Wat dekt een reisverzekering?

De verzekering dekt: Medische hulp, terugbetaling van medische kosten, medische repatriëring Vervroegde terugkeer bij problemen thuis De organisatie van het bezoek aan de in het buitenland opgenomen reiziger Bij vervroegde terugkeer: financiële vergoeding voor de dagen die u in het buitenland moest doorbrengen Verloren of beschadigde bagage (Optioneel) Annulering van de reis (Optioneel) Bijstand voor uw voertuig bij pech of ongeval (Optioneel) Mocht u te maken krijgen met een ongeval of ziekte, dan staat Europ Assistance voor u klaar. Dag en nacht, zeven dagen per week. Ontdek het plan dat naadloos aansluit op uw reisbehoeften.

Waarom een reisverzekering afsluiten?

Op reis kunnen er onverwachte gebeurtenissen plaatsvinden. Ook al is het niet prettig om dit te overwegen, bepaalde risico's kunnen uw plannen of uw verblijf in de weg staan: ziekte, ziekenhuisopname (op reis of van een dierbare thuis), overlijden, medische repatriëring, opsporings- of reddingskosten, verlies van uw reisdocumenten, vervroegde terugkeer door problemen thuis, verlies van bagage, enz. Een reisverzekering geeft u gemoedsrust door bijstand en een financiële vergoeding te bieden indien die gebeurtenissen plaatsvinden. Voordat u een reisverzekering afsluit, is het belangrijk om de algemene voorwaarden van het contract aandachtig te lezen om te weten wat gedekt is en wat niet. U moet ook rekening houden met het land van bestemming en de activiteiten die u van plan bent te ondernemen, om de meest geschikte verzekering te kiezen. Europ Assistance biedt u verschillende reisverzekeringsformules die u kan personaliseren volgens uw behoeften.

Welke reisverzekering heb ik nodig met welke dekking?

Er is een grote verscheidenheid aan reisbijstandscontracten beschikbaar voor alle soorten reizigers. Het type contract dat u nodig hebt, hangt dus af van uw specifieke behoeften. Als u zich zorgen maakt over annuleringskosten of andere kosten die verband houden met wijzigingen in uw reisplannen, kan een annuleringsverzekering een goede optie voor u zijn. Als u zich zorgen maakt over de medische kosten die u tijdens uw reis kunt maken, kies dan voor een bijstandscontract met de terugbetaling van hoge medische kosten. In sommige landen waar de medische kosten erg hoog zijn (zoals de VS), is deze dekking essentieel. Er zijn ook bijstandsformules die verlies of diefstal van bagage dekken. Het afsluiten van een reisverzekering is essentieel om u te beschermen tegen onverwachte gebeurtenissen die zich tijdens uw reis kunnen voordoen. Europ Assistance biedt verschillende reisverzekeringen aan om aan uw behoeften te voldoen. Of u nu op zoek bent naar een volledige dekking of een basisdekking, wij hebben opties die aan uw noden beantwoorden.

Wat dekt de hospitalisatieverzekering en het ziekenfonds?

Veel mensen realiseren zich niet dat hun hospitalisatieverzekering of de dekking van hun ziekenfonds mogelijk onbestaand of onvolledig is wanneer ze buiten hun eigen land reizen of naar verre landen reizen. Reisbijstandscontracten zijn ontworpen om dit soort onvoorziene medische kosten te dekken, waaronder urgente medische zorg, overbrenging naar een ziekenhuis of zelfs repatriëring voor u en de andere verzekerden. Bij het kiezen van een reisbijstandscontract is het belangrijk om rekening te houden met de duur van uw reis, de bezochte landen en eventuele reeds bestaande medische aandoeningen. Sommige contracten dekken niet enkel avontuurlijke activiteiten of sportactiviteiten zoals het skiën, maar ook de zoek- en opsporingskosten. Meer informatie over de jaarlijkse reisverzekering Sport vindt u hier.

Wat is het verschil tussen reisbijstand en reisziekteverzekering?

Reisbijstandscontracten bestaan doorgaans uit twee componenten: bijstandsuitkeringen tijdens de reis en verzekeringen en bijstand bij ziekte of ongeval. Als de reisbijstand u helpt in geval van bepaalde problemen tijdens de reis (bijv. verlies van reisdocumenten, verlies van geld, opsturen van een reservekoffer, enz.), is de bijstand in geval van ziekte bedoeld om u te beschermen tegen de hoge kosten van eventuele medische zorg die u tijdens uw reis nodig zou hebben. Soms is een reisbijstand met tussenkomst in de medische kosten verplicht als u naar een ander land reist. De beste manier om een reisbijstand af te sluiten is via een verzekeringsmaatschappij als Europ Assistance. Als het land van bestemming een verzekeringsbewijs vereist, kunnen wij u dit verstrekken. We bieden een verscheidenheid aan reisbijstandscontracten die kunnen worden aangepast aan uw behoeften, of u nu voor zaken of voor uw plezier reist. Bij het kiezen van een reisverzekering is het belangrijk om rekening te houden met het type (medische) dekking dat u nodig hebt en met de landen die u gaat bezoeken. Ontdek hier ons aanbod.

Heb ik een reisverzekering nodig om te gaan skiën?

Bij het kiezen en afsluiten van een reisverzekering is het belangrijk om rekening te houden met de activiteiten die u tijdens uw reis gaat ondernemen. Als u bijvoorbeeld een skivakantie plant, moet u er zeker van zijn dat uw verzekering een dekking voor de wintersport omvat. Europ Assistance biedt een ski reisverzekering aan, die medische dekking biedt tot € 1.250.000 en € 5.000 voor opzoekings- en reddingskosten. Deze verzekering voorziet ook in een financiële tussenkomst (maximaal 200 euro per persoon) in de kosten van een skipas bij een skiongeval. Klik hier voor meer informatie.

Wat is de reisverzekering Smart?

Wilt u een uitgebreide en voordelige reisverzekering afsluiten? De reisverzekering Smart is wat u nodig hebt. Dit bijstandscontract is een jaar geldig en dekt reizen tot 3 maanden, ideaal dus voor wie veel op reis gaat. Tussenkomst in medische kosten tot 1.250.000 euro is inbegrepen, evenals medische repatriëring en vervroegde terugkeer. U kunt dus met een gerust hart vertrekken. Ski-assistentie is ook inbegrepen in onze polis, zodat u met een gerust hart kunt genieten van uw wintervakantie. Klik hier voor meer informatie over de Smart Travel Insurance-polis.

Moet ik een reisverzekering afsluiten voor een Erasmus?

Als u op Erasmus gaat, vraagt u zich misschien af of u een reisverzekering nodig hebt. Het is meestal een lange reis die u kan blootstellen aan hoge medische kosten of repatriëringskosten als er iets misgaat. Europ Assistance biedt een alomvattend reisbijstandscontract voor langdurige reizen dat tot 750.000 euro aan medische kosten dekt in Europa (1.250.000 euro in de rest van de wereld) en repatriëring biedt in geval van nood. Dit bijstandscontract dekt een reis van max. 364 opeenvolgende dagen en omvat ook skibijstand en een vervroegde terugkeer in het geval u om dringende gezinsredenen terug naar huis moet. Klik hier voor meer informatie.

U wordt in het buitenland in quarantaine geplaatst, maar u bent niet ziek.

Voor eventuele vergoeding van extra kosten die voortvloeien uit de quarantaineperiode moet u contact opnemen met uw touroperator, reisagent of vervoerder.
Hetzelfde geldt als u zich in een gebied bevindt dat door de plaatselijke autoriteiten is afgesloten (“lockdown”).

Moet ik bij een aanvraag voor terugbetaling van medische kosten eerst contact nemen met mijn ziekenfonds?

Hebt u medische kosten gehad in het buitenland?

Europ Assistance uw kosten vergoeden na tussenkomst van uw ziekenfonds (verplichte en bijkomende ziekteverzekering) of van elke andere ziekteverzekering.

Daarom vragen we u eerst de documenten die verband houden met uw medische kosten voor te leggen aan uw ziekenfonds. Het is best om er zelf altijd een fotokopie van te bewaren.

Na de terugbetaling (of weigering) van uw ziekenfonds, kan u ons dan het resultaat van uw aanvraag én de originele documenten bezorgen zodat wij het dossier op onze beurt kunnen behandelen.

Als uw ziekenfonds de terugbetaling weigert, stuur ons dan het attest van weigering met de originele documenten via de post naar

Europ Assistance
Dienst Claims

Kantersteen 47

1000 Brussel

In geval van hospitalisatie dient u onze bijstandsdienst zo vlug mogelijk te contacteren. In dat geval zullen wij de hospitalisatiekosten rechtstreeks ten laste nemen.

Gelieve steeds uw bankrekeningnummer alsook e-mail adres te vermelden bij uw vraag tot terugbetaling.

Is er een franchise of vrijstelling voor de terugbetaling van medische kosten?

In de reisbijstand wordt inderdaad een vrijstelling toegepast bij de terugbetaling van medische kosten die u in het buitenland hebt gehad.

Het bedrag van deze franchise is afhankelijk van de gekozen bijstandsformule.

Hieronder vindt u een overzicht voor onze huidige jaarproducten:

Is het vervoer per helikopter naar het ziekenhuis gedekt?

Als de hulpdiensten in het buitenland een helikopter inschakelen om u naar een ziekenhuis te vervoeren (omwille van bijvoorbeeld dringendheid of toegankelijkheid), maken die kosten deel uit van de terugbetaalde medische kosten.

Kosten voor helikoptervluchten die ingeschakeld worden voor opsporingen of reddingsoperaties worden in de meeste contracten terugbetaald tot een maximumbedrag.
Raadpleeg hiervoor de Algemene Voorwaarden van uw contract.

Van welke kosten kan men een terugbetaling aanvragen?

Voor een nieuwe aangifte:

Afhankelijk van het type contract dat onderschreven is en van de geldende opties:
- de medische kosten, na tussenkomst van uw ziekenfonds,

- de depannagekosten/sleepkosten,

- de slotenmakerskosten,

- de kosten van de schade aan het gehuurde voertuig (waarborg CDW),

- de bagagekosten (bagageverzekering),

- de reisannulering vóór vertrek (annulatieverzekering),

- de reiswijziging vóór vertrek (annulatieverzekering),

- de reiscompensatie na vertrek.

In het kader van uw bijstandsdossier:

Alle gewaarborgde kosten die verband houden met uw bijstandsdossier (medische kosten, transportkosten, sleepkosten, hotelkosten, telefoonkosten met onze maatschappij, enz…).

U vertoont de ziektesymptomen van het Covid-19 of u bent drager van het virus en u bevindt zich in het buitenland. Bent u gedekt door de reisbijstandsverzekering?

Covid-19 wordt als een ziekte beschouwd en is dus gedekt als elke andere ziekte.

Na een positieve test wordt de persoon die Covid-19 heeft opgelopen in quarantaine geplaatst met medische opvolging.

De zieke moet via de traditionele communicatiekanalen voor bijstand contact opnemen met Europ Assistance België opdat een medisch dossier geopend wordt.

De medische bijstand en de financiële tussenkomst van Europ Assistance Belgium zullen worden uitgevoerd op basis van de voorwaarden van het onderschreven bijstandscontract en in overeenstemming met de geldende sanitaire voorschriften .

De vergoeding wordt berekend na tussenkomst van het ziekenfonds en tot het maximumbedrag gedekt door het contract voor reisbijstand.

Wat moet ik doen als ik door Covid-19 besmet wordt in het buitenland?

Indien u in het buitenland ziek wordt, zal Europ Assistance u bijstaan en uw dossier verder opvolgen. Wij zullen de medische kosten ten laste nemen in overeenstemming met de onderschreven bijstandsformule, na onderzoek van uw dossier door onze arts.

Voor alle epidemieën, waaronder het Covid-19, zal Europ Assistance steeds de regels moeten naleven die door de plaatselijke overheden opgelegd zijn (bvb. toegang tot de steden of tot de hospitalen) en rekening moeten houden met de sanitaire voorschriften die door de bevoegde instanties worden uitgevaardigd (bvb. quarantaine).

In dit artikel op onze blog vindt u meer info over dit onderwerp.

Wat als ik niet naar België kan terugkeren wegens een opgelegde quarantaine of lockdown in het buitenland of een besmetting door het Covid-19?

Indien u in het buitenland ziek wordt, zal Europ Assistance u bijstaan en uw dossier verder opvolgen. Wij zullen de medische kosten ten laste nemen in overeenstemming met de onderschreven bijstandsformule, na onderzoek van uw dossier door onze arts. Voor alle epidemieën, waaronder het Covid-19, zal Europ Assistance steeds de regels moeten naleven die door de plaatselijke overheden opgelegd zijn (bvb. toegang tot de steden of tot de hospitalen) en rekening moeten houden met de sanitaire voorschriften die door de bevoegde instanties worden uitgevaardigd (bvb. quarantaine).

Indien u niet ziek bent, maar enkel getroffen wordt door een quarantainemaatregel of een lockdown, raden wij u aan om contact op te nemen met uw touroperator, uw luchtvaartmaatschappij of uw hotel in verband met de verlenging van uw verblijf. Neem ook contact op met de Belgische consulaire vertegenwoordiging https://travellersonline.diplomatie.be/. In sommige gevallen zullen de Belgische overheden beslissen welke middelen zij inzetten om de Belgische reizigers te repatriëren.

In dit artikel op onze blog vindt u wat meer info over dit onderwerp.

U bent in het buitenland in quarantaine geplaatst. Na een paar dagen test u positief. Wordt uw verblijf in quarantaine voorafgaand aan de positieve diagnose beschouwd als een ziekteperiode door de reisbijstandsverzekering?

In het beschreven geval wordt de quarantaineperiode die voorafgaat aan de positieve medische diagnose beschouwd als een periode waarin uw medische bijstand wordt geactiveerd, met vergoeding van uw in het buitenland gemaakte medische kosten en de daaruit voortvloeiende kosten voor de verlenging van uw verblijf. U bent verplicht om alle bewijsstukken in te dienen. Europ Assistance Belgium betaalt dan uw medische kosten na tussenkomst van uw ziekenfonds, tot het maximumbedrag dat door uw reisbijstandscontract wordt gedekt.

Ben ik gedekt voor medische bijstand en medische kosten in het buitenland in geval van Covid-19?

Ja.

Als u ziek wordt in het buitenland (ook omwille van Covid-19), zal Europ Assistance u bijstaan en uw dossier opvolgen op basis van het medisch verslag van de behandelende arts. Wij betalen de medische kosten terug overeenkomstig de bijstandformule die u hebt onderschreven, nadat onze arts uw dossier heeft onderzocht.
We moeten echter altijd handelen in overeenstemming met de beslissingen en regels van de plaatselijke overheden (zoals die m.b.t. de toegang tot het grondgebied of de plaatselijke medische zorg) en de gezondheidsvoorschriften die door de bevoegde autoriteiten zijn opgelegd (bijvoorbeeld een periode van quarantaine of isolatie, tests, gezondheidsprotocollen, enz).

Als u echter naar een land of regio reist waar een reisverbod geldt (opgelegd door de plaatselijke overheden of het Ministerie van Buitenlandse Zaken), dan komt u niet in aanmerking voor medische bijstand of tussenkomst in de terugbetaling van medische kosten. Hetzelfde geldt voor niet-essentiële reizen wanneer deze verboden zijn.

U wordt in het buitenland in quarantaine geplaatst, maar hebt onvoldoende geneesmiddelen die essentieel zijn voor uw gezondheid en die door uw arts zijn voorgeschreven tot op de opgelegde einddatum van uw verblijf.

Europ Assistance België kan de aankoop van de geneesmiddelen en de levering ervan ter plaatse organiseren. Deze geneesmiddelen moeten onmisbaar zijn en voorgeschreven zijn door de arts van de patiënt. De levering van de geneesmiddelen ter plaatse gebeurt volgens de geldende gezondheidsregels. Ze zullen overgemaakt worden aan het medisch team dat belast is met de opvolging van de patiënt ter plaatse.

Komt Europ Assistance tussen als ik of mijn reisgenoot in quarantaine wordt geplaatst omdat het risico bestaat dat wij met Covid-19 besmet zijn of als wij op grond van de contact-tracing verplicht zijn onszelf in quarantaine te plaatsen?

Nee.

U wordt niet gedekt indien de quarantaine is ingegeven door het enkele feit dat u in contact bent geweest met een positief geval (zolang de PCR-test negatief is).

Ja.

Als u daarentegen Covid-19 heeft opgelopen (positieve PCR-test), wordt de quarantaineperiode gedekt. U zal ons dan een medisch attest moeten kunnen voorleggen.

Wat als de PCR-test van mezelf of mijn reisgezel vóór het vertrek negatief is, maar tijdens de reis positief is geworden?

De tussenkomst is verworven zodra de verzekerde een medisch attest kan voorleggen dat gestoeld is op een positieve PCR-test.

Vergoedt EA de PCR-test die vóór of tijdens mijn reis is uitgevoerd?

Ja.

In de reisbijstandscontracten zijn de kosten van PCR-tests gedekt voor zover zij integraal deel uitmaken van een medische bijstandsprestatie (vervroegde terugkeer om medische redenen of medische repatriëring).

Nee.

PCR-tests worden niet vergoed in reisannulatiepolissen omdat ze beschouwd worden als medische raadplegingen vóór de afreis.

Frais médicaux

Tijdelijke reisverzekering

Jaarlijkse reisverzekering

Woning- en familiebijstand

Pechverhelping

Annulatieverzekering

Business

Onmiddellijke bijstand