Votre Care Manager personnel

Chez Europ Assistance nous comprenons que ce n’est pas une décision facile de faire appel à quelqu’un de l’extérieur pour lui confier l’organisation de sa maison et de sa vie quotidienne. C’est pourquoi vous pourrez compter sur un Care Manager professionnel et expérimenté qui vous aidera dans l’organisation et la coordination des différents services dont vous avez besoin.

En cas d’accident ou de maladie qui vous met dans une situation de dépendance présumée de 4 jours minimum ou une hospitalisation de minimum 3 jours, votre Care Manager prendra contact personnellement avec vous et vous rendra même visite à domicile si nécessaire. Il établira avec le vous le schéma des services dont vous souhaitez bénéficier et se chargera ensuite de leur organisation.

Vous pourrez compter sur ses conseils avisés. Il est à votre disposition tous les jours ouvrables de 9h00 à 17h00. En dehors de ces heures, notre service d’assistance Santé prendra en charge votre dossier. Ce service est joignable 24h/24.

Notre participation aux frais de certaines prestations est limitée à deux ouvertures de dossiers par période assurée, mais nous pouvons toujours les organiser pour vous à la demande.

Assistance à la personne victime d’une maladie ou d’un accident

Pour garantir votre bien-être et votre autonomie, nous pouvons mettre en place avec votre Care Manager les services suivants :

• Vous avez un rendez-vous médical ? Sur avis de votre médecin, nous organisons et participons aux frais de votre transport aller-retour vers l’hôpital, le centre médical ou un médecin spécialisé.
• Nous pouvons également organiser votre transfert d’un hôpital à un autre.
• Vous êtes hospitalisé et isolé? Nous pouvons organiser le transport d’un de vos proches pour venir vous rendre visite.
• Votre domicile doit être entretenu ? Nous organisons et intervenons dans les services d’une aide ménagère qui peut également faire votre repassage.
• Impossible de faire vos courses ménagères ? Nous pouvons vous les faire livrer vos chez vous deux fois par semaine.
• Vous êtes dans l’incapacité de cuisiner ? Nous vous fournissons des repas chauds à domicile en semaine.
• Votre courrier s’entasse ? Nous vous soutenons dans les tâches et démarches administratives.
• < Précédent
• Suivant >

Assistance aux proches

• Vos enfants et vos petits-enfants se retrouvent seuls chez vous suite à votre hospitalisation urgente ? Nous organisons et prenons en charge leur transport chez un de vos proches
• Votre animal de compagnie est laissé sans surveillance suite à votre hospitalisation de plus de 2 jours ? Nous organisons et intervenons dans les frais d'un chenil ou d'une personne de votre choix.
• Vous, votre famille êtes accablés suite au décès d’un des bénéficiaires du contrat, notre Care Manager vous aidera à effectuer les démarches administratives nécessaires et vous soutiendra dans cette épreuve.

Services à la demande

Vous ne pouvez vous déplacer jusqu’à la pharmacie pour vos médicaments ?

Avez-vous besoin d’un kinésithérapeute pendant votre période de revalidation?

Souhaitez-vous bénéficier d’un service personnalisé à domicile (p.ex. coiffeur, pédicure, …) ?

Votre téléviseur est-il en panne et désirez-vous faire appel à un réparateur ou obtenir un téléviseur de remplacement ?

Votre mobilité est-elle réduite et désirez-vous adapter votre habitation?

Vous faut-il du matériel médical adapté (lit spécial, béquilles, chaise roulante, …) ?

Cherchez-vous quelqu’un pour sortir votre chien?

Nous vous proposons également une solution de reconnexion visuelle ou auditive avec vos proches

Grâce à notre réseau de partenaires professionnels, nous pouvons organiser ces services pour vous sur simple demande à votre Care Manager.