Nous vous couvrons 24 h sur 24. Un seul numéro de téléphone à former partout dans le monde, pour joindre un responsable Europ Assistance en Belgique qui se chargera personnellement de l'organisation de votre assistance.

• Perdu ou accidenté en montagne, sur ou hors des pistes de ski balisées ? Nous prenons en charge les frais de recherche et de sauvetage.
• Nous prenons en charge l'organisation des secours et nous vous remboursons les frais médicaux payés à l'étranger jusqu'à 25 000 €.
• Nous remboursons les frais médicaux en Belgique suite à un incident survenu à l'étranger jusqu'à 2 500 €.
• Nous rapatrions la personne accidentée ou malade avec un accompagnant assuré de son choix.
• Un médecin urgentiste est présent 24h/24 sur notre plateau d'assistance et en cas de besoin nous envoyons un médecin sur place.
• Si vous êtes la seule personne à pouvoir conduire votre véhicule, nous envoyons un chauffeur de remplacement pour le ramener en Belgique.
• Nous couvrons votre séjour d'une durée allant de 1 à 45 jours.
• Nous pouvons organiser une assistance psychologique pour vous soutenir après un traumatisme.

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Prise en charge des accompagnants

Un accident ou une maladie peut avoir des conséquences directes pour les personnes qui vous accompagnent.

• Nous organisons et prenons en charge le retour des autres assurés.
• Si vous ne pouvez garder vos enfants, petits-enfants ou arrière-petits-enfants auprès de vous, nous organisons et prenons en charge leur retour en Belgique avec un accompagnant.
• Nous organisons le retour en Belgique de vos animaux de compagnie s'ils vous accompagnaient.

Reconnexion avec vos proches restés en Belgique

• Si un de vos proches resté en Belgique doit être hospitalisé ou décède, nous organisons et prenons en charge votre retour anticipé.
• Vous devez être hospitalisé à l'étranger pour une durée présumée de plus de 5 jours ? Nous organisons et prenons en charge l'envoi d'un proche depuis de la Belgique (frais de voyage, hôtel, frais de déplacement).
• Si votre enfant, à l'étranger, doit être hospitalisé, nous organisons et prenons en charge le transport des deux parents pour se rendre à son chevet.

Assistance à votre domicile en Belgique

• Si votre domicile en Belgique est gravement endommagé ou a fait l'objet d'un vol avec effraction lorsque vous êtes à l'étranger, nous organisons et prenons en charge votre retour vers la Belgique

Assistance logistique et administrative

A l'étranger, un simple imprévu peut avoir de fâcheuses conséquences. Un bon service fait toute la différence !

• Si vous ne pouvez entreprendre votre retour à causes des conditions climatiques imprévues (avalanches, routes fermées), nous prenons en charge vos frais supplémentaires de prolongation de logement et de transport.
• Si vous avez dû laisser votre véhicule sur place, nous prenons en charge vos frais de transport pour aller le récupérer.
• Bagages perdus ou volés ? Nous vous envoyons des effets de premières nécessité.
• Vous avez besoin d'argent dans le cadre d'une assistance à l'étranger ? Celui-ci est mis rapidement à votre disposition.
• Nous vous envoyons vos lunettes et les médicaments indispensables que vous ne trouvez pas sur place à l'étranger.
• Nous vous assistons en cas de poursuites judiciaires à l'étranger.
• Nous vous assistons en cas de perte ou vol de documents de voyage et de titre de transport à l'étranger.
• Dans le cadre d'une assistance, nous vous aidons si vous ne maîtrisez pas la langue du pays.

Assistance au véhicule et aux passagers immobilisés

• En cas de panne ou d'accident, nous dépannons, remorquons, transportons votre voiture en Belgique et en Europe. Nous intervenons même à domicile.
• Nous intervenons aussi en cas de panne de batterie, erreur de carburant ou pneu crevé.
• Nous assurons votre hébergement et votre transport dans l´attente des réparations.
• Si nécessaire, nous vous rapatrions de l'étranger ou nous prenons en charge la poursuite de votre voyage.
• Nous envoyons les pièces détachées que le garagiste local ne trouverait pas dans sa région.
• Nous vous assistons en cas de vol de votre véhicule.

Informations neiges

Nous pouvons vous aider à régler les détails pratiques de votre séjour à la neige en vous informant sur :

• Les itinéraires vers les stations, l'état des routes et le trafic.
• Les prévisions météo et l'enneigement dans les stations.
• Les informations sur les stations ( pistes, prix, …).
• Les services d'ambulance proches des stations.
• Les loueurs locaux de matériel médical.