Bijstand aan het slachtoffer van een ziekte of een ongeluk

Wij verzekeren u 24 uur op 24. Via één enkel telefoonnummer kan u overal ter wereld een bijstandsverlener van Europ Assistance in België bereiken die persoonlijk voor uw hulpverlening zal zorgen.

• Wij zorgen voor de hulpverlening en vergoeden u de medische kosten in het buitenland tot 1 250 000 €.
• Wij vergoeden u de medische kosten in België als gevolg van een ongeluk in het buitenland tot 5 000 €.
• Wij repatriëren het slachtoffer van een ziekte of ongeluk samen met een verzekerde medereiziger naar keuze.
• Op ons bijstandsplateau is er een urgentiearts 24 uur/24 tot uw dienst. Indien nodig, sturen wij een dokter ter plaatse.
• Als u de enige bestuurder van de verzekerde auto bent, sturen wij een vervangingschauffeur ter plaatse om uw voertuig terug naar België te brengen.
• Een ongeluk of verdwaald in de bergen? Op of buiten de skipistes? Wij vergoeden de reddings- en opsporingskosten.
• Wij dekken uw verblijven tot 6 opeenvolgende maanden (verlenging mogelijk).
• In geval van ziekenhuisopname in België, vergoeden wij een deel van de kosten voor familiale hulp en kinderoppas.
• Wij bieden u psychologische bijstand om u te steunen na een zwaar trauma.

Begeleiding van de medereizigers

Een ongeval of een ziekte kan ook rechtstreekse gevolgen hebben voor uw medereizigers.

• Wij organiseren en begeleiden de terugkeer van de andere verzekerde medereizigers.
• Als u niet ter plaatse voor uw kinderen, kleinkinderen of achterkleinkinderen kan zorgen, organiseren wij hun terugkeer naar België met een begeleider.
• Als uw gezelschapsdieren meereizen, organiseren wij hun repatriëring naar België.
• U wordt in het ziekenhuis opgenomen voor meer dan 3 dagen? Wij zorgen voor de bewaking van uw gezelschapsdieren.
• In geval van ziekte of ongeval van uw gezelschapsdieren in het buitenland, vergoeden wij de dierenartskosten tot 125 €.

Hereniging met uw naasten achtergebleven in België

• Als één van uw naasten, die in België is gebleven, overlijdt of opgenomen wordt in het ziekenhuis, organiseren wij uw vervroegde terugkeer naar België.
• Als u in het buitenland in een ziekenhuis wordt opgenomen voor meer dan 5 dagen, betalen en organiseren wij de reis van één van uw naasten vanuit België om u te bezoeken (wij nemen de reis-, hotel- en vervoerkosten voor onze rekening).
• Als uw kind in het buitenland opgenomen wordt in een ziekenhuis, betalen en organiseren wij het vervoer van beide ouders om naar het ziekenhuis te gaan en bij hun kind te zijn.

Thuisbijstand in België

• Als uw woonplaats in België ernstige schade opgelopen heeft of wanneer er een inbraak/diefstal gepleegd is in uw woning tijdens uw verblijf in het buitenland, zorgen wij voor uw heen-en terugreis naar België.
• Is uw woning onbewoonbaar als gevolg van ernstige schade? Wij bieden u hulp om u elders onder te brengen, uw woning te bewaken en uw meubilair te vervoeren.
• Is uw deur beschadigd of heeft u uw sleutels verloren? Wij vinden u een slotenmaker et komen tussen in de interventiekosten.
• Wenst u werken uit te voeren aan uw woning? Wij kunnen vakmannen voor u vinden in België.

Logistieke en administratieve bijstand

In het buitenland heeft een onvoorziene gebeurtenis al snel ernstige gevolgen. Een goede service voorkomt dat ze uitdraaien op een ware nachtmerrie.

• Bagage verloren of gestolen? Wij sturen u de hoogstnodige zaken op.
• Uw bagage heeft meer dan 8 uur vertraging? Wij vergoeden de dringende, hoogstnoodzakelijke aankopen.
• U hebt geld nodig in het kader van een bijstand in het buitenland? Het geld wordt u snel ter beschikking gesteld.
• Wij sturen uw brillen op, maar ook de geneesmiddelen die u ter plaatse in het buitenland niet kan vinden.
• Wij verlenen u bijstand in geval van gerechtelijke vervolgingen in het buitenland.
• Wij verlenen u bijstand in geval van verlies van reisdocumenten en vervoerbewijzen in het buitenland.
• In het kader van een bijstandsverlening helpen wij u als u de taal van het land niet begrijpt.

Informatie en dienstverlening in uw dagelijks leven

Wij kunnen u helpen bij de praktische details van uw reis. Wij geven inlichtingen over visumverplichtingen, verplichte inentingen, het klimaat, de transportmiddelen, de sanitaire voorzieningen, maar ook over bezienswaardigheden en culturele evenementen. Wij kunnen u informeren op het vlak van gezondheidszorg, ziekenhuizen, ziekenwagens en verhuurders van medisch materiaal in België.

Bij het overlijden van een familielid in België, kunnen wij u informeren over welke stappen u dient te ondernemen en welke openbare diensten tussenkomen.

Driedubbele garantie

De meeste touroperators beperken het terugbetalingsplafond van reisannulatieverzekeringen tot 625 € per verzekerde. Bovendien zijn de toegestane annulatieoorzaken vaak zeer beperkt. NoGo Tempo ExtenTO voorziet een zeer complete dekking van uw reis tegen annulatierisico’s. De prijs houdt bovendien rekening met het inbegrepen bedrag bij de touroperators.

• U moet uw reis annuleren? Wij vergoeden u tot 1 500 € bovenop het bedrag voorzien door uw touroperator, vanaf 625 €. Bovendien dekken wij ook de andere risico’s die niet voorzien zijn door uw touroperator.
• U wijzigt liever uw verblijfsdata? Wij nemen de wijzigingskosten voor onze rekening en u geniet een bijkomende vergoeding van 50 €.
• U moet gerepatrieerd worden in het kader van een bijstand? Wij vergoeden de niet-genoten vakantiedagen, de skipas en de skilessen en u krijgt een bijkomende vergoeding van 50 € voor alle andere onkosten.