt geconfronteerd, wilt u geen dagen of weken wachten op de verwerking van uw aanvraag. Met deze verschillende elementen in het achterhoofd, kunt u een reisverzekering vinden die u beschermt tijdens uw volgende reis. Europ Assistance voldoet in ieder geval aan al deze criteria.

Is het mogelijk om een verzekering bij Europ Assistance te onderschrijven voor iemand die gedomicilieerd is in het buitenland?

Neen, we dekken enkel personen die gedomicilieerd zijn in België en die er het grootste deel van de tijd wonen.

Als het gaat om een buitenlandse persoon die naar Europa reist, is een verzekering mogelijk via een Schengen-verzekering. Deze wordt door de Groep Europ Assistance aangeboden via deze website:

schengen.europ-assistance.com

Hoe krijg ik toegang tot de smartphone applicatie van Europ Assistance?

Met de mobiele app van Europ Assistance kunt u snel en efficiënt hulp krijgen, of het nu gaat om pech met uw voertuig, een medisch probleem of voor uw woning.

Maar het stelt u ook in staat, onder andere :

- Toegang te krijgen tot uw contracten

- Toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens en ze te beheren

- Een claim in te dienen en op te volgen

- Noodinformatie van uw locatie (noodnummers en medische hulpverleners) op te vragen, waar ook ter wereld.

Om gemakkelijk toegang te krijgen tot onze app en/of onmiddellijke bijstand te aan te vragen, zonder dat u de app op uw smartphone hoeft te installeren, kunt u op de onderstaande knop klikken:

Natuurlijk kunt u onze app ook downloaden via de AppStore of Google Play via de knoppen hieronder.

Bekijk onze blog post voor nog meer info over onze app: https://blog.europ-assistance.be/nl/mobiele-app-voor-technisch-of-medisch-probleem/

Wat is het adres van Europ Assistance België?

Ons postadres is:

Europ Assistance België

Kantersteen 47

1000 Brussel

Komt Europ Assistance ook tussen buiten Europa?

Ja, wij hebben een wereldwijd netwerk en zijn dus ook wereldwijd actief (met uitzondering van de uitgesloten landen en gebieden).

Controleer de geografische dekking van uw contract in de Algemene Voorwaarden.

Biedt Europ Assistance ook fietsbijstand aan?

Jazeker. Voor de fiets kunnen wij u de Bike fietsbijstand aanbieden, een volwaardige bijstandsformule voor u en uw (elektrische) fiets.

Als u in onze jaarlijkse reisbijstandsformules de optie Mobiliteit kiest, zijn alle begunstigden in het contract automatisch verzekerd voor fietsbijstand in België (en tot 30 km over de gens)
Die bijstand is daarenboven ook beschikbaar voor andere lichte voertuigen zoals een elektrische fiets, een speedelec, een step, een brommertje (minder dan 125cc), een hoverboard.

Voor gemotoriseerde voertuigen van meer dan 125cc, bieden wij de bijstand Motorbike aan.

Meer zien

Medische bijstand

Wat dekt de hospitalisatieverzekering en het ziekenfonds?

Veel mensen realiseren zich niet dat hun hospitalisatieverzekering of de dekking van hun ziekenfonds mogelijk onbestaand of onvolledig is wanneer ze buiten hun eigen land reizen of naar verre landen reizen. Reisbijstandscontracten zijn ontworpen om dit soort onvoorziene medische kosten te dekken, waaronder urgente medische zorg, overbrenging naar een ziekenhuis of zelfs repatriëring voor u en de andere verzekerden. Bij het kiezen van een reisbijstandscontract is het belangrijk om rekening te houden met de duur van uw reis, de bezochte landen en eventuele reeds bestaande medische aandoeningen. Sommige contracten dekken niet enkel avontuurlijke activiteiten of sportactiviteiten zoals het skiën, maar ook de zoek- en opsporingskosten. Meer informatie over de jaarlijkse reisverzekering Sport vindt u hier.

Dekt een reisverzekering mij als ik Covid oploop?

De reisbijstandscontracten van Europ Assistance dekken reizigers voor problemen in verband met Covid-19. In geval van een positieve diagnose van Covid-19 tijdens uw reis, dekt Europ Assistance uw medische kosten tot het bedrag voorzien in uw contract. Als u uw verblijf moet verlengen om een behandeling te krijgen, dekt Europ Assistance de kosten van uw accommodatie tot een bepaald bedrag.

Wat is het verschil tussen reisbijstand en reisziekteverzekering?

Reisbijstandscontracten bestaan doorgaans uit twee componenten: bijstandsuitkeringen tijdens de reis en verzekeringen en bijstand bij ziekte of ongeval. Als de reisbijstand u helpt in geval van bepaalde problemen tijdens de reis (bijv. verlies van reisdocumenten, verlies van geld, opsturen van een reservekoffer, enz.), is de bijstand in geval van ziekte bedoeld om u te beschermen tegen de hoge kosten van eventuele medische zorg die u tijdens uw reis nodig zou hebben. Soms is een reisbijstand met tussenkomst in de medische kosten verplicht als u naar een ander land reist. De beste manier om een reisbijstand af te sluiten is via een verzekeringsmaatschappij als Europ Assistance. Als het land van bestemming een verzekeringsbewijs vereist, kunnen wij u dit verstrekken. We bieden een verscheidenheid aan reisbijstandscontracten die kunnen worden aangepast aan uw behoeften, of u nu voor zaken of voor uw plezier reist. Bij het kiezen van een reisverzekering is het belangrijk om rekening te houden met het type (medische) dekking dat u nodig hebt en met de landen die u gaat bezoeken. Ontdek hier ons aanbod.

Wat is een reisongeval?

Reisongevallen zijn gebeurtenissen die zich op elk moment kunnen voordoen wanneer u op reis bent. Het zijn bijvoorbeeld een auto-ongeluk, een val van de trap, een zware val tijdens een wandeling of de diefstal van uw bagage. Ook bij het beoefenen van wintersporten, zoals het skiën of snowboarden, kunnen reisongevallen ontstaan. Als u tijdens het reizen gekwetst raakt, is het belangrijk om te weten of uw medische verzekering medische kosten dekt. Veel reisverzekeringen dekken wintersport niet. Als u dit soort activiteiten beoefent, controleert u best voorwaarden van uw verzekering voordat u vertrekt.

Zijn voorafbestaande ziekten gedekt?

Een voorafbestaande ziekte of medische aandoening verwijst naar een gezondheidstoestand die bekend is op het moment dat de reisverzekering of de annulatieverzekering wordt afgesloten of van toepassing wordt.

Reisverzekering

Voorafbestaande ziekten zijn alleen gedekt als ze op het moment van vertrek "enige tijd" gestabiliseerd zijn. M.a.w.: de voorafbestaande ziekten zijn alleen gedekt als er geen terugval of verergering te verwachten is tijdens de reis of geen nieuwe behandeling vereist. wordt.

Ons medisch team zal in uitzonderlijke situaties hierover een oordeel vellen op basis van een medisch rapport.

Zie hieromtrent ook ons blogartikel

Annuleringsverzekering

In onze annuleringsverzekeringen zijn reeds bestaande of chronische ziektes gedekt zolang de behandelende arts verklaart dat de persoon op het moment van het boeken van de reis en het afsluiten van de verzekering medisch geschikt was om te reizen, en dat blijkt dat de persoon op het moment van vertrek niet meer medisch in staat is om de reis aan te vatten.

Voorafbestaande gevorderde of terminale ziekten van personen die op het moment van het boeken van de reis of het afsluiten van het annuleringscontract niet verzekerd waren, zijn uitgesloten.

Ik ben zwanger. Verandert dat iets aan mijn bijstand?

Reist u met het vliegtuig? Voor elke vliegtuigreis vanaf de 28e week van de zwangerschap moet u beschikken over een geschreven goedkeuring van uw dokter/gynaecoloog dat bevestigd is door de arts van de luchtvaartmaatschappij.
Elke zwangerschapscomplicatie is door ons gedekt. Een geboorte (ook prematuur) is geen complicatie en dus niet gedekt.
Een baby dat geboren is tijdens uw verplaatsing in het buitenland, is pas gedekt vanaf zijn/haar aankomst in België. U moet dan het nodige doen om het kindje als bijkomende verzekerde te laten opnemen.

Meer zien

Andere bijstand

Hoe sluit ik een reisverzekering af?

Wanneer u een reis plant, is het van groot belang om mogelijke risico's in overweging te nemen en te zorgen voor passende bescherming voor noodsituaties. Een reisverzekering kan u die rust geven, met financiële bescherming mocht het onverwachte gebeuren terwijl u van huis bent. Bij Europ Assistance hebben we diverse reisverzekeringsformules die afgestemd kunnen worden op uw specifieke behoeften. Om een verzekering af te sluiten, bezoekt u onze website, vult u een online formulier in of neemt u contact op met onze klantenservice. Uw gemoedsrust is slechts enkele muisklikken of een telefoontje verwijderd.

Is er een app die ik kan gebruiken om autobijstand aan te vragen?

Europ Assistance biedt een applicatie aan waarmee haar klanten bijstand kunnen aanvragen en hun contract(en) kunnen beheren. De app bevat functies zoals geolocatie, pechbijstand en terugbetalingsaanvragen. De Europ Assistance-app is beschikbaar voor iOS- en Android-apparaten, u kunt deze hier gratis downloaden. Op deze video’s kunt u zien hoe onze app werkt: https://www.youtube.com/watch?v=A5RjJzd5qeY https://www.youtube.com/watch?v=k_dwLHY8p3c

Kan ik online pechbijstand onderschrijven?

U kunt al uw verzekeringscontracten van Europ Assistance afsluiten en beheren door een account aan te maken op onze website en in te loggen op uw klantenzone.

Ik heb een nieuwe wagen. Moet ik mijn contract aanpassen?

Als u de zelfde nummerplaat behoudt, hoeft u geen actie te ondernemen.
Alleen als ook de nummerplaat wijzigt, zal dat aangepast moeten worden in uw polis.

U kan dat rechtstreeks doen via uw klantenzone, of u kan ons bellen op het nummer 02 541 91 91 tijdens de administratieve uren.

Ik vind maar één polis terug in de klantenzone

U kan in de klantenzone inloggen met uw contractnummer. Momenteel is er geen automatische link tussen uw verschillende contracten. Als u dus een ander contract (reisbijstand, annuleringsverzekering, ...) wil raadplegen of wijzigingen, zal u een tweede keer moeten inloggen met het andere contractnummer.

Als het alleen om een adreswijziging gaat, volstaat het dit in één van uw contracten aan te geven.

We helpen u ook graag op het nummer 02 541 91 91 tijdens de kantooruren.

Geldt mijn pechverhelping van aan mijn deur?

Ja, de pechverhelping geldt vanaf uw woning.

Er is één specifieke bijstandsformule ("Jaarlijks met voertuig") uit het verleden waarin een tussenkomst bij een panne pas voorzien is vanaf 10km vanaf uw woonplaats. Deze beperking geldt echter niet bij een ongeval.

We helpen u met plezier op het nummer 02 541 91 91 als u deze formule, voor een beperkte meerprijs wil aanpassen.

Meer zien

Algemene Vragen

Tijdelijke reisverzekering

Jaarlijkse reisverzekering

Woning- en familiebijstand

Pechverhelping

Annulatieverzekering

Business

Onmiddellijke bijstand

Algemene Vragen

Lancering van het merk Redion

Applicatie

Klantenzone

Contract