Assistance à la personne victime d'une maladie ou d'un accident

Nous vous couvrons 24 h sur 24, 365 jours par an. Un seul numéro de téléphone à former, pour joindre un responsable Europ Assistance en Belgique qui se chargera personnellement de l'organisation de votre assistance, partout dans le monde.

• Nous prenons en charge l'organisation des secours et nous vous remboursons les frais médicaux payés à l'étranger jusqu'à 1 250 000 €.
• Nous remboursons des frais médicaux en Belgique des suites d'un incident survenu à l'étranger jusqu'à 5 000 €.
• Nous rapatrions la personne accidentée ou malade avec un accompagnant assuré de son choix.
• Un médecin urgentiste est présent 24h/24 sur notre plateau d'assistance. En cas de besoin, nous envoyons un médecin sur place.
• Si personne d'autre que vous ne peut conduire le véhicule assuré, nous envoyons un chauffeur de remplacement pour le ramener en Belgique.
• Perdu ou accidenté en montagne, sur ou hors des pistes de ski balisées ? Nous prenons en charge les frais de recherche et de sauvetage.
• Nous couvrons vos séjours d'une durée allant jusqu'à 6 mois consécutifs (prolongation possible)
• En cas d'hospitalisation en Belgique : nous intervenons dans les frais d'aide familiale et de garde d'enfant.
• Nous pouvons organiser une assistance psychologique pour vous soutenir après un traumatisme.

Prise en charge des accompagnants

Un accident ou une maladie peut avoir des conséquences directes pour les personnes qui vous accompagnent.

• Nous organisons et prenons en charge le retour des autres assurés qui vous accompagnent.
• Si vous ne pouvez garder vos enfants, petits-enfants ou arrière-petits-enfants auprès de vous, nous organisons et prenons en charge leur retour en Belgique avec un accompagnant.
• Nous organisons le retour en Belgique des animaux de compagnie qui vous accompagnent.
• Vous devez être hospitalisé pour une durée présumée de plus de 3 jours ? Nous prenons en charge le gardiennage de vos animaux de compagnie.
• En cas d'accident ou de maladie de votre animal de compagnie à l'étranger, nous prenons en charge les frais de vétérinaire jusqu'à 125 €.

Reconnexion avec vos proches restés en Belgique

• Si un de vos proches resté en Belgique doit être hospitalisé ou décède, nous organisons et prenons en charge votre retour anticipé.
• Vous devez être hospitalisé à l'étranger pour une durée présumée de plus de 3 jours ? Nous organisons et prenons en charge l'envoi d'un proche depuis de la Belgique (frais de voyage, hôtel, frais de déplacement).
• Si votre enfant doit être hospitalisé à l'étranger, nous organisons et prenons en charge le transport des deux parents pour se rendre à son chevet.

Assistance à votre domicile en Belgique

• Si votre domicile en Belgique est gravement endommagé ou a fait l'objet d'un vol avec effraction lorsque vous êtes à l'étranger, nous organisons et prenons en charge votre transport aller-retour.
• Votre domicile est inhabitable à la suite d'un sinistre grave ou d'un vol avec effraction ? Nous vous assistons pour vous reloger, surveiller votre domicile et transporter votre mobilier.
• Votre porte est endommagée ou vous avez perdu vos clés ? Nous vous trouvons un serrurier et participons aux frais d'intervention
• En cas de panne ou d'incident à votre domicile, nous prenons en charge l'envoi d'un corps de métier pour effectuer les premières réparations d'urgence.
• Vous souhaitez faire des travaux à votre domicile ? Nous pouvons rechercher pour vous des corps de métiers en Belgique.

Assistance logistique et administrative

A l'étranger, les conséquences d'un imprévu même petit sont toujours plus compliquées, coûteuses et peuvent se transformer en cauchemar.

• Bagages perdus ou volés ? Nous vous envoyons des effets de première nécessité.
• Vos bagages ont plus de 8 heures de retard ? Nous prenons en charge les achats urgents de première nécessité.
• Vous avez besoin d'argent dans le cadre d'une assistance à l'étranger ? Celui-ci est mis rapidement à votre disposition.
• Nous vous envoyons vos lunettes et les médicaments indispensables que vous ne trouvez pas sur place à l'étranger.
• Nous vous assistons en cas de poursuites judiciaires à l'étranger.
• Nous vous assistons en cas de perte ou vol de documents de voyage et de titre de transport à l'étranger.
• Dans le cadre d'une assistance, nous vous aidons si vous ne maîtrisez pas la langue du pays

Informations et services au quotidien

Nous pouvons vous aider à régler les détails pratiques de votre voyage en vous informant sur : les visas, les vaccins obligatoires, le climat, les moyens de transport, les précautions sanitaires, les attractions et événement culturels.

Nous pouvons vous informer dans le domaine de la santé en Belgique sur les établissements hospitaliers, les services d'ambulance, les loueurs de matériel médical.

En cas de décès en Belgique, nous pouvons vous informer sur les démarches à suivre et les différents services publics intervenants.

La triple garantie

La plupart des Tours Opérateurs limitent le plafond de remboursement des assurances annulation automatiquement incluses à 625 € par assuré. De plus, les causes d’annulation sont souvent très limitées. Avec NoGo Tempo ExtenTO, votre voyage est parfaitement couvert contre les risques d’annulation, à un prix qui tient compte de la couverture incluse par le Tour Opérateur.

• Voyage annulé ? Nous vous remboursons jusqu’à 1 500 € la partie du montant qui dépasse le plafond prévu par le Tour Opérateur dès 625 €. De plus, nous intervenons également pour les autres risques couverts et non prévus par le Tour Opérateur.
• Vous préférez modifier les dates de séjour ? Nous prenons en charge les frais de modification et vous accordons un bonus supplémentaire de 50 €.
• Vous êtes rapatriés dans le cadre d’un contrat d’assistance ? Nous vous remboursons les jours dont vous n’avez pas pu profiter ainsi que le skipass et les leçons de ski, le cas échéant. Nous vous octroyons un supplément de 50 € pour couvrir vos autres frais divers.