Nieuwe naam, identieke dienstverlening: Europ Assistance wordt Redion. Ontdek meer
Nieuwe naam, identieke dienstverlening:
Europ Assistance wordt Redion.
Even geduld... Partnerzone Jobs Blog FAQ

Onmiddellijke bijstand

Om snel geholpen te kunnen worden, voert u hieronder uw GSM-nummer in. Wij sturen u dan onmiddellijk een SMS met een link. Klik op de link, volg de instructies en u wordt in een paar klikken geholpen.
Verzenden
  • FAQ
  • Questions générales

Questions générales

Hoe kunnen wij u helpen ?

{{ item.title }}
Meer zien
Moet ik een annuleringsverzekering afsluiten ?
Een annuleringsverzekering is een verzekering waarmee reizigers aanspraak kunnen maken op de terugbetaling van hun reis in geval van annulering. Die verzekering is vaak inbegrepen bij georganiseerde reizen, maar kan ook apart worden afgesloten. De voorwaarden verschillen per verzekeraar, maar over het algemeen dekt de annuleringsverzekering gevallen van overmacht zoals ziekte, ongeval of overlijden. De meeste annuleringsverzekeringen zijn van korte duur (tijdelijk) en dekken alleen annuleringen enkele dagen vóór het vertrek. Het is belangrijk om de voorwaarden van de verzekering te controleren voordat u deze afsluit, om te weten hoe lang deze geldig is en wat de gedekte redenen zijn. De NoGo-annuleringsverzekering van Europ Assistance biedt u de nodige bescherming voor al uw reizen, ofwel gedurende het hele jaar ofwel een specifieke reis.
Welke reisverzekering heb ik nodig met welke dekking?
Er is een grote verscheidenheid aan reisbijstandscontracten beschikbaar voor alle soorten reizigers. Het type contract dat u nodig hebt, hangt dus af van uw specifieke behoeften. Als u zich zorgen maakt over annuleringskosten of andere kosten die verband houden met wijzigingen in uw reisplannen, kan een annuleringsverzekering een goede optie voor u zijn. Als u zich zorgen maakt over de medische kosten die u tijdens uw reis kunt maken, kies dan voor een bijstandscontract met de terugbetaling van hoge medische kosten. In sommige landen waar de medische kosten erg hoog zijn (zoals de VS), is deze dekking essentieel. Er zijn ook bijstandsformules die verlies of diefstal van bagage dekken. Het afsluiten van een reisverzekering is essentieel om u te beschermen tegen onverwachte gebeurtenissen die zich tijdens uw reis kunnen voordoen. Europ Assistance biedt verschillende reisverzekeringen aan om aan uw behoeften te voldoen. Of u nu op zoek bent naar een volledige dekking of een basisdekking, wij hebben opties die aan uw noden beantwoorden.
Wat dekt de reisannuleringsverzekering?
Een annuleringsverzekering is een soort reisverzekering die niet-terugbetaalde reiskosten vergoedt als u uw reis om een ​​gedekte reden moet annuleren. Het is belangrijk om de oorzaken van annulering te kennen die door uw annuleringsverzekering worden gedekt, evenals de limieten en uitsluitingen van het contract. Een annuleringsverzekering dekt meestal redenen zoals ernstige ziekte, overlijden van een familielid, een beroepsongeschiktheid om verlof op te nemen, het niet verkrijgen van een visum, de medische onmogelijkheid om gevaccineerd te worden, een herexamen, ... Dit type verzekering komt dus tussen in onvoorziene gebeurtenissen die de privésfeer of de professionele sfeer kunnen treffen. Het grijpt niet in bij grootschalige externe gebeurtenissen zoals een natuurramp of een epidemie. Sommige polissen hebben ook limieten op het bedrag dat ze vergoeden. Europ Assistance biedt een tijdelijk of jaarlijks annuleringscontract aan. Zo biedt het tijdelijke annuleringscontract “NoGo All in” een volledige dekking voor alle aspecten van de vakantie, inclusief vluchten, accommodatie en autohuur. De premie wordt berekend op basis van het bedrag van de reis die u wilt dekken. Reist u meerdere keren in het jaar, dan is het jaarlijkse reisannuleringscontract NoGo interessanter. Het dekt al uw reizen en uitstappen het hele jaar door. Ontdek hier onze polissen.
Welke redenen kan men inroepen om de reisannulering te activeren?
Een reis annuleren kan een moeilijke en teleurstellende ervaring zijn. Er zijn echter situaties waarin de annulering zich opdringt. Europ Assistance, een toonaangevende aanbieder van reisverzekeringen, somt de belangrijkste redenen op die men voor de reisannulering kan inroepen: een gezondheidsprobleem of ziekte een ongeval of immobilisatie van het voertuig enkele dagen voor vertrek of op de dag van vertrek het overlijden van een naaste een oorzaak die verband houdt met het beroepsleven (ontslag, nieuwe baan, geannuleerde vakanties, vervanging van een collega, enz.) een administratieve reden (onderzoek, visumweigering, diefstal of verlies van paspoort, dagvaarding, enz.). Als u om een ​​van deze redenen uw reis moet annuleren, controleer dan zeker uw reisverzekeringspolis om te zien welke dekking beschikbaar is. Het reisannuleringscontract van Europ Assistance is een van de meest uitgebreide in de sector. Bekijk hier ons aanbod.
Wat is de beste annuleringsverzekering?
De NoGo-annuleringsverzekering aangeboden door Europ Assistance, is één van de meest uitgebreide. Ze laat toe om wegens verschillende redenen zoals ziekte, overlijden van een dierbare, professionele redenen of administratieve risico's, uw reis te annuleren en terugbetaald te krijgen. Het NoGo All in tijdelijk contract biedt volledige dekking voor een enkele reis. De jaarlijkse annuleringsverzekering dekt al uw reizen van het jaar. Wat uw reisplannen ook zijn, Europ Assistance heeft de polis die aan uw behoeften voldoet. Bekijk hier ons aanbod.
Dekt een reisverzekering zwangerschap?
Europ Assistance België biedt een breed scala aan reisverzekeringen om aan de behoeften van elke reiziger te voldoen. Dit omvat zwangerschap, evenals zwangerschapsgerelateerde complicaties. Voor vliegreizen moet u echter vanaf de 28e week van uw zwangerschap schriftelijke toestemming krijgen van uw arts en van de arts van de luchtvaartmaatschappij om de vlucht te nemen. Onze annuleringsverzekering dekt u als u uw reis moet annuleren vanwege een onverwachte gebeurtenis, zoals complicaties of medische problemen die direct verband houden met uw zwangerschap of de zwangerschap van een familielid tot en met de 3e graad, vroeggeboorte inbegrepen minimaal 1 maand voor de geplande datum, of de zwangerschap van uw reisgenote als de reis gepland was in de laatste 3 maanden van de zwangerschap en deze zwangerschap niet bekend was op het moment van de boeking van de reis. Voordat u een reisverzekering onderschrijft, moet u de polis zorgvuldig lezen om er zeker van te zijn dat de gekozen formule aan uw behoeften voldoet.
Hoe lang voor vertrek moet ik een reisverzekering afsluiten?
Voor alle reisverzekeringen is de ingangsdatum van de dekking essentieel. Als u tot het laatste moment wacht met het kopen van een reisbijstandscontract, loopt u het risico onbeschermd achter te blijven in geval van nood. En als u te lang op voorhand een reisverzekering afsluit, loopt u het risico te betalen voor een dekking die u (nog) niet nodig hebt. Als u een jaarlijkse reisverzekering (reisbijstand) afsluit, zijn al uw reizen voor dat jaar gedekt. De reis kan echter nog niet begonnen zijn. Voor tijdelijke reisbijstandscontracten gaat de dekking in op de datum die vermeld is in het afgesloten contract. Een reisverzekering/reisbijstand kunt u afsluiten tot de dag voorafgaand aan uw vertrek. Bij reisannuleringscontracten (NoGo) geldt dat, indien het een reeds geboekte reis betreft, de annuleringsverzekering minimaal 30 dagen vóór de vertrekdatum van de reis moet worden afgesloten. Als u uw reis echter op het laatste moment (""last minute"") boekt, moet de annuleringsverzekering worden afgesloten op de dag van boeking van deze reis. Voor andere soorten contracten, zoals de Drive-verzekering, geldt na het afsluiten van de verzekering een wachttijd van 5 dagen voordat het voertuig de pechverhelping kan genieten. Vind hier de reisbijstand die bij u past.
Wordt mijn jaarlijks contract automatisch hernieuwd?

Anderhalve maand vóór de vervaldag van uw contract zullen we u een uitnodiging sturen om uw polis te hernieuwen. Aan u om op dat ogenblik te beslissen of u daarop ingaat of niet.

Is het mogelijk om een verzekering bij Europ Assistance te onderschrijven voor iemand die gedomicilieerd is in het buitenland?

Neen, we dekken enkel personen die gedomicilieerd zijn in België en die er het grootste deel van de tijd wonen.

Als het gaat om een buitenlandse persoon die naar Europa reist, is een verzekering mogelijk via een Schengen-verzekering. Deze wordt door de Groep Europ Assistance aangeboden via deze website:

schengen.europ-assistance.com


Krijg ik een bevestiging van de hernieuwing van mijn contract?

Na de hernieuwing van uw jaarlijkse polis sturen wij u niet automatisch een bevestiging.
U kan via uw Klantenzone op onze website op elk ogenblik controleren of uw polis nog steeds in status van hernieuwing is, of dat we de betaling hebben ontvangen.

Hoe kan ik mijn contract opzeggen?

De snelste manier om uw contract op zijn vervaldag stop te zetten, is ons te bellen op het nummer 02 541 91 91. (Tijdens de kantooruren)

U kan ons ook altijd contacteren om samen met u na te gaan of uw bijstandsformule nog overeenstemt met uw noden en reisgewoonten. U kan ons hiervoor bellen op het nummer 02 541 91 91.

Zijn er verschillende soorten doorlopende reisverzekeringen?
Een reisverzekering is essentieel voor iedereen die een reis naar het buitenland onderneemt. Maar aangezien er veel soorten bijstandsformules bestaan, is het niet altijd gemakkelijk om te weten welke het beste bij uw behoeften past. Om u te helpen beslissen, moet u eerst overwegen of u een doorlopende (een jaarlijkse) reisverzekering of een eenmalige (een tijdelijke) reisverzekering nodig hebt. Als u veel reist, is een jaarcontract waarschijnlijk de voordeligste optie. Als u daarentegen slechts af en toe reist, kan een tijdelijk contract (voor een enkele reis) meer geschikt zijn. Wij hebben een ruim aanbod aan jaarlijkse reisverzekeringen. Eén van onze meest populaire producten is onze reisverzekering Light, die de meest essentiële waarborgen biedt zonder te duur te zijn. Deze polis omvat : De verzekering van een reisperiode van max. 14 opeenvolgende dagen Terugbetaling van medische kosten 24/7 ondersteuning Verlies of diefstal van bagage (Optioneel) Annulering van de reis (Optioneel) Technische bijstand (pechverhelping) aan het voertuig in Europa (optioneel) Voor meer informatie over de reisverzekering Light, klik hier. De reisverzekering Smart van Europ Assistance biedt de reizigers de bescherming die ze nodig hebben tegen een betaalbare prijs. Dit contract biedt verschillende voordelen, waaronder: De verzekering van een reistijd van max. 3 opeenvolgende maanden Terugbetaling van medische kosten Financiële vergoeding voor de reisdagen die u niet hebt kunnen benutten Annulering van de reis (Optioneel) Verlies of diefstal van bagage (optioneel) Technische bijstand (pechverhelping) aan het voertuig in Europa (optioneel) Dit contract kan dus aangepast worden aan uw noden. Bekijk hier enkele van de belangrijkste kenmerken. Als u de voorkeur geeft aan een sportieve vakantie, hebben wij een perfecte oplossing voor u. Onze reisverzekering Sport dekt: De verzekering van een reistijd van max. 3 opeenvolgende maanden Onbeperkte terugbetaling van medische kosten Verlies van bagage en sportuitrusting Financiële vergoeding voor de reisdagen die u niet hebt kunnen benutten Vergoeding van opsporings- en reddingskosten Verlies, diefstal of schade aan bagage en sportmateriaal Bijstand op de skipistes Annulering van de reis (Optioneel) Technische bijstand (pechverhelping) aan het voertuig in Europa (optioneel) Raadpleeg voordat u op avontuur gaat, de waarborgen van de reisverzekering Sport door hier te klikken. Onze reisverzekering VIP is bedoeld voor reizigers die de best mogelijke dekking in het buitenland willen. De polis biedt uitgebreide bescherming tegen verschillende risico's, waaronder : De verzekering van een reistijd van max. 3 opeenvolgende maanden Reisannulering en reisonderbreking Onbeperkte terugbetaling van medische kosten Verlies of diefstal van bagage Schade aan de huurauto Financiële vergoeding voor de reisdagen die u niet hebt kunnen benutten Tussenkomst bij diefstal, verlies of schade van sportmateriaal Bijstand op de skipistes Vergoeding van opsporings- en reddingskosten Reisannulatieverzekering Bagageverzekering Technische bijstand (pechverhelping) aan het voertuig in Europa (optioneel) Voor reizigers die de meest volledige bijstand willen, is een reisverzekering VIP een geweldige optie. Bezoek onze website voor meer informatie over ons VIP-reisverzekeringscontract. De vier bovenstaande formules kunnen worden onderschreven voor Europa of voor de wereld. Europ Assistance biedt 24/7 assistentie aan polishouders die naar het buitenland reizen en streeft ernaar haar klanten de best mogelijke service te bieden via haar teams van ervaren professionals over de hele wereld.
Kan ik een reis verzekeren voor annulering als ik ze al geboekt heb?
Ja, dat kan, op voorwaarde dat de datum van onderschrijving en van aanvang van de annulatieverzekering minstens 30 kalenderdagen verwijderd is van uw vertrekdatum.

Als u binnen minder dan 30 dagen vertrekt, kunnen we u ook nog een verzekering aanbieden, maar moet de onderschrijving gebeuren op de dag zelf van de boeking van de reis.

Als u vragen hebt, helpen we u graag op het nummer 02 541 91 91.
Tot hoe lang vóór mijn vertrek kan ik mijn reis annuleren?

De annulering kan plaatsvinden tot het moment van uw geplande vertrek.

Als de oorzaak van de annulering een gebeurtenis is die gedekt is in het contract, wordt u vergoed volgens de waarborgen van uw annuleringsverzekering.


Let op: het annuleringscontract kan niet meer worden ingeroepen als de reis is aangevat.

Zijn voorafbestaande ziekten gedekt?

Een voorafbestaande ziekte of medische aandoening verwijst naar een gezondheidstoestand die bekend is op het moment  dat de reisverzekering of de annulatieverzekering wordt afgesloten of van toepassing wordt.


Reisverzekering

Voorafbestaande ziekten zijn alleen gedekt als ze op het moment van vertrek "enige tijd" gestabiliseerd zijn. M.a.w.: de voorafbestaande ziekten zijn alleen gedekt als er geen terugval of verergering te verwachten is tijdens de reis of geen nieuwe behandeling vereist. wordt.

Ons medisch team zal in uitzonderlijke situaties hierover een oordeel  vellen op basis van een medisch rapport.

Zie hieromtrent ook ons blogartikel

Annuleringsverzekering

In onze annuleringsverzekeringen zijn reeds bestaande of chronische ziektes gedekt zolang de behandelende arts verklaart dat de persoon op het moment van het boeken van de reis en het afsluiten van de verzekering medisch geschikt was om te reizen, en dat blijkt dat de persoon op het moment van vertrek niet meer medisch in staat is om de reis aan te vatten.

Voorafbestaande gevorderde of terminale ziekten van personen die op het moment van het boeken van de reis of het afsluiten van het annuleringscontract niet verzekerd waren, zijn uitgesloten.

Vanaf welk bedrag en welke reisduur kan ik mijn reis verzekeren voor annulering?

Een reis in België kan verzekerd worden voor annulering vanaf minimum 3 overnachtingen. In het buitenland geldt die beperking niet.

Een reis (gelijk welke bestemming) moet minstens 150 eur kosten om verzekerd te kunnen worden.

Zijn reizen in België ook gedekt voor de annulering er van?

Reizen in België kunnen we dekken vanaf drie overnachtingen (en een minimum bedrag van €150,00 voor de jaarlijkse NoGo).

Zijn oorlogen en opstanden gedekt?

Reisbijstand

In onze bijstandsformules en annuleringsverzekeringen worden (burger)oorlogen, opstanden, rellen en stakingen per definitie niet gedekt.
Als u in het buitenland echter gekwetst zou worden, blijven uw medische kosten altijd gedekt.
Als onze diensten in alle veiligheid in staat zijn om ter plaatse actie te ondernemen, zullen we u ook repatriëren indien nodig voor zover er voldoende (medische) infrastructuur hiervoor aanwezig is..
Een repatriëring omwille van een (burger)oorlog of opstand is niet voorzien. In dergelijke gevallen zal de Belgische overheid de nodige hulp organiseren om haar onderdanen te repatriëren.

Annuleringsverzekering

De annulering van een reis omwille van een oorlog of een opstand wordt niet gedekt in onze verzekeringen.

Hoe lang vóór het vertrek moet een reisverzekering onderschreven worden?

Reisbijstandsverzekeringen kunnen onderschreven worden tot op de dag vóór het vertrek. Dit geldt zowel voor de tijdelijke als voor de jaarlijkse formules.

Specifiek voor de reisannuleringsverzekeringen (al dan niet als optie) :
Is uw reis al geboekt? Dan moet de annulatieverzekering uiterlijk 30 dagen vóór de vertrekdatum van de reis afgesloten worden.
Hebt u uw reis op het laatste moment geboekt ("Last minute")? Dan moet de annulatieverzekering de dag zelf van de boeking van de reis worden afgesloten.


Specifiek voor de Drive-producten:
Na onderschrijving van een Drive-verzekering geldt een wachttijd van 5 dagen vooraleer het voertuig gedekt is voor pechverhelping.


Is er een franchise in de annuleringsverzekering?

Nee, er is geen vrijstelling in onze annuleringsverzekering.
We vergoeden u dus de som van een geannuleerde reis tot het maximumbedrag dat in de onderschreven annuleringsverzekering voorzien is.

Hoe kan ik een aanvraag tot terugbetaling indienen?

U heeft een reisbijstand en/of annuleringsverzekering als particulier rechtstreeks onderschreven bij Europ Assistance Belgium of via één van onze makelaars (uw contractnummer telt 10 cijfers), en u wenst een aanvraag in te dienen voor de terugbetaling van uw medische kosten, depannagekosten of de kosten van uw geannuleerde reis? Dan kan u terecht in uw klantenzone om uw dossier in te dienen.

Als u een aanvraag indient voor de annulering van een reis omwille van een medische reden, vergeet dan niet om dit document te laten invullen door uw arts.


Als u een aanvraag wenst in te dienen op basis van een Business Contract van Europ Assistance, of van een contract van één van de partners van Europ Assistance Belgium, gelieve uw aanvraag rechtstreeks te mailen naar claims@europ-assistance.be

Als u een verzekering heeft onderschreven via één van onze partners, gelieve dan deze lijst te raadplegen.

Gelieve steeds uw bankrekeningnummer alsook e-mailadres te vermelden bij uw vraag tot terugbetaling.

Uw pakketreis wordt geannuleerd door de reisorganisator

Indien de reisbestemming in een gebied ligt dat getroffen is door de coronavirusepidemie en de reis plaatsvindt terwijl de epidemie gaande is, dan kan de reisorganisator de reis annuleren. 

Hij kan u een evenwaardig alternatief voorstellen (bv. een recreatie-voucher, een andere bestemming of een andere vertrekdatum). Indien u het aangeboden alternatief weigert, moet de reisorganisator u klant terugbetalen. 

Kan ik mijn jaarlijkse verzekering betalen via domiciliëring?

Ja, dit kan. Het volstaat daarvoor contact te nemen met onze klantendienst op het nummer 02 541 91 91

We bezorgen u dan het document waarmee u ons de toestemming kan geven om de hernieuwing rechtstreeks via uw bankinstelling te regelen.

Ik ben zwanger. Kan ik mijn annuleringsverzekering inschakelen?

Annulatiecontracten dekken de volgende zwangerschapsgerelateerde omstandigheden:

- Medische complicaties of medische problemen onmiddellijk gelinkt aan de zwangerschap van de verzekerde of van een familielid tot de 3e graad, met inbegrip van een vroeggeboorte minstens 1 maand vóór de voorziene datum.

- Zwangerschap van de verzekerde of van de reisgezellin van de verzekerde voor zover de reis voorzien was in de laatste 3 maanden van de zwangerschap en deze zwangerschap niet bekend was toen de reis werd geboekt. 

Vrijwillige zwangerschapsonderbreking is echter niet gedekt.


Aarzel niet om onze blog te raadplegen onder de rubriek reizen met een zwangerschap.

Komt Europ Assistance ook tussen buiten Europa?

Ja, wij hebben een wereldwijd netwerk en zijn dus ook wereldwijd actief (met uitzondering van de uitgesloten landen en gebieden).

Controleer de geografische dekking van uw contract in de Algemene Voorwaarden.

Welke stappen moet ik ondernemen bij annulering van een reis?

Als u genoodzaakt bent uw reis of verblijf te annuleren, brengt u eerst onmiddellijk het reisbureau of de touroperator hiervan op de hoogte, zij voorzien immers meestal een annulatieprocedure.


U dient dus eerst uw reis te annuleren bij de reisorganisator(en) (Tour Operator, vliegtuigmaatschappij, hotel, …).

Als u online geboekt hebt, voorzien de meeste boekingwebsites eveneens een mogelijkheid om online te annuleren.


Als u niet via een reisorganisator hebt geboekt, dient u het nodige te doen om de boeking te annuleren en de terugbetaling aan te vragen aan de betrokken partij (bvb. verhuurder van de vakantiewoning).


Vervolgens kunt u een dossier indienen bij onze maatschappij met de nodige bewijsstukken (annuleringsaanvraag, annuleringsfactuur, factuur initiële boeking, document dat de reden van annulering bevestigt, ...).

Is een herexamen een reden voor terugbetaling voor de terugbetaling van een geannuleerde reis?

Ja, een herexamen of inhaalexamen (tweede sessie) is een gedekte gebeurtenis.

Het moet gaan om een herexamen dat de verzekerde moet afleggen op het einde van het schooljaar of academiejaar, dat niet kan worden uitgesteld en dat de verzekerde moet afleggen in de periode tussen de vertrekdatum en 30 dagen na de datum van terugkeer van de reis.

Van welke kosten kan men een terugbetaling aanvragen?

Voor een nieuwe aangifte:

Afhankelijk van het type contract dat onderschreven is en van de geldende opties:
- de medische kosten, na tussenkomst van uw ziekenfonds,

- de depannagekosten/sleepkosten,

- de slotenmakerskosten,

- de kosten van de schade aan het gehuurde voertuig (waarborg CDW),

- de bagagekosten (bagageverzekering),

- de reisannulering vóór vertrek (annulatieverzekering),

- de reiswijziging vóór vertrek (annulatieverzekering),

- de reiscompensatie na vertrek.

In het kader van uw bijstandsdossier:

Alle gewaarborgde kosten die verband houden met uw bijstandsdossier (medische kosten, transportkosten, sleepkosten, hotelkosten, telefoonkosten met onze maatschappij, enz…).

Brussels Airlines: nuttige contactnummers

Het beheer van uw reisbijstand / annuleringsverzekering

https://www.brusselsairlines.com/nl-be/praktische-informatie/beheer-je-vlucht/default.aspx

Telefoonnummer voor het beheer van uw vluchten

 +32 (0) 2 200 62 34

Aanvraag voor terugbetaling

Stuur ons een e-mail naar claims@europ-assistance.be

Opvolging van een terugbetalingsdossier

Stuur ons een e-mail naar claims@europ-assistance.be

Zijn zakenreizen ook gedekt in geval van reisannulering of bagageproblemen?

Het hangt af van het type verzekering dat u hebt afgesloten.

Hier volgt een overzicht:


Jaarlijkse NoGo-annuleringsverzekering: zakenreizen optioneel gedekt

Tijdelijke NoGo-annuleringsverzekering: zakenreizen gedekt

Tijdelijke reisbijstandscontracten: zakenreizen gedekt

VIP-contracten: zakenreizen gedekt

Smart, Sport of Light contracten (met of zonder opties): zakenreizen niet gedekt


We bieden ook specifieke business-verzekeringen aan om zakenreizen te dekken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen tijdens de kantooruren op 02 541 91 91 als u vragen hebt.

Kan ik een korting genieten via mijn PlusPas ?

In dat geval vragen we u uw reisbijstand of annuleringsverzekering online te onderschrijven, via de website van PlusPas, waar u eerst kan inloggen.

De daar voorgestelde bijstandsformules verschillen wel van de standaardformules die we rechtstreeks via Europ Assistance aanbieden.

Voor meer informatie kunt u ons bereiken op het nummer 02 541 91 91.

U kunt zich niet begeven naar uw reisbestemming wegens een inreisverbod dat ingesteld is door de plaatselijke overheden.

U zult contact moeten opnemen met uw touroperator, vervoerder en/of accommodatieverstrekker om annulering, wijziging of uitstel van de reis aan te vragen. Overeenkomstig de wetgeving moeten reisbureaus immers hun klanten in staat stellen om hun reis kosteloos te annuleren als deze door uitzonderlijke omstandigheden getroffen worden.

Wat als mijn vliegtuigmaatschappij mijn ticket annuleert?

Wanneer uw vliegtuigmaatschappij uw vlucht annuleert, komt het haar toe om de kosten te vergoeden.

Als het gaat om een ticket waarvoor geen terugbetaling mogelijk is, kunt u uw vliegtuigmaatschappij vragen om de luchthaventaksen terug te betalen.

Wij raden u dus aan om met haar contact op te nemen.

Wat als uw vlucht geannuleerd is door de luchtvaartmaatschappij na een negatief reisadvies van de FOD Buitenlandse Zaken?

De Europese regelgeving legt de luchtvaartmaatschappijen van de Europese Unie bepaalde verplichtingen op. Als u bij een dergelijke luchtvaartmaatschappij hebt geboekt, zult u contact moeten opnemen met uw luchtvaartmaatschappij (of touroperator) om een terugbetaling, wijziging of uitstel van uw reis te verkrijgen.  
Als u geboekt hebt bij een luchtvaartmaatschappij die niet onderworpen is aan de Europese regelgeving, moet u eveneens contact opnemen met de betrokken luchtvaartmaatschappij om een terugbetaling, wijziging of uitstel van de reis te verkrijgen.

Kan ik een annuleringsverzekering onderschrijven voor een groep van meer dan 8 personen?

We kunnen u inderdaad een kwaliteitsvolle NoGo reisannuleringsverzekering aanbieden voor groepen vanaf 9 personen.
Deze formule is niet beschikbaar online via deze site maar u kan contact opnemen met uw makelaar of met onze klantendienst op het nummer 02 541 91 91.