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Assistance voyage et pays exclus

Europ Assistance Belgium s’efforcera toujours à mettre en oeuvre tous les moyens à sa disposition afin de vous assister si vous avez un problème lors de votre déplacement à l’étranger.

Comme compagnie d’assistance, nous sommes cependant tenus à nous conformer aux réglementations et lois nationales et internationales, plus singulièrement à celles en matière de sécurité et de sanctions internationales. D’autre part, des restrictions ou interdictions de voyage émises par les autorités belges et/ou étrangères peuvent nous empêcher d’intervenir sur place. C’est pourquoi, par souci de clarté, nous avons ajouté deux clauses dans les Conditions Générales de nos contrats d’assistance voyage. Il s’agit des clauses suivantes :

Note préliminaire

Nous(Europ Assistance Belgium) ne fournirons aucune couverture, ne prendrons en charge aucune prestation, ne verserons aucune indemnité et ne fournirons aucun avantage ou service décrit dans le présent document si cela peut nous exposer à une sanction, à une interdiction ou à une restriction internationale telle que définie par l’Organisation des Nations Unies, l’Union européenne ou les États-Unis d’Amérique.

Pays exclus

  • Ne sont pas couverts, les pays, régions ou zones pour lesquels les autorités gouvernementales ont émis une interdiction générale de voyage ou une interdiction pour tout voyage autre qu'un voyage essentiel. Ne sont pas couverts non plus, les pays de destination qui ont émis une interdiction d’entrée sur leur territoire pour les ressortissants du/des pays dont les bénéficiaires du présent contrat ont la nationalité.
  • Sont exclues : la Corée du Nord, la Syrie, la Crimée.
  • La garantie responsabilité civile personnelle ne s’applique pas si vous voyagez en Iran ou au Venezuela. Pour les ressortissants des États-Unis voyageant à Cuba, l’exécution des services d’assistance ou de paiement de prestation est conditionnée à la fourniture de la preuve que le voyage à destination de Cuba respecte les lois des États-Unis. La notion « ressortissants des Etats-Unis » inclut toute personne, où qu’elle se trouve, qui est un citoyen américain ou qui réside habituellement aux États-Unis (y compris les titulaires d’une carte verte.

Ces clauses sont d’application dès la date de renouvellement de votre contrat. Le paiement de la prime a valeur d’acceptation de votre part de ces modifications.

Nous attirons votre attention sur le fait que toute modification que nous apportons à nos Conditions Générales que vous avez souscrites, vous permet de résilier votre contrat. Nous vous invitons à consulter les nouvelles Conditions Générales dans l’Espace Client de notre site.

Par ailleurs, sachez que tant qu’il n’y a pas d’interdiction de voyage émise par le SPF Affaires Etrangères, Europ Assistance Belgium continuera à vous aider lors d’éventuels problèmes médicaux à l’étranger, même si ceux-ci sont relatifs au Covid-19 et que nous interviendrons dans le remboursement des frais médicaux conformément au montant de remboursement maximal correspondant au contrat souscrit.

Vous trouverez plus d’information sur la couverture médicale suite au Covid-19 dans nos FAQ à l'adresse.

Consultez aussi notre article blog au sujet des pays exclus

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