Europ Assistance FAQ - Coronavirus: questions générales

Dekt een reisverzekering mij als ik Covid oploop?

De reisbijstandscontracten van Europ Assistance dekken reizigers voor problemen in verband met Covid-19. In geval van een positieve diagnose van Covid-19 tijdens uw reis, dekt Europ Assistance uw medische kosten tot het bedrag voorzien in uw contract. Als u uw verblijf moet verlengen om een behandeling te krijgen, dekt Europ Assistance de kosten van uw accommodatie tot een bepaald bedrag.

U bent niet ziek, maar bent bang om het Covid-19 virus op te lopen op de bestemming waar u naartoe zult reizen (risicozone) en u wilt daarom uw reis annuleren.

U zult contact moeten opnemen met uw touroperator, vervoerder en/of accommodatieverstrekker om annulering, wijziging of uitstel van de reis aan te vragen. In geval van een negatief reisadvies en overeenkomstig de wetgeving moeten reisbureaus immers hun klanten in staat stellen om hun reis kosteloos te annuleren als deze door uitzonderlijke omstandigheden (zoals een epidemie) getroffen wordt. Hetzelfde geldt als u moet reizen naar een gebied zonder epidemiologisch risico, maar met een tussenstop in een gebied dat door de lokale gezondheidsautoriteiten voor het Covid-19 als risicovol wordt beschouwd.

Voor risicozones worden alleen zones of gebieden in aanmerking genomen waarvoor de FOD Buitenlandse Zaken een negatief reisadvies heeft uitgebracht met betrekking tot het Covid-19 op het moment dat de reis wordt ondernomen en op voorwaarde dat dit advies werd gegeven na de datum van de reservering van de reis.

Komt Europ Assistance tussen als ik een familielid (verzekerd door mijn polis) wil bezoeken dat in het buitenland in quarantaine is?

Ja.

De reisverzekering dekt het bezoek aan een persoon die langer dan 5 dagen in het buitenland in een ziekenhuis is opgenomen (of korter in bepaalde contracten of als de persoon een kind jonger dan 18 jaar is).

Nee.

Een bezoek aan een niet-gehospitaliseerde persoon in quarantaine is niet gedekt (en is wegens gezondheidsredenen niet aan te bevelen).

Komt Europ Assistance tussen als mijn hotel onder quarantaine wordt geplaatst ten gevolge van een beslissing van de overheid en mij extra kosten voor dit verlengde verblijf worden aangerekend?

Er geldt enkel een tussenkomst in de kosten van de verlenging van het verblijf in het hotel wanneer deze verlenging aan de zieke persoon wordt opgelegd op bevel van een arts (positieve PCR-test). De tussenkomst bedraagt maximum 500 EUR per zieke persoon en is van toepassing indien de zieke niet op de oorspronkelijk geplande datum naar België kan terugkeren.

Waar vind ik de Passenger Locator Form

Vanaf 1 augustus 2020 moeten reizigers die naar België terugkomen vanuit het buitenland een Passenger Locator Form invullen 48u vóór hun terugkeer.

Via deze link vindt u dit formulier:

https://travel.info-coronavirus.be/nl/public-health-passenger-locator-form

Hoe kan ik weten of mijn bestemming veilig is om naartoe te reizen?

Informatie over de kleurcodes en voor de laatste update van de reisadviezen van de Belgische overheid consulteert u best:

https://diplomatie.belgium.be/nl/