Coronavirus

Indien u in het buitenland ziek wordt, zal Europ Assistance u bijstaan en uw dossier verder opvolgen. Wij zullen de medische kosten ten laste nemen in overeenstemming met de onderschreven bijstandsformule, na onderzoek van uw dossier door onze arts.

Voor alle epidemieën, waaronder het Covid-19, zal Europ Assistance steeds de regels moeten naleven die door de plaatselijke overheden opgelegd zijn (bvb. toegang tot de steden of tot de hospitalen) en rekening moeten houden met de sanitaire voorschriften die door de bevoegde instanties worden uitgevaardigd (bvb. quarantaine).

In dit artikel op onze blog vindt u meer info over dit onderwerp.

Indien u in het buitenland ziek wordt, zal Europ Assistance u bijstaan en uw dossier verder opvolgen. Wij zullen de medische kosten ten laste nemen in overeenstemming met de onderschreven bijstandsformule, na onderzoek van uw dossier door onze arts. Voor alle epidemieën, waaronder het Covid-19, zal Europ Assistance steeds de regels moeten naleven die door de plaatselijke overheden opgelegd zijn (bvb. toegang tot de steden of tot de hospitalen) en rekening moeten houden met de sanitaire voorschriften die door de bevoegde instanties worden uitgevaardigd (bvb. quarantaine).

Indien u niet ziek bent, maar enkel getroffen wordt door een quarantainemaatregel of een lockdown, raden wij u aan om contact op te nemen met uw touroperator, uw luchtvaartmaatschappij of uw hotel in verband met de verlenging van uw verblijf. Neem ook contact op met de Belgische consulaire vertegenwoordiging https://travellersonline.diplomatie.be/. In sommige gevallen zullen de Belgische overheden beslissen welke middelen zij inzetten om de Belgische reizigers te repatriëren. 

In dit artikel op onze blog vindt u wat meer info over dit onderwerp.

Ja.

Als u ziek wordt in het buitenland (ook omwille van Covid-19), zal Europ Assistance u bijstaan en uw dossier opvolgen op basis van het medisch verslag van de behandelende arts. Wij betalen de medische kosten terug overeenkomstig de bijstandformule die u hebt onderschreven, nadat onze arts uw dossier heeft onderzocht.
We moeten echter altijd handelen in overeenstemming met de beslissingen en regels van de plaatselijke overheden (zoals die m.b.t. de toegang tot het grondgebied of de plaatselijke medische zorg) en de gezondheidsvoorschriften die door de bevoegde autoriteiten zijn opgelegd (bijvoorbeeld een periode van quarantaine of isolatie, tests, gezondheidsprotocollen, enz).

Als u echter naar een land of regio reist waar een reisverbod geldt (opgelegd door de plaatselijke overheden of het Ministerie van Buitenlandse Zaken),  dan komt u niet in aanmerking voor medische bijstand of tussenkomst in de terugbetaling van medische kosten. Hetzelfde geldt voor niet-essentiële reizen wanneer deze verboden zijn.

Nee.

U wordt niet gedekt indien de quarantaine is ingegeven door het enkele feit dat u in contact bent geweest met een positief geval (zolang de PCR-test negatief is).

Ja.

Als u daarentegen Covid-19 heeft opgelopen (positieve PCR-test), wordt de quarantaineperiode gedekt. U zal ons dan een medisch attest moeten kunnen voorleggen.

Europ Assistance België kan de aankoop van de geneesmiddelen en de levering ervan ter plaatse organiseren. Deze geneesmiddelen moeten onmisbaar zijn en voorgeschreven zijn door de arts van de patiënt. De levering van de geneesmiddelen ter plaatse gebeurt volgens de geldende gezondheidsregels. Ze zullen overgemaakt worden aan het medisch team dat belast is met de opvolging van de patiënt ter plaatse.

Ja.

Covid-19 is een ziekte. Op basis van een medisch attest (positieve PCR-test) kan de verzekerde de gedekte gebeurtenis inroepen die de annulering van de reis voorziet wegens ziekte.

Nee, de verzekerde is niet gedekt indien de quarantaine is ingegeven door het simpele feit dat hij "in contact" is geweest met een positief geval (zolang zijn PCR-test negatief is).

Maar als de verzekerde na dit contact een medisch attest heeft  met vermelding van een positieve PCR-test, zal hij de gedekte gebeurtenis wel kunnen inroepen die de annulering van zijn reis voorziet wegens ziekte.

Nee.

De aanwezigheid van een ziekte op de plaats van bestemming is geen gedekte gebeurtenis.

Nee.

Een reisverbod is geen gedekte gebeurtenis van de reisannulatieverzekering.

In elk geval raden wij de verzekerden aan contact op te nemen met hun touroperator of reisbureau om zich te informeren naar hun voorwaarden om de reis te annuleren, uit te stellen of te wijzigen. Volg de situatie ook op via de website van de FOD Buitenlandse Zaken.

In dat geval zal de verzekerde een PCR-test moeten ondergaan. Indien het resultaat van de test positief is, zal hij/zij een medisch attest moeten aanvragen dat hem/haar in staat zal stellen de reiskostenvergoeding te activeren.

U zult contact moeten opnemen met uw touroperator, vervoerder en/of accommodatieverstrekker om annulering, wijziging of uitstel van de reis aan te vragen. In geval van een negatief reisadvies en overeenkomstig de wetgeving moeten reisbureaus immers hun klanten in staat stellen om hun reis kosteloos te annuleren als deze door uitzonderlijke omstandigheden (zoals een epidemie) getroffen wordt.   Hetzelfde geldt als u moet reizen naar een gebied zonder epidemiologisch risico, maar met een tussenstop in een gebied dat door de lokale gezondheidsautoriteiten voor het Covid-19 als risicovol wordt beschouwd.

Voor risicozones worden alleen zones of gebieden in aanmerking genomen waarvoor de FOD Buitenlandse Zaken een negatief reisadvies heeft uitgebracht met betrekking tot het Covid-19 op het moment dat de reis wordt ondernomen en op voorwaarde dat dit advies werd gegeven na de datum van de reservering van de reis.

Ja.

De reisverzekering dekt het bezoek aan een persoon die langer dan 5 dagen in het buitenland in een ziekenhuis is opgenomen (of korter in bepaalde contracten of als de persoon een kind jonger dan 18 jaar is).

Nee.

Een bezoek aan een niet-gehospitaliseerde persoon in quarantaine is niet gedekt (en is wegens gezondheidsredenen niet aan te bevelen).

Er geldt enkel een tussenkomst in de kosten van de verlenging van het verblijf in het hotel wanneer deze verlenging aan de zieke persoon wordt opgelegd op bevel van een arts (positieve PCR-test). De tussenkomst bedraagt maximum 500 EUR per zieke persoon en is van toepassing indien de zieke niet op de oorspronkelijk geplande datum naar België kan terugkeren.

Vanaf 1 augustus 2020 moeten reizigers die naar België terugkomen vanuit het buitenland een Passenger Locator Form invullen 48u vóór hun terugkeer.

Via deze link vindt u dit formulier:

https://travel.info-coronavirus.be/nl/public-health-passenger-locator-form

Informatie over de kleurcodes en voor de laatste update van de reisadviezen van de Belgische overheid consulteert u best:

https://diplomatie.belgium.be/nl/

Wij raden u ook aan om uw reis te registreren op de website:

https://travellersonline.diplomatie.be

Voor eventuele vergoeding van extra kosten die voortvloeien uit de quarantaineperiode moet u contact opnemen met uw touroperator, reisagent of vervoerder.
Hetzelfde geldt als u zich in een gebied bevindt dat door de plaatselijke autoriteiten is afgesloten (“lockdown”).

Covid-19 wordt als een ziekte beschouwd en is dus gedekt als elke andere ziekte.

Na een positieve test wordt de persoon die Covid-19 heeft opgelopen in quarantaine geplaatst met medische opvolging.

De zieke moet via de traditionele communicatiekanalen voor bijstand contact opnemen met Europ Assistance België opdat een medisch dossier geopend wordt.

De medische bijstand en de financiële tussenkomst van Europ Assistance Belgium zullen worden uitgevoerd op basis van de voorwaarden van het onderschreven bijstandscontract en in overeenstemming met de geldende sanitaire voorschriften .

De vergoeding wordt berekend na tussenkomst van het ziekenfonds en tot het maximumbedrag gedekt door het contract voor reisbijstand.

In het beschreven geval wordt de quarantaineperiode die voorafgaat aan de positieve medische diagnose beschouwd als een periode waarin uw medische bijstand wordt geactiveerd, met vergoeding van uw in het buitenland gemaakte medische kosten en de daaruit voortvloeiende kosten voor de verlenging van uw verblijf. U bent verplicht om alle bewijsstukken in te dienen. Europ Assistance Belgium betaalt dan uw medische kosten na tussenkomst van uw ziekenfonds, tot het maximumbedrag dat door uw reisbijstandscontract wordt gedekt.

De tussenkomst is verworven zodra de verzekerde een medisch attest kan voorleggen dat gestoeld is op een positieve PCR-test.

Ja.

In de reisbijstandscontracten zijn de kosten van PCR-tests gedekt voor zover zij integraal deel uitmaken van een medische bijstandsprestatie (vervroegde terugkeer om medische redenen of medische repatriëring).

Nee.

PCR-tests worden niet vergoed in reisannulatiepolissen omdat ze beschouwd worden als medische raadplegingen vóór de afreis.