Territoriale beperkingen van onze interventies

Landen en gebieden die uitgesloten zijn van de bijstandscontracten

Eén van de grote troeven van Europ Assistance is dat ze beschikt over tal van middelen om in het buitenland tussen te komen dankzij haar uitgebreid netwerk van correspondenten en dienstverleners. In sommige zeer specifieke omstandigheden kan de toestand ter plaatse echter dermate verslechteren of gevaarlijk worden dat onze plaatselijke correspondenten niet meer op een doeltreffende en veilige wijze kunnen optreden of beschikken over de onmisbare logistieke middelen om de reiziger te helpen.

Dit is de reden waarom deze landen (tijdelijk) contractueel uitgesloten kunnen worden. Overeenkomstig de contractuele bepalingen van de reisbijstand van Europ Assistance, gaat het over landen en gebieden:

  • in staat van (burger)oorlog;
  • waar de veiligheid wordt verstoord door oproer, volksopstanden, terrorisme;
  • waar het vrije personen- of goederenvervoer beperkt of verhinderd wordt;
  • of die getroffen worden door stakingen of andere onverwachte gebeurtenissen die Europ Assistance verhinderen om de uitvoering van haar contractuele tussenkomsten na te komen.

Voor de beoordeling van de politieke situatie of van de veiligheid in de betrokken landen, volgt Europ Assistance de raad en de aanbevelingen op van de FOD Buitenlandse Zaken.

Internationale sancties

De gedekte landen (of één of andere van hun regio’s) kunnen vallen onder het sanctiebeleid van de Verenigde Naties, van de Europese Unie, of onder enige andere toepasselijke sanctieregeling, waardoor wij er verhinderd worden om het geheel of een deel van onze contractuele verplichtingen uit te voeren. De lijst met de getroffen landen en gebieden is onderhevig aan mogelijke wijzigingen. Op dit ogenblik bevat ze volgende landen en gebieden (update van 01/12/2019):

Uitgesloten landen of gebieden (geen tussenkomst mogelijk):

  • Noord-Korea
  • Syrië
  • Krim

Landen en gebieden waar onze tussenkomst beperkt is:

  • Iran en Venezuela (de waarborg persoonlijke Burgerlijke Aansprakelijkheid is niet van toepassing indien u naar die landen reist)

Als gevolg van de huidige sanctieregelingen die van kracht zijn tegen Iran en Venezuela, kunnen we problemen ondervinden bij de uitvoering van alle of een deel van de diensten die onder het contract vallen. In die omstandigheden kunnen bepaalde medische bijstandsprestaties waarin dit contract voorziet, worden gegarandeerd door terugbetaling en niet door rechtstreekse dekking. Elke persoon, bedrijf of organisatie die een transactie aangaat met een persoon, bedrijf of organisatie die onder een sanctieregime valt, kan ook worden bestraft. In een dergelijk geval is het mogelijk dat wij niet in staat zijn om alle of een deel van de diensten uit te voeren die onder de overeenkomst vallen.

Land waar onze tussenkomst voor onderdanen van de Verenigde Staten onderworpen is aan bepaalde voorwaarden:

  • Cuba

Voor onderdanen van de Verenigde Staten die naar Cuba reizen, is de uitvoering van de bijstandsdiensten of van de betaling van de prestaties onderworpen aan de levering van het bewijs dat de reis naar Cuba de wetten van de Verenigde Staten naleeft. De notie « onderdanen van de Verenigde Staten » slaat op elke persoon, waar hij zich ook bevindt, die de Amerikaanse burgerschap bezit of die gewoonlijk in de Verenigde Staten verblijft (met inbegrip van de houders van een Green Card).

Meer informatie vindt u op volgende websites :

Indien u meer informatie wenst, verzoeken wij u contact op te nemen met onze Klantendienst op e-mailadres admin@europ-assistance of tijdens de administratieve uren op het telefoonnummer 02/541.91.91.

Lees ook het blogartikel over uitgesloten landen

Plus d'info