Nieuwe naam, identieke dienstverlening: Europ Assistance wordt Redion. Ontdek meer
Nieuwe naam, identieke dienstverlening:
Europ Assistance wordt Redion.
Even geduld... Partnerzone Jobs Blog FAQ

Onmiddellijke bijstand

Om snel geholpen te kunnen worden, voert u hieronder uw GSM-nummer in. Wij sturen u dan onmiddellijk een SMS met een link. Klik op de link, volg de instructies en u wordt in een paar klikken geholpen.
Verzenden
  • FAQ
  • Safe & Connected

Safe & Connected

Hoe kunnen wij u helpen ?

{{ item.title }}
Meer zien

Algemene vragen

Wat betekent "5 licensies"? Gaat het over 5 personen of 5 toestellen?

In een Safe & Connected bijstand kan u tot 5 toestellen registreren voor beveiliging en IT-bijstand.

Met toestellen bedoelen we elk apparaat met een digitale verbinding, gegevensuitwisseling of communicatie met een extern netwerk. (PC, laptop, tablet, scanner, printer, smartphone, webcam, televisie, enzovoort)

Wordt mijn jaarlijks contract automatisch hernieuwd?

Anderhalve maand vóór de vervaldag van uw contract zullen we u een uitnodiging sturen om uw polis te hernieuwen. Aan u om op dat ogenblik te beslissen of u daarop ingaat of niet.

Kan ik meer dan 5 toestellen beschermen met Safe & Connected?

Binnen een Safe & Connected bijstand is er inderdaad een beperking tot 5 toestellen.

Het is natuurlijk wel mogelijk om verschillende contracten te onderschrijven zodat ook meer dan 5 apparaten kunnen worden beschermd.

Krijg ik een bevestiging van de hernieuwing van mijn contract?

Na de hernieuwing van uw jaarlijkse polis sturen wij u niet automatisch een bevestiging.
U kan via uw Klantenzone op onze website op elk ogenblik controleren of uw polis nog steeds in status van hernieuwing is, of dat we de betaling hebben ontvangen.

Hoe kan ik mijn contract opzeggen?

De snelste manier om uw contract op zijn vervaldag stop te zetten, is ons te bellen op het nummer 02 541 91 91. (Tijdens de kantooruren)

U kan ons ook altijd contacteren om samen met u na te gaan of uw bijstandsformule nog overeenstemt met uw noden en reisgewoonten. U kan ons hiervoor bellen op het nummer 02 541 91 91.

Helpen jullie diensten alleen in het geval dat mijn toestel is gehackt?

Nee, bij alle gevallen waarbij u hulp en/of ondersteuning nodig heeft, kan u onze helpdesk contacteren.

Meer zien

Cybertool

Zou er een technisch conflict kunnen ontstaan tussen de Europ Assistance Cybertool en mijn antivirussoftware?

Nee, er is geen enkele reden waarom deze twee functionaliteiten met elkaar in conflict zouden komen.

Vervangt de cybertool mijn anti-virussoftware?

Het blijft hoe dan ook belangrijk zelf alle nodige stappen te blijven ondernemen om uw toestellen goed te beschermen. De cybertool van Safe & Connected is een bijkomende bescherming die de efficiëntie van uw anti-virussoftware versterkt. Deze laatste vormt een schild tegen inkomende dreigingen, maar onze cybertool gaat verder en gaat bijvoorbeeld ook na of uw gegevens op een risicovolle manier worden gebruikt op het internet en het Dark Net.

.

Wat met de bescherming van mijn privacy als ik mijn gegevens deel met het Cyber Platform?

We garanderen u dat Europ Assistance en al onze partners de nodige maatregelen nemen om uw privacy maximaal te beschermen met respect van alle wettelijke voorschriften.

Meer zien