Annulation voyage

De annulering kan plaatsvinden tot het moment van uw geplande vertrek.

Als de oorzaak van de annulering een gebeurtenis is die gedekt is in het contract, wordt u vergoed volgens de waarborgen van uw annuleringsverzekering.

Let op: het annuleringscontract kan niet meer worden ingeroepen als de reis is aangevat.

Nee, er is geen vrijstelling in onze annuleringsverzekering.
We vergoeden u dus de som van een geannuleerde reis tot het maximumbedrag dat in de onderschreven annuleringsverzekering voorzien is.

Ja.

Covid-19 is een ziekte. Op basis van een medisch attest (positieve PCR-test) kan de verzekerde de gedekte gebeurtenis inroepen die de annulering van de reis voorziet wegens ziekte.

Indien de reisbestemming in een gebied ligt dat getroffen is door de coronavirusepidemie en de reis plaatsvindt terwijl de epidemie gaande is, dan kan de reisorganisator de reis annuleren. 

Hij kan u een evenwaardig alternatief voorstellen (bv. een recreatie-voucher, een andere bestemming of een andere vertrekdatum). Indien u het aangeboden alternatief weigert, moet de reisorganisator u klant terugbetalen. 

Nee, de verzekerde is niet gedekt indien de quarantaine is ingegeven door het simpele feit dat hij "in contact" is geweest met een positief geval (zolang zijn PCR-test negatief is).

Maar als de verzekerde na dit contact een medisch attest heeft  met vermelding van een positieve PCR-test, zal hij de gedekte gebeurtenis wel kunnen inroepen die de annulering van zijn reis voorziet wegens ziekte.

Als u genoodzaakt bent uw reis of verblijf te annuleren, brengt u eerst onmiddellijk het reisbureau of de touroperator hiervan op de hoogte, zij voorzien immers meestal een annulatieprocedure.

U dient dus eerst uw reis te annuleren bij de reisorganisator(en) (Tour Operator, vliegtuigmaatschappij, hotel, …).

Als u online geboekt hebt, voorzien de meeste boekingwebsites eveneens een mogelijkheid om online te annuleren.

Als u niet via een reisorganisator hebt geboekt, dient u het nodige te doen om de boeking te annuleren en de terugbetaling aan te vragen aan de betrokken partij (bvb. verhuurder van de vakantiewoning).

Vervolgens kunt u een dossier indienen bij onze maatschappij met de nodige bewijsstukken (annuleringsaanvraag, annuleringsfactuur, factuur initiële boeking, document dat de reden van annulering bevestigt, ...).

Nee.

De aanwezigheid van een ziekte op de plaats van bestemming is geen gedekte gebeurtenis.

Ja, een herexamen of inhaalexamen (tweede sessie) is een gedekte gebeurtenis.

Het moet gaan om een herexamen dat de verzekerde moet afleggen op het einde van het schooljaar of academiejaar, dat niet kan worden uitgesteld en dat de verzekerde moet afleggen in de periode tussen de vertrekdatum en 30 dagen na de datum van terugkeer van de reis.

Nee.

Een reisverbod is geen gedekte gebeurtenis van de reisannulatieverzekering.

In elk geval raden wij de verzekerden aan contact op te nemen met hun touroperator of reisbureau om zich te informeren naar hun voorwaarden om de reis te annuleren, uit te stellen of te wijzigen. Volg de situatie ook op via de website van de FOD Buitenlandse Zaken.

In dat geval zal de verzekerde een PCR-test moeten ondergaan. Indien het resultaat van de test positief is, zal hij/zij een medisch attest moeten aanvragen dat hem/haar in staat zal stellen de reiskostenvergoeding te activeren.

Wanneer uw vliegtuigmaatschappij uw vlucht annuleert, komt het haar toe om de kosten te vergoeden.

Als het gaat om een ticket waarvoor geen terugbetaling mogelijk is, kunt u uw vliegtuigmaatschappij vragen om de luchthaventaksen terug te betalen.

Wij raden u dus aan om met haar contact op te nemen.

Neen, epidemieën en pandemieën evenals de lockdown van een land of van gebieden die eruit voortvloeit of een inreisverbod uitgevaardigd door de plaatselijke overheden (bvb. door de Verenigde Staten van Amerika), zijn geen gedekte gebeurtenis van de reisannuleringsverzekering NoGo van Europ Assistance België.

Ziekte wordt wel gedekt door onze annuleringsverzekering. Een positieve Covid-test wordt dus wel aanvaard als een gedekte gebeurtenis, zoals beschreven in dit artikel.

Wij raden u ten sterkste aan om contact op te nemen met uw touroperator, uw luchtvaartmaatschappij of uw hotel in verband met een mogelijke annulatie.

In dit artikel op onze blog vindt u wat meer info over dit onderwerp

Zie ook: ebola, corona, coronavirus COVID-19, zika

Nee, dat is niet het geval.

Hier vindt u wat meer informatie.

De Europese regelgeving legt de luchtvaartmaatschappijen van de Europese Unie bepaalde verplichtingen op. Als u bij een dergelijke luchtvaartmaatschappij hebt geboekt, zult u contact moeten opnemen met uw luchtvaartmaatschappij (of touroperator) om een terugbetaling, wijziging of uitstel van uw reis te verkrijgen.  
Als u geboekt hebt bij een luchtvaartmaatschappij die niet onderworpen is aan de Europese regelgeving, moet u eveneens contact opnemen met de betrokken luchtvaartmaatschappij om een terugbetaling, wijziging of uitstel van de reis te verkrijgen.