Remboursement

U heeft een reisbijstand en/of annuleringsverzekering als particulier rechtstreeks onderschreven bij Europ Assistance Belgium of via één van onze makelaars (uw contractnummer telt 10 cijfers), en u wenst een aanvraag in te dienen voor de terugbetaling van uw medische kosten, depannagekosten of de kosten van uw geannuleerde reis? Dan kan u terecht in uw klantenzone om uw dossier in te dienen.

Als u een aanvraag indient voor de annulering van een reis omwille van een medische reden, vergeet dan niet om dit document te laten invullen door uw arts.

Als u een aanvraag wenst in te dienen op basis van een Business Contract van Europ Assistance, of van een contract van één van de partners van Europ Assistance Belgium, gelieve uw aanvraag rechtstreeks te mailen naar claims@europ-assistance.be

Als u een verzekering heeft onderschreven via één van onze partners, gelieve dan deze lijst te raadplegen.

Gelieve steeds uw bankrekeningnummer alsook e-mailadres te vermelden bij uw vraag tot terugbetaling.

Hebt u medische kosten gehad in het buitenland?

Europ Assistance uw kosten vergoeden na tussenkomst van uw ziekenfonds (verplichte en bijkomende ziekteverzekering) of van elke andere ziekteverzekering.

Daarom vragen we u eerst de documenten die verband houden met uw medische kosten voor te leggen aan uw ziekenfonds. Het is best om er zelf altijd een fotokopie van te bewaren.

Na de terugbetaling (of weigering) van uw ziekenfonds, kan u ons dan het resultaat van uw aanvraag én de originele documenten bezorgen zodat wij het dossier op onze beurt kunnen behandelen.

Als uw ziekenfonds de terugbetaling weigert, stuur ons dan het attest van weigering met de originele documenten via de post naar

Europ Assistance
Dienst Claims

Kantersteen 47

1000 Brussel

In geval van hospitalisatie dient u onze bijstandsdienst zo vlug mogelijk te contacteren. In dat geval zullen wij de hospitalisatiekosten rechtstreeks ten laste nemen.

Gelieve steeds uw bankrekeningnummer alsook e-mail adres te vermelden bij uw vraag tot terugbetaling.

Een verzoek om terugbetaling dat via uw Klantenzone op onze site wordt ingediend, gebeurt volledig elektronisch.

Hierdoor kunnen we het verzoek sneller beheren en ook sneller een antwoord geven of een terugbetaling doen als uw dossier compleet is.

U kunt ook een verzoek tot terugbetaling indienen via onze app.

Covid-19 wordt als een ziekte beschouwd en is dus gedekt als elke andere ziekte.

Na een positieve test wordt de persoon die Covid-19 heeft opgelopen in quarantaine geplaatst met medische opvolging.

De zieke moet via de traditionele communicatiekanalen voor bijstand contact opnemen met Europ Assistance België opdat een medisch dossier geopend wordt.

De medische bijstand en de financiële tussenkomst van Europ Assistance Belgium zullen worden uitgevoerd op basis van de voorwaarden van het onderschreven bijstandscontract en in overeenstemming met de geldende sanitaire voorschriften .

De vergoeding wordt berekend na tussenkomst van het ziekenfonds en tot het maximumbedrag gedekt door het contract voor reisbijstand.

De terugbetalingstermijn vanaf het moment dat u uw schadeclaim via de Klantenzone indient, en op voorwaarde dat de documenten correct en volledig zijn, bedraagt 1 tot maximum 4 weken.

U kan een aanvraag tot terugbetaling indienen tot 3 jaar nadat het schadegeval zich heeft voorgedaan.

U ontvangt steeds een afrekening per e-mail of per brief.