Europ Assistance

  Contact

Een spoedgeval?

Tel : + 32(0)2 533 75 75

E-mail : help@europ-assistance.be

Fax : + 32(0)2 533 77 75

Van waar ook ter wereld
Lijn open 24u/24, 7d/7

Wat moet u doen in geval van ziekte of ongeval in het buitenland ?

Gelieve ons altijd binnen de 48 uur te verwittigen. Om u zo snel mogelijk te kunnen helpen, verzoeken wij u ons volgende gegevens mee te delen:

  • Uw naam, contractnummer, geboortedatum en adres in België
  • De exacte plaats waar u zich bevindt, evenals het telefoonnummer waarop we u kunnen bereiken
  • Eventueel de gegevens van uw huisarts in België en de personen die verwittigd moeten worden

Meer informatie over de te volgen procedure vindt u op onze blog.

Annulatie?

Tel : + 32(0)2 541 90 41

E-mail : claims@europ-assistance.be

Fax : + 32(0)2 533 77 76

Van maandag tot donderdag tussen 8u30 en 16u00

Wat moet u doen in geval van annulatie of wijziging van uw reis?

In geval van annulatie of wijziging van uw reis, verzoeken wij u zich in de klantenzone te begeven, waar u op de meest optimale en gemakkelijke manier een terugbetaling kunt aanvragen.

De aanvragen die via deze weg worden ingediend zullen met voorrang behandeld worden :

  • Het dossier zal binnen de 72 uur behandeld worden (werkdagen)
  • Eventuele terugbetaling binnen de twee weken

Vul het online formulier in en bezorg ons hierbij alle facturen en nodige bewijsstukken.

Zorg ervoor om zo vlug mogelijk uw reisagent of reisorganisator op de hoogte te houden van de annulatie of wijziging van uw reis om de annulatie- of wijzigingskosten te beperken.

Wijziging van
contract?

Tel : + 32(0)2 541 91 91

E-mail : admin@europ-assistance.be

Fax : + 32(0)2 533 78 07

Van maandag tot vrijdag tussen 8u30 en 17u00

Wat moet u doen in geval van contractwijziging ?

Voor contractwijzigingen kunt u onze klantendienst contacteren of een brief sturen naar:

Europ Assistance Belgium S.A.

Triomflaan 172

1160 Brussel

U kunt het ook gemakkelijk zelf doen in de klantenzone waar u uw contract kunt wijzigen, een begunstigde of een auto toevoegen of verwijderen, of een nummerplaat wijzigen.

Vraag over onze producten
Een andere vraag
Klacht

Heeft u een vraag over onze producten? Contacteer ons via dit formulier. Wij beantwoorden u zo spoedig mogelijk.

Dank u ! Uw bericht werd verzonden.

Klantendienst

Van maandag tot vrijdag van 08u30 tot 17u00

Heeft u een andere vraag? Contacteer ons via dit formulier. Wij beantwoorden u zo spoedig mogelijk.

Dank u ! Uw bericht werd verzonden.

Klantendienst

Van maandag tot vrijdag van 08u30 tot 17u00

Hebt u een klacht of wenst u uw ervaring te delen met onze diensten?
Contacteer ons via dit formulier. Wij beantwoorden u zo spoedig mogelijk. Meer info: Klachtenbeleid.

Dank u ! Uw bericht werd verzonden.

Klachtendienst

Van maandag tot donderdag van 10u00 tot 16u00