Nieuwe naam, identieke dienstverlening: Europ Assistance wordt Redion. Ontdek meer
Nieuwe naam, identieke dienstverlening:
Europ Assistance wordt Redion.
Even geduld... Partnerzone Jobs Blog FAQ

Onmiddellijke bijstand

Om snel geholpen te kunnen worden, voert u hieronder uw GSM-nummer in. Wij sturen u dan onmiddellijk een SMS met een link. Klik op de link, volg de instructies en u wordt in een paar klikken geholpen.
Verzenden
  • FAQ
  • Assistance médicale

Assistance médicale

Hoe kunnen wij u helpen ?

{{ item.title }}
Meer zien
Wat dekt de hospitalisatieverzekering en het ziekenfonds?
Veel mensen realiseren zich niet dat hun hospitalisatieverzekering of de dekking van hun ziekenfonds mogelijk onbestaand of onvolledig is wanneer ze buiten hun eigen land reizen of naar verre landen reizen. Reisbijstandscontracten zijn ontworpen om dit soort onvoorziene medische kosten te dekken, waaronder urgente medische zorg, overbrenging naar een ziekenhuis of zelfs repatriëring voor u en de andere verzekerden. Bij het kiezen van een reisbijstandscontract is het belangrijk om rekening te houden met de duur van uw reis, de bezochte landen en eventuele reeds bestaande medische aandoeningen. Sommige contracten dekken niet enkel avontuurlijke activiteiten of sportactiviteiten zoals het skiën, maar ook de zoek- en opsporingskosten. Meer informatie over de jaarlijkse reisverzekering Sport vindt u hier.
Dekt een reisverzekering mij als ik Covid oploop?
De reisbijstandscontracten van Europ Assistance dekken reizigers voor problemen in verband met Covid-19. In geval van een positieve diagnose van Covid-19 tijdens uw reis, dekt Europ Assistance uw medische kosten tot het bedrag voorzien in uw contract. Als u uw verblijf moet verlengen om een ​​behandeling te krijgen, dekt Europ Assistance de kosten van uw accommodatie tot een bepaald bedrag.
Wat is het verschil tussen reisbijstand en reisziekteverzekering?
Reisbijstandscontracten bestaan ​​doorgaans uit twee componenten: bijstandsuitkeringen tijdens de reis en verzekeringen en bijstand bij ziekte of ongeval. Als de reisbijstand u helpt in geval van bepaalde problemen tijdens de reis (bijv. verlies van reisdocumenten, verlies van geld, opsturen van een reservekoffer, enz.), is de bijstand in geval van ziekte bedoeld om u te beschermen tegen de hoge kosten van eventuele medische zorg die u tijdens uw reis nodig zou hebben. Soms is een reisbijstand met tussenkomst in de medische kosten verplicht als u naar een ander land reist. De beste manier om een reisbijstand af te sluiten is via een verzekeringsmaatschappij als Europ Assistance. Als het land van bestemming een verzekeringsbewijs vereist, kunnen wij u dit verstrekken. We bieden een verscheidenheid aan reisbijstandscontracten die kunnen worden aangepast aan uw behoeften, of u nu voor zaken of voor uw plezier reist. Bij het kiezen van een reisverzekering is het belangrijk om rekening te houden met het type (medische) dekking dat u nodig hebt en met de landen die u gaat bezoeken. Ontdek hier ons aanbod.
Wat is een reisongeval?
Reisongevallen zijn gebeurtenissen die zich op elk moment kunnen voordoen wanneer u op reis bent. Het zijn bijvoorbeeld een auto-ongeluk, een val van de trap, een zware val tijdens een wandeling of de diefstal van uw bagage. Ook bij het beoefenen van wintersporten, zoals het skiën of snowboarden, kunnen reisongevallen ontstaan. Als u tijdens het reizen gekwetst raakt, is het belangrijk om te weten of uw medische verzekering medische kosten dekt. Veel reisverzekeringen dekken wintersport niet. Als u dit soort activiteiten beoefent, controleert u best voorwaarden van uw verzekering voordat u vertrekt.
Zijn voorafbestaande ziekten gedekt?

Een voorafbestaande ziekte of medische aandoening verwijst naar een gezondheidstoestand die bekend is op het moment  dat de reisverzekering of de annulatieverzekering wordt afgesloten of van toepassing wordt.


Reisverzekering

Voorafbestaande ziekten zijn alleen gedekt als ze op het moment van vertrek "enige tijd" gestabiliseerd zijn. M.a.w.: de voorafbestaande ziekten zijn alleen gedekt als er geen terugval of verergering te verwachten is tijdens de reis of geen nieuwe behandeling vereist. wordt.

Ons medisch team zal in uitzonderlijke situaties hierover een oordeel  vellen op basis van een medisch rapport.

Zie hieromtrent ook ons blogartikel

Annuleringsverzekering

In onze annuleringsverzekeringen zijn reeds bestaande of chronische ziektes gedekt zolang de behandelende arts verklaart dat de persoon op het moment van het boeken van de reis en het afsluiten van de verzekering medisch geschikt was om te reizen, en dat blijkt dat de persoon op het moment van vertrek niet meer medisch in staat is om de reis aan te vatten.

Voorafbestaande gevorderde of terminale ziekten van personen die op het moment van het boeken van de reis of het afsluiten van het annuleringscontract niet verzekerd waren, zijn uitgesloten.

Ik ben zwanger. Verandert dat iets aan mijn bijstand?

Reist u met het vliegtuig? Voor elke vliegtuigreis vanaf de 28e week van de zwangerschap moet u beschikken over een geschreven goedkeuring van uw dokter/gynaecoloog dat bevestigd is door de arts van de luchtvaartmaatschappij.
Elke zwangerschapscomplicatie is door ons gedekt. Een geboorte (ook prematuur) is geen complicatie en dus niet gedekt.
Een baby dat geboren is tijdens uw verplaatsing in het buitenland, is pas gedekt vanaf zijn/haar aankomst in België. U moet dan het nodige doen om het kindje als bijkomende verzekerde te laten opnemen.

U wordt in het buitenland in quarantaine geplaatst, maar u bent niet ziek.

Voor eventuele vergoeding van extra kosten die voortvloeien uit de quarantaineperiode moet u contact opnemen met uw touroperator, reisagent of vervoerder.
Hetzelfde geldt als u zich in een gebied bevindt dat door de plaatselijke autoriteiten is afgesloten (“lockdown”).

Is het vervoer per helikopter naar het ziekenhuis gedekt?

Als de hulpdiensten in het buitenland een helikopter inschakelen om u naar een ziekenhuis te vervoeren (omwille van bijvoorbeeld dringendheid of toegankelijkheid), maken die kosten deel uit van de terugbetaalde medische kosten.

Kosten voor helikoptervluchten die ingeschakeld worden voor opsporingen of reddingsoperaties worden in de meeste contracten terugbetaald tot een maximumbedrag.
Raadpleeg hiervoor de Algemene Voorwaarden van uw contract.

Wat moet ik doen als ik door Covid-19 besmet wordt in het buitenland?

Indien u in het buitenland ziek wordt, zal Europ Assistance u bijstaan en uw dossier verder opvolgen. Wij zullen de medische kosten ten laste nemen in overeenstemming met de onderschreven bijstandsformule, na onderzoek van uw dossier door onze arts.

Voor alle epidemieën, waaronder het Covid-19, zal Europ Assistance steeds de regels moeten naleven die door de plaatselijke overheden opgelegd zijn (bvb. toegang tot de steden of tot de hospitalen) en rekening moeten houden met de sanitaire voorschriften die door de bevoegde instanties worden uitgevaardigd (bvb. quarantaine).

In dit artikel op onze blog vindt u meer info over dit onderwerp.


Wat als ik niet naar België kan terugkeren wegens een opgelegde quarantaine of lockdown in het buitenland of een besmetting door het Covid-19?

Indien u in het buitenland ziek wordt, zal Europ Assistance u bijstaan en uw dossier verder opvolgen. Wij zullen de medische kosten ten laste nemen in overeenstemming met de onderschreven bijstandsformule, na onderzoek van uw dossier door onze arts. Voor alle epidemieën, waaronder het Covid-19, zal Europ Assistance steeds de regels moeten naleven die door de plaatselijke overheden opgelegd zijn (bvb. toegang tot de steden of tot de hospitalen) en rekening moeten houden met de sanitaire voorschriften die door de bevoegde instanties worden uitgevaardigd (bvb. quarantaine).

Indien u niet ziek bent, maar enkel getroffen wordt door een quarantainemaatregel of een lockdown, raden wij u aan om contact op te nemen met uw touroperator, uw luchtvaartmaatschappij of uw hotel in verband met de verlenging van uw verblijf. Neem ook contact op met de Belgische consulaire vertegenwoordiging https://travellersonline.diplomatie.be/. In sommige gevallen zullen de Belgische overheden beslissen welke middelen zij inzetten om de Belgische reizigers te repatriëren. 

In dit artikel op onze blog vindt u wat meer info over dit onderwerp.


Ben ik gedekt voor medische bijstand en medische kosten in het buitenland in geval van Covid-19?

Ja.

Als u ziek wordt in het buitenland (ook omwille van Covid-19), zal Europ Assistance u bijstaan en uw dossier opvolgen op basis van het medisch verslag van de behandelende arts. Wij betalen de medische kosten terug overeenkomstig de bijstandformule die u hebt onderschreven, nadat onze arts uw dossier heeft onderzocht.
We moeten echter altijd handelen in overeenstemming met de beslissingen en regels van de plaatselijke overheden (zoals die m.b.t. de toegang tot het grondgebied of de plaatselijke medische zorg) en de gezondheidsvoorschriften die door de bevoegde autoriteiten zijn opgelegd (bijvoorbeeld een periode van quarantaine of isolatie, tests, gezondheidsprotocollen, enz).


Als u echter naar een land of regio reist waar een reisverbod geldt (opgelegd door de plaatselijke overheden of het Ministerie van Buitenlandse Zaken),  dan komt u niet in aanmerking voor medische bijstand of tussenkomst in de terugbetaling van medische kosten. Hetzelfde geldt voor niet-essentiële reizen wanneer deze verboden zijn.


U bent in het buitenland in quarantaine geplaatst. Na een paar dagen test u positief. Wordt uw verblijf in quarantaine voorafgaand aan de positieve diagnose beschouwd als een ziekteperiode door de reisbijstandsverzekering?

In het beschreven geval wordt de quarantaineperiode die voorafgaat aan de positieve medische diagnose beschouwd als een periode waarin uw medische bijstand wordt geactiveerd, met vergoeding van uw in het buitenland gemaakte medische kosten en de daaruit voortvloeiende kosten voor de verlenging van uw verblijf. U bent verplicht om alle bewijsstukken in te dienen. Europ Assistance Belgium betaalt dan uw medische kosten na tussenkomst van uw ziekenfonds, tot het maximumbedrag dat door uw reisbijstandscontract wordt gedekt.

Ik ben de enige chauffeur van het reisgezelschap. Wat gebeurt er als ik bv. mijn arm breek?

Als begunstigde van het reisbijstandscontract, geniet u de medische tussenkomst voor uw medisch probleem.

Wat uw voertuig betreft: als uw voertuig ook gedekt is in uw reisbijstand, helpen we u met plezier verder. Dit kan bijvooorbeeld door een plaatsvervangende chauffeur te sturen die uw gezin met uw voertuig veilig thuis brengt.

U wordt in het buitenland in quarantaine geplaatst, maar hebt onvoldoende geneesmiddelen die essentieel zijn voor uw gezondheid en die door uw arts zijn voorgeschreven tot op de opgelegde einddatum van uw verblijf.

Europ Assistance België kan de aankoop van de geneesmiddelen en de levering ervan ter plaatse organiseren. Deze geneesmiddelen moeten onmisbaar zijn en voorgeschreven zijn door de arts van de patiënt. De levering van de geneesmiddelen ter plaatse gebeurt volgens de geldende gezondheidsregels. Ze zullen overgemaakt worden aan het medisch team dat belast is met de opvolging van de patiënt ter plaatse.

Vergoedt EA de PCR-test die vóór of tijdens mijn reis is uitgevoerd?

Ja.

In de reisbijstandscontracten zijn de kosten van PCR-tests gedekt voor zover zij integraal deel uitmaken van een medische bijstandsprestatie (vervroegde terugkeer om medische redenen of medische repatriëring).

Nee.

PCR-tests worden niet vergoed in reisannulatiepolissen omdat ze beschouwd worden als medische raadplegingen vóór de afreis.