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“ L'amabilité de l'accueil et de l'efficacité de l'aide apportée. Quand on a des problèmes, il est rassurant de savoir que tout sera fait pour vous tirer d'embarras ! ”
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“ Wij zijn al heel lang klanten bij jullie en jullie hebben ons steeds met alle mogelijke middelen steun en bijstand gegeven. Altijd even vriendelijke mensen, altijd zo snel als mogelijk hulp. ”
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Emmanuel
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“ Une très grande efficacité, avec des interlocuteurs professionnels à l'écoute et à la recherche de solutions. ”
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André
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“ Behulpzaamheid, vriendelijkheid, accuraat… Kortom alles was tot in de puntjes geregeld. ”

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Our most frequently asked questions

Que dois-je faire si je suis contaminé par le virus Covid-19 à l'étranger ?

Si vous tombez malade à l'étranger, Europ Assistance vous assistera et suivra votre dossier. Nous prenons en charge les frais médicaux selon la formule d'assistance souscrite, après examen de votre dossier par notre médecin.

Que faire si l'on me refuse l'embarquement sur mon vol après un contrôle de température à l'aéroport ?

Une température élevée peut indiquer une maladie. La maladie est un événement couvert par notre assurance annulation.  Dans ce cas, nous rembourserons votre voyage si vous avez souscrit une assurance annulation valide et si vous pouvez nous fournir les documents et certificats médicaux nécessaires.

Que faire si je ne peux pas voyager en raison d'un test PCR positif ?

Un test positif indique une maladie. Et une maladie est un événement couvert par notre assurance annulation.

Dans ce cas, nous rembourserons votre voyage si vous avez souscrit une assurance annulation valide et si vous pouvez nous fournir les documents et certificats médicaux nécessaires.

Nous pouvons vous aider sur place si vous avez une assurance voyage et que vous avez besoin de soins médicaux.

Je suis déjà à l'étranger. Puis-je m'assurer ?

Non, malheureusement nous pouvons uniquement vous offrir une assistance voyage si vous devez encore quitter la Belgique.

Est-ce que Europ Assistance couvre en dehors de l'Europe ?

Bien sûr.

Nous avons le réseau d'assistance mondiale le plus réputé.

Is er een termijn voor het indienen van een claim?

U kan een vraag tot terugbetaling indienen tot 3 jaar nadat het schadegeval zich heeft voorgedaan.

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