Uw persoonlijke Care Manager

Bij Europ Assistance beseffen we dat het voor u een moeilijke beslissing is om een beroep te doen op een externe persoon om de organisatie van uw dagelijks leven en van uw huishouden toe te vertrouwen. Het is daarom dat u kunt rekenen op de tussenkomst van een ervaren en professionele Care Manager die u zal begeleiden en de diensten die u nodig hebt zal organiseren en coördineren.

Naar aanleiding van een hospitalisatie van minimaal 3 dagen of van een ongeval of een ziekte, waardoor u plots gedurende een minimale duur van 4 dagen hulpbehoevend bent, zal uw Care Manager persoonlijk met u contact opnemen en u indien nodig zelfs bij u thuis komen bezoeken. Hij zal samen met u het schema opmaken van de diensten waarvan u gebruik wenst te maken en die hij zal organiseren.

U zal kunnen rekenen op zijn advies. Hij staat tot uw beschikking elke werkdag van 9u00 tot 17u00. Buiten deze uren, zal onze bijstandsdienst Health uw dossier opvolgen. Deze dienst is bereikbaar 24u/24.

Onze bijdrage in de kosten van sommige prestaties is beperkt tot de opening van twee dossiers per verzekerde periode, maar we kunnen ze steeds op uw aanvraag organiseren.

Bijstand aan het slachtoffer van een ziekte of een ongeval

Om uw welzijn en uw autonomie te verzekeren, kunnen we samen met uw Care Manager volgende diensten organiseren:

• Hebt u een medische afspraak? Op advies van uw geneesheer organiseren wij en komen wij tussen in de kosten van uw transport heen/terug naar het hospitaal, het medisch centrum of een gespecialiseerde geneesheer.
• Wij kunnen eveneens uw transfer organiseren van een hospitaal naar een ander.
• U bent gehospitaliseerd en staat er alleen voor? Wij organiseren het transport van een van uw naasten om u te komen bezoeken.
• Moet uw woning schoongemaakt worden? Wij organiseren en komen tussen in de kosten van de diensten van een gezinshulp die eveneens uw strijk kan doen.
• Is het voor u onmogelijk om voor uw boodschappen te zorgen? Wij kunnen ze tweemaal per week bij u laten leveren.
• Bent u niet in staat om te koken? Wij leveren warme maaltijden aan huis in de week.
• Stapelt uw post zich op? Wij steunen u in administratieve stappen en taken.
• < Vorige
• Volgende >

Bijstand aan de naasten

• Zijn uw kinderen en kleinkinderen alleen bij u thuis ten gevolge van uw dringende hospitalisatie? Wij organiseren en nemen hun transport ten laste naar één van uw naasten.
• Uw huisdier blijft zonder bewaking achter naar aanleiding van uw hospitalisatie van meer dan 2 dagen? Wij organiseren en komen tussen in de kosten van een kennel of van de opvang door een persoon van uw keuze.
• U, uw familie moet het hoofd bieden aan het overlijden van één van de begunstigden van het contract: onze Care Manager zal u helpen om de nodige administratieve stappen te vervullen en zal u in deze moeilijke momenten bijstaan.

Diensten op aanvraag

• Kunt u zich niet meer verplaatsen naar de apotheek om uw medicijnen af te halen?
• Hebt u een kinesist nodig gedurende uw revalidatieperiode?
• Wenst u gebruik te maken van een gepersonaliseerde dienst bij u thuis (vb. kapper, pedicuur, ...)?
• Is uw televisietoestel defect en wenst u een beroep te doen op een hersteller of een vervangtoestel te ontvangen?
• Is uw mobiliteit beperkt en wenst u hierdoor uw woning anders in te richten?
• Hebt u aangepast medisch materiaal nodig (speciaal bed, krukken, rolstoel, ...)?
• Zoekt u iemand om uw hond uit te laten?
• Wij bieden u eveneens de mogelijkheid om visueel of auditief contact te leggen met uw naasten.

Dankzij ons netwerk van professionele hulpverleners kunnen wij deze diensten voor u organiseren. Het volstaat uw aanvraag te richten tot uw Care Manager.