Bijstand aan het slachtoffer van een ziekte of een ongeluk

Wij verzekeren u 24 uur op 24. Via één enkel telefoonnummer kan u overal ter wereld een bijstandsverlener van Europ Assistance in België bereiken die persoonlijk voor uw hulpverlening zal zorgen.

• Wij zorgen voor de hulpverlening en vergoeden u de medische kosten in het buitenland tot 25 000 €.
• Wij vergoeden u de medische kosten in België als gevolg van een ongeluk in het buitenland tot 2 500 €.
• Wij repatriëren het slachtoffer van een ziekte of ongeluk samen met een verzekerde medereiziger naar keuze.
• Op ons bijstandsplateau is er een urgentiearts ter beschikking 24uur/24. Indien nodig, sturen wij een dokter ter plaatse.
• Als u de enige bestuurder van de wagen bent, sturen wij een vervangingschauffeur ter plaatse om uw voertuig terug naar België te brengen.
• Een ongeluk of verdwaald in de bergen (uitgezonderd ski-activiteiten)? Wij betalen de opsporings- en reddingskosten.
• Wij verzekeren uw verblijf van 1 tot 45 dagen.
• Wij kunnen bij een trauma zorgen voor psychologische bijstand.

Begeleiding van de medereizigers

Een ongeval of een ziekte kan ook gevolgen hebben voor uw medereizigers.

• Wij organiseren en begeleiden de terugkeer van de andere verzekerde medereizigers.
• Als u niet ter plaatse voor uw kinderen, kleinkinderen of achterkleinkinderen kan zorgen, organiseren wij hun terugkeer naar België met een begeleider.
• Als uw gezelschapsdieren meereizen, organiseren wij hun repatriëring naar België.

Hereniging met uw familie in België

• Als één van uw famililieleden in België overlijdt of wordt opgenomen in het ziekenhuis, dan organiseren wij uw vervroegde terugkeer naar België.
• Als u in het buitenland in een ziekenhuis wordt opgenomen voor meer dan 5 dagen, dan betalen en organiseren wij de reis van één van uw familieleden vanuit België om u te komen bezoeken (wij nemen de reis-, hotel- en vervoerkosten voor onze rekening).
• Uw kind wordt in het buitenland opgenomen in het ziekenhuis? Danbetalen en organiseren wij het vervoer van beide ouders naar het ziektebed.

Thuisbijstand in België

• Als tijdens uw verblijf in het buitenland uw woning in België ernstige schade heeft opgelopen, dan organiseren wij en nemen wij uw terugreis naar uw woning ten laste.
• Is uw woning onbewoonbaar als gevolg van ernstige schade? Wij bieden u hulp om u elders onder te brengen, uw woning te bewaken en uw meubilair te vervoeren.
• Is uw deur beschadigd of heeft u uw sleutels verloren? Wij vinden u een slotenmaker et komen tussen in de interventiekosten.
• Wenst u werken uit te voeren aan uw woning? Wij kunnen vakmannen voor u vinden in België.

Logistieke en administratieve bijstand

In het buitenland heeft een onvoorziene gebeurtenis al snel ernstige gevolgen. Een goede service maakt dan het verschil.

• Bagage verloren of gestolen? Wij sturen u de hoogstnodige zaken op.
• U hebt geld nodig in het kader van een bijstand in het buitenland? Het geld wordt u snel ter beschikking gesteld.
• Wij sturen uw brillen op, maar ook onmisbare geneesmiddelen die u ter plaatse in het buitenland niet kan vinden.
• Wij verlenen u bijstand in geval van gerechtelijke vervolgingen in het buitenland.
• Wij verlenen u bijstand in geval van verlies van reisdocumenten en vervoerbewijzen in het buitenland.
• In het kader van een bijstandsverlening helpen wij u als u de taal van het land niet begrijpt.

Bijstand voor het voertuig en de geïmmobiliseerde passagiers

• Bij pech of een ongeluk verzekeren wij pechverhelping-sleepdienst-vervoer van uw voertuig in België en in Europa. Wij komen tussen vanaf uw woonplaats.
• Wij bieden zelfs technische bijstand voor een defecte batterij, verkeerde brandstof of lekke band.
• Wij verzekeren uw verblijf en transport in afwachting van de herstellingen.
• Indien nodig, repatriëren wij u vanuit het buitenland of zorgen wij ervoor dat u uw reis kan verderzetten.
• Wij sturen de wisselstukken op die de lokale garagist niet in zijn regio kan vinden.
• Wij bieden bijstand in geval van diefstal van uw voertuig.

Informatie en dienstverleningen in uw dagelijks leven

Wij kunnen u helpen bij het regelen van praktische details aangaande uw reis door u inlichtingen te verstrekken over visumverplichtingen, verplichte inentingen, het klimaat, de transportmiddelen, de sanitaire voorzieningen maar eveneens aangaande bezienswaardigheden en culturele evenementen.