Application

Om onze Europ Assistance app te downloaden, volg deze eenvoudige stappen:

Op iOS :

Direct via deze link of in de App Store:
- Open de App Store op uw iOS-apparaat.
- Zoek naar "Europ Assistance Belgium" in de zoekbalk.
- Tik op de knop "Verkrijgen" naast onze app.
- Volg de instructies op het scherm om de app te downloaden en te installeren.

Op Android :

Direct via deze link of in de Google Play Store:
- Open de Google Play Store op uw Android-apparaat.
- Zoek naar "Europ Assistance Belgium" in de zoekbalk
- Tik op "Installeren" om de download en installatie van de app te starten.

Problemen met downloaden:
- Als u problemen ondervindt bij het downloaden van de app, zorg ervoor dat u een stabiele internetverbinding heeft en voldoende opslagruimte beschikbaar is op uw apparaat.
- Controleer ook of uw apparaat compatibel is met onze app door de vereisten te controleren op de downloadpagina van de App Store of de Google Play Store.
- Als de problemen aanhouden, start dan uw apparaat opnieuw op of neem contact op met onze klantendienst via +32 (0)2 541 91 91 (van maandag tot vrijdag, van 8u30 tot 17u00).

Al onze diensten zijn gecentraliseerd in de app:

1. Bijstandsaanvraag

• Pechverhelping
• Medische bijstand
• Woningbijstand

2. Contractbeheer zoals in de Klantenzone:

• Overzicht contracten
• Status van het contract: geldig, verlopen, in verlenging of open factuur
• Overzicht van de dekkingen en een overzicht van de begunstigden/voertuigen van het contract
• Mogelijkheid om openstaande facturen (na verlenging/wijziging van het contract) rechtstreeks vanuit de app te betalen

3. Wijziging van contracten:

• Wijzigen, toevoegen of verwijderen van begunstigden of voertuigen
• Wijzigen van de dekkingen

4. Bijstandsdossiers en terugbetalingen:

• Opvolgen van bijstandsdossiers
• Historiek van de bijstands- en terugbetalingsdossiers
• Aanvragen van terugbetalingen voor een nieuw dossier of een bestaand dossier, met de mogelijkheid om ondersteunende documenten toe te voegen
• Status van terugbetalingsdossiers opvolgen

5. Persoonlijke informatie:

• Overzicht of wijziging van persoonlijke informatie (contactgegevens en bankgegevens)

6. Communicatievoorkeuren:

• Verzenden van contractuele informatie per e-mail of per post
• Toestemming voor het ontvangen van nieuwsbrieven

7. Documenten en attesten:

• Downloaden van reisverzekeringsattesten
• Downloaden van documenten met betrekking tot contracten: duplicaat van het contract, Algemene Voorwaarden, IPID-formulier, Behoefteanalyse

De inlogopties in onze app zijn dezelfde als die in de Klantenzone op onze website:

- Inloggen met uw e-mailadres: U kunt een Europ Assistance-account aanmaken met uw e-mailadres.
- Inloggen met uw contractnummer: Voor een snelle toegang tot uw contract zonder een account aan te maken.
- Inloggen via een derde partij: U kunt ook inloggen via externe diensten zoals Google, Facebook of Microsoft.

Voor meer informatie over deze inlogopties, raden wij u aan om de tutorial over inloggen in de Klantenzone te bekijken.